努力将矛盾化解在基层2篇

篇一：努力将矛盾化解在基层

　　浅谈如何化解基层矛盾纠纷

　　俗话说:“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”。环顾我们生活的周围，家庭之间，同事之间，邻里之间，单位之间总会有这样或那样的磕磕碰碰，有时会为一些鸡毛蒜皮的事闹得不可开交，更有甚者，诉诸法院，公堂之上见高低，其结果常常是赢了官司输了钱，一场诉讼，十年仇。其实，只要我们静下心细细想想，许多事都是可以化干戈为玉帛的。那么，担负着人民调解职能的人事仲裁基层工作人员，如何及时化解基层矛盾纠纷，有效防止民转刑案件的发生?笔者认为应做好以下几个方面的工作:一、摸清情况

　　发生纠纷的时候，矛盾双方往往都迫切需要一个不涉及各方、不带任何偏见、办事公道正直的人为他们化解矛盾纠纷，帮助解决实际问题。作为人事仲裁基层工作人员，一是要依靠纠纷各方基层党员干部、离退休干部等威信较高、通情达理的人员协助工作。二是表明帮助他们解决问题的决心和态度，取得他们的信任，从而稳定各方情绪，控制事态进一步升级。三是通过广泛的调查走访，摸清纠纷起因，准确、迅速地制定最佳调解方案。

　　二、相互讲问题

　　在全面深入了解有关情况之后，人事调解人员应及时召集各方当事人召开会议。各方代表不要太多，每方三至五人为宜。参加调解的代表，应由各方自行推荐。主持人要有思想准备，尤其是互相摆谈问题中，纠纷双方因积怨原因，互相追根问底，相互指责，各自争辩，言词激烈，会上气氛会非常紧张，这都是正常现象。作为调解人一定要因势利导，控制场面。

　　三、努力做到五心

　　作为调解人，一要热心，以饱满的热情投身于基层摩擦纠纷调解工作。二要耐心，耐心倾听当事人矛盾、报怨，养成好性子，不焦不躁，并与当事人进行沟通、交流。三要细心，细心了解纠纷产生的原因、焦点与分歧，努力搭建当事人重归于好的桥梁。四要诚心，真心

　　实意地为当事人排忧解难，用真诚和热情设身处地的为当事人着想，与当事人进行换位思考，以实际行动感动当事人，赢得纠纷的调解。五是公心，主持调解时应始终保持解调的公平、公正，晓之以理，动之以情，努力促成当事人的和解。

　　四、依法作出调处意见

　　矛盾纠纷起因已在桌面上挑明，又通过在实地得到印证，纠纷各方已心知肚明，此时，调解人在掌握各方提出来的问题后，应同双方一起有针对性地学习有关法律法规，并对照有关法律法规和社会道德规范来做调解工作，但绝不能袒护一方，批评一方，对做得对的应支持，做得不对的要纠正。让矛盾各方明白自己有道理是哪一方面，违规违德理亏又是哪一方面，使他们各自明白赢得有理，理亏得心服口服。其次是解决问题应采取先易后难的办法，逐项落实解决。在作出调解意见时，既可以用法律来解决，也可以用社会道德规范来处理问题，这就看临场发挥，随机应变，只要对方无异议，在不违背法律法规的前提下，要耐心细致做工作，尽可能让矛盾纠纷双方自行协商化解，但一定要填写好调解协议书，并要求各方当场签字，以便日后备查，防止当事人随意反悔。

　　四、调解要善始善终

　　矛盾纠纷的双方，在经历了一个艰苦的“谈判”过程之后，纠纷得以妥善解决，矛盾各方心服口服、心情舒畅，此时，调解人员应抓住这个机会，召集各方当事人开个庆贺会，让双方有个互表歉意的说话机会。同时，讲解相关的法律法规，达到“调解一案，教育一片”的目的，进一步提高群众的法律知识，防止矛盾纠纷的再次发生。

　　总之，社会和谐是我们不懈奋斗的目标，人事仲裁基层工作必须紧紧围绕这一目标，坚持以科学发展观统领工作。

篇二：努力将矛盾化解在基层

　　《浅谈基层矛盾的化解|将矛盾化解在基层》

　　摘要：当前，随着农村形势的不断发展变化，农村社会矛盾纠纷也逐渐呈现出数量扩大化、调处困难化等趋势，加强排查工作，推进预警机制建设，不可否认，有些调解员，虽懂法律法规，但是没有调解方法和技巧，从而不能达到调解目的当前，随着农村形势的不断发展变化，农村社会矛盾纠纷也逐渐呈现出数量扩大化、调处困难化等趋势。矛盾纠纷如果得不到及时、妥善的化解处理，就可能造成矛盾激化，因此，如何有效地开展农村矛盾纠纷化解成为新农村建设必须承担的重点工作之一。

　　一、新形势下农村矛盾纠纷的主要体现㈠

　　村民之间利益矛盾。主要表现为土地承包，农村私人借贷、交易、继承等方面的经济纠纷，及村干部在村务管理过程中缺乏透明、分配不公等引发的矛盾。㈡

　　婚姻家庭矛盾纠纷。如夫妻打架、离婚、老人赡养问题引发家庭纠纷矛盾等等。当前农村因为离婚及赡养老人、兄弟分家财产分配产生的矛盾十分普遍，当事人往往不顾夫妻、兄弟姐妹感情，情绪严重对立。㈢

　　邻里之间生活矛盾。主要包括宅基地界址、道路通行等引发的矛盾纠纷，这些矛盾引发的邻里纠纷层出不穷，任其发展双方轻则辱骂争吵，重则相互撕打甚至纠集家族人员进行殴斗。二、怎样做好矛盾纠纷排查化解工作㈠

　　加强排查工作，推进预警机制建设。充分发挥村两委班子作用，及时掌握情况，切实做到矛盾纠纷苗头早发现、早控制、早化解，最大程度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。㈡

　　加强基层组织建设，发挥战斗堡垒作用。不可否认，有些调解员，虽懂法律法规，但是没有调解方法和技巧，从而不能达到调解目的。所以可以定期对村民调治保主任统一进行全面系统的培训，强化责任，增强其调解策略的能力，使基层调解员随时能掌握新的法律法规，提升自身调解能力和技巧，提高调处纠纷的法律素质。㈢

　　加强法制宣传，提高群众法律素质。当前的矛盾纠纷，特别是群体性的矛盾大多是涉法问题，有许多问题法律法规有明确规定，只要矛盾双方都能依法办事是可以避免的。加强法制宣传教育，提高群众法律素质，是从源头上预防和化解矛盾的有效措施，是减少矛盾纠纷的前提。基层干部应该利用广播会、张贴宣传标语、黑板报、悬挂横幅等多种形式，把对群众的法制宣传教育与化解矛盾纠纷行动结合起来，使群众知法、懂法、守法、用法，依法维护自身权益，从源头上预防、减少和化解矛盾纠纷。㈣

　　公平公正处理，保证矛盾纠纷化解。召集双方进行调解时务必坚持公开、公平、公正的原则。调解原则上只限于双方当事人或近亲属参加，根据情况，从有利于调解成功角度出发，亦可适当让家族中德高望重的长者或当事人的亲戚朋友代表参加。调解地点要选在相对封闭的地点且能保证双方有一定的安全距离，防止再生事端。农村需要富强，农村富裕首先要保持稳定，农村稳定了才能保持经济的发展，我们.

　　基层干部要群策群力，打好矛盾纠纷化解的基本功，为辖区社会稳定、繁荣与富强做出自己的贡献。

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