国家开放大学科学与技术形考答案1-5三篇

《科学》（英语:Science）是美国科学促进会（英语:American Association for the Advancement of Science，简称:AAAS）出版的一份学术期刊，为全世界最权威的学术期刊之一。《科学》是发表�， 以下是为大家整理的关于国家开放大学科学与技术形考答案1-53篇 , 供大家参考选择。

国家开放大学科学与技术形考答案1-53篇

【篇一】国家开放大学科学与技术形考答案1-5

国家开放大学《行政组织学》形考任务1-5参考答案

形考任务1

一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共40分）

（√）1、在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。

（√）2、阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了“不成熟­—成熟理论”。

（╳）3、斯蒂格利茨由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。

（╳）4、马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的公平理论。

（√）5、美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了动态平衡组织理论。

（╳）6、社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家罗森茨韦克。

（√）7、邓肯将组织环境分为内部环境和外部环境。

（√）8、卡斯特和罗森茨韦克将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。

（√）9、组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的内部环境。

（√）10、组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的外部环境。

（√）11、“组织”一词，源自希腊文，1873年，哲学家斯宾塞用“组织”来指涉“已经组合的系统或社会”。

（√）12、与个别行政组织的决策转换过程相关联的更具体的力量被称为行政组织的工作环境。

（╳）13、以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为非正式组织。

（╳）14、以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为规范性组织。

（√）15、以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为互利性组织。

（╳）16、规范地讲，行政组织是追求行政权力的组织。

（╳）17、韦伯是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。

（√）18、1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命。

（√）19、行政管理学派的代表人物法约尔，被誉为“管理理论之父”。

（╳）20、德国著名的社会学家韦伯在《高级管理人员的职能》一书中，提出了理想型官僚组织理论。

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案，每小题3分，共60分）

21、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。

22、西蒙指出，决策有两种极端的类型（程序化决策、非程序化决策）。

23、里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征（异质性；重叠性；形式主义）。

24、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分（棱柱社会；工业社会；农业社会）。

25、巴纳德认为，组织不论其级别高低和规模大小，都包含三个基本要素（信息的联系；共同的目标；协作的意愿）。

26、邓肯将组织环境分为（外部环境；内部环境）。

27、邓肯从组织环境的（静态与动态；简单与复杂）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。

28、依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括（环境预测；环境扫描；环境评价；环境监视）等基本阶段。

29、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构；有机式组织结构）。

30、行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性；行政组织环境的差异性；环境的变化和环境的变动性；行政组织环境的相互作用性）。

31、学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种（动态的组织观；生态的组织观；静态的组织观；精神的组织观）。

32、依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是：（静态－简单的环境；静态－复杂的环境；动态－复杂的环境；动态－简单的环境）。

33、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（非正式组织；正式组织）。

34、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为（规范性组织；功利性组织；强制性组织）。

35、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为（企业组织；公益组织；服务组织；互利组织）。

36、从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（ “聚合”功能；“释放”功能；“转换”功能）。

37、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职权；职务；职责）。

38、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命包括（投资于基本的社会服务与基础设施；建立法律基础；保持非扭曲的政策环境；保护环境）。

39、古典组织理论的主要代表人物有（韦伯；法约尔；泰勒）。

40、韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着下列纯粹形态的合法权力，它们是（超凡的权力；传统的权力；理性——法律的权力）。

形考任务2

一、判断题（共20道题，每题2分，共40分）

题目1：我国地方各级政府是各级国家权力机关的执行机关。（√）

题目2：省级政府每届任期4年。（╳）

题目3：中国当前的城市，在行政级别上分为4个层次。（√）

题目4：市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受国务院的统一领导。（√）

题目5：民族自治地方分为自治区、自治县和民族乡三级。（╳）

题目6：在影响组织的各种因素中，信息的因素是最为重要的。（╳）

题目7：人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生需要。（√）

题目8：赫茨伯格的双因素包括保健因素和激励因素。（√）

题目9：期望理论中的激励力量取决于目标价值和期望概率的综合作用。（√）

题目10：决策是领导者的最基本职责。（√）

题目11：组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的层级化。（√）

题目12：领导者通过及时调整各种关系，使各项工作、各个部门、各种人员之间能够和谐地配合，顺利完成组织任务，达成组织目标，这是领导者在履行其监督职能。（╳）

题目13：行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的分部化。（√）

题目14：领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为管理级别。（╳）

题目15：在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为正比例关系。（╳）

题目16：在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为分权制。（√）

题目17：在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为集权制。（√）

题目18：国务院是由全国人大组织产生。（√）

题目19：国务院是最高国家权力机关。（╳）

题目20：秦朝的郡县制奠定了以中央集权为特征的行政建制。（√）

二、多项选择题（共20道题，每题3分，共60分）

"题目21：社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点____ 。

稳定性;相对性; 层级性; 开放性及变异性

"题目22：组织结构的构成要素可划分为______________两大类。

组织的“潜结构”; 组织的“显结构”

"题目23：组织结构的“潜结构”的构成要素包括_______________。

目标认同程度; 价值趋同程度; 能力互补程度; 气质协调程度

"题目24：组织结构分化的方式和途径为____________。

垂直分化; 平行分化

"题目25：促进组织活动一体化的手段和途径主要有__________。

组织手段; 政策手段; 信息沟通手段; 目标手段

"题目26：组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种________。

演绎设计; 归纳设计

"题目27：国务院是最高国家行政机关，它_________。

由国家最高权力机关产生; 在国家行政系统中处于最高地位

"题目28：我国省级政府包括____________。

自治区政府; 直辖市政府; 特别行政区政府; 省政府

"题目29：乡级政府行使的职权有__________。

行政管理权; 行政执行权; 行政保护权

"题目30：我国特别行政区享有____________。

立法权; 独立的地方财政权; 独立的司法权和终审权

"题目31：组织管理心理主要由___________组成。

个体心理; 群体心理; 组织心理

"题目32：人的行为机制主要包括____________。

行为; 反馈; 需要; 动机

"题目33：下列因素中属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的是___________。

工作本身的重要性; 工作富有成就

"题目34：推行目标激励理论的主要困难是____________。

目标难度的确定; 目标量化; 目标的公平合理

"题目35：群体发展大致经历的阶段有____________。

形成阶段; 成熟阶段; 磨合阶段; 成长阶段

"题目36：群体意识主要包括_____________。

群体促进意识; 群体抵触意识; 群体归属意识; 群体认同意识

"题目37：行政组织领导的特点是_____________。

权威性; 综合性; 执行性; 时代性

"题目38：权力性影响力主要源于_____________。

法律; 职位; 习惯; 暴力

"题目39：非权力性影响力主要源于_____________。

知识因素; 品格因素; 情感因素; 才能因素

"题目40：勒温将领导者的作风分为_________等类型。

民主; 专制; 放任

形考任务3

案例：【广场舞引发的矛盾】

“请遵守中华人民共和国环境噪声污染防治法，立即停止违法行为！”3月29日下午，在一阵急促的警报声后，温州市区松台广场上空不断地回荡着这句话。声音是从松台广场对面新国光商住广场C幢4楼平台发出的。平台上架了6个大喇叭，正对着松台广场，目的就是对抗不堪其扰的广场舞。从当天下午2点开始，“警告声”一直播放到傍晚5点多。一些广场舞大妈实在受不了了，陆续打道回府。(《杭州日报》4月1日)

扯着大喇叭，对着居民区大放“民族风”的广场舞，已经成为不少城市居民的心头之患。跳舞的也不是没道理，这是强身健体、陶情冶性的娱乐方式，还能锻炼社交能力。而且舞迷们也不是恶人，多是大妈，就这么点爱好，还不让跳，好像有点说不过去。只是，苦了附近的居民，喇叭震天响，睡也睡不着，弄得小区的房子转手都困难；去说理吧，还架不住跳舞的人多势众，急火攻心，难免就有了过激行为。

仅以去年为例，4月，成都一小区几家临街住户由于长期受广场舞音乐困扰，一气之下向跳舞人群扔水弹；8月，北京昌平区，由于邻居跳广场舞放音响过大影响了自己休息，56岁的施某拿出家中藏匿的双筒猎枪朝天鸣枪，还放出饲养的3只藏獒冲散跳舞人群；10月，武汉一小区内正在跳广场舞的人群遭楼上业主泼粪……眼下，温州的高音炮，虽属于“功能型武器”，实在也是不得已之举。据说去年10月，在业委会的牵头下，温州新国光商住广场600余位住户一起出钱，凑了26万元，买了一套扩音设备“还击”广场舞音乐。这份“齐心协力”，比交物业费爽快许多，也足以窥见两者之间的纠葛之深、“广场舞”的扰民之烦。

地方部门也没闲着，今年年初，温州鹿城区还发布了“广场舞公约”，并由公安、环保、城管等部门联合执法。只是，这就像猫抓老鼠的游戏，执法人员来了，大妈们就调低音量，走了又调高了。跳舞也是合理的民生需求，噪音则是明显的污染，地方政府部门也管了问了，但这样的症结还是悬而未解，究竟谁该对此担责?

　　思考题:

　　1、在这个案例中,公共利益是什么?

　　2、面对这个问题，你觉得政府应该如何做出决策？

请你根据所学知识进行分析，本次活动将以20分计入形成性考核成绩，要认真完成哦！

答题要点：

1.公共利益是指不特定的社会成员所享有的利益。各国立法基本上都没有对公共利益进行精确的定义，而只是采取了抽象概括的方式来规定。究其原因，乃是不得已而采取的方式。因为公共利益的最大特点在于，它是一个与诚实信用、公序良俗等相类似的框架性概念，具有高度的抽象性和概括性。正因为如此，执法者在行使公权力的过程中，可以根据社会生活发展和变化的情况来维护某一种具体的公共利益，实现社会实质的公平和正义。此外，正是由于这种抽象性和概括性，通过公共利益条款能够赋予法官一定的自由裁量权，公平地处理案件，克服成文法所可能具有的滞后性。在公共利益面前，“小团体”的自由必须受到约束。城市管理应该改变相关法律法规缺失、执行者缺位的现状，加强对群众性娱乐活动的管理和引导，帮助参与者提高文明素质和公德意识，为公众创造安宁和谐的城市生活环境。广场舞伴随城市发展而来，是文化现象，也是社会现象。广场舞曾经是精神文明建设的一个成果，是社会和谐的反映，但随着城市人口密度不断加大，以及公众对居住环境要求的提高，广场舞噪声已开始对居民生活和社区秩序造成较大影响。在公共利益面前，“小团体”的自由必须受到约束。城市管理应该改变相关法律法规缺失、执行者缺位的现状，加强对群众性娱乐活动的管理和引导，帮助参与者提高文明素质和公德意识，为公众创造安宁和谐的城市生活环境。

2.（1）.政府部门尽快出台相关管理办法，落实管理部门，明确管理措施和责任。 （2）按规定时间统一播放，严格控制音量（不超过80Db）和播放时间（不超过晚九点半），规定每个广场只能播放一台音响。 （3）尽快把群众文化健身广场建设纳入新的城镇建设规划，作统一合理的安排，避免类似矛盾的出现。 （4）社区居委会和街镇文体服务中心要定期组织培训，或组织“街舞”、“健身舞”比赛，进行有效的引导，使舞蹈样式和曲目相对积极向上，有益于身心健康。

形考任务4

一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共40分）

（√）1.行政组织决策的目的是为了实现社会的共同利益。

（√）2.行政组织决策是以行政权力为后盾。

（×）3.风险型决策的决策后果无法预测。 

（×）4.确定目标是行政组织进行决策的起点。 

（√）5.中枢系统是行政组织决策的中心。 

（×）6.美国政治学家伊斯顿被认为是决策理论研究的开创者。 

（√）7.在决策理论研究领域，杜鲁门提出了团体决策模型。

（√）8.现代观点认为，冲突既具有建设性又具有破坏性。

（×）9.组织中最佳的冲突状态是没有冲突。

（√）10.解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是正视策略。 

（×）11.合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为协作型。

（√）12.通过组织明文规定的原则、渠道进行的信息传递和交流，是一种正式沟通。 

（√）13.信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为双向沟通。 

（√）14.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为平行沟通。

（×）15.在组织管理中，书面沟通方式要优于口头沟通。 

（√）16.作报告、发指示、下命令等属于单向沟通。 

（√）17.20世纪90年代初陈国权开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。 

（×）18.行政组织学习是一种全员学习。

（√）19.知识的主要构成要素包括经验、事实、判断以及经验法则。 

（√）20.行政组织学习不是组织内部成员个人学习的简单相加，而是一个社会过程。

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案，每小题3分，共60分）

21、根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为____。

B. 不确定型决策

C. 风险型决策

D. 确定型决策

22、正确的决策目标应该具备的条件是___。

A. 有一定的时间限制

B. 定量化

C. 要明确责任

23、西蒙的决策过程包括___。

A. 抉择活动阶段

B. 情报活动阶段

C. 审查活动阶段

D. 设计活动阶段

24、冲突的特性有_____。

A. 程度性

B. 客观性

C. 主观性

25、符合现代冲突观点的是____。

A. 有些冲突对组织具有建设性

C. 有些冲突对组织具有破坏性

D. 冲突本身没有好坏之分

26、根据冲突发生的方向，可将冲突分为_________。

B. 直线/职能冲突

C. 横向冲突

D. 纵向冲突

27、回避策略中，解决冲突的方法包括______.

A. 忽视

B. 分离

C. 限制

28、减少冲突的策略主要有______。

A. 设置超级目标

B. 第三方介入

C. 结构调整

D. 谈判

29、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：_____。

A. 动态性

B. 互动性

C. 不可逆性

D. 环境制约性

30、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：______。

A. 上行沟通

C. 平行沟通

D. 下行沟通

31、根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：_____。

B. 间接沟通

C. 直接沟通

32、信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：___。

A. 正式沟通网络

C. 非正式沟通网络

33、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有___。

A. 集约式

B. 偶然式

C. 单线式

D. 流言式

34、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有____。

C. 语言障碍

D.沟通方式不当引起的障碍

35、组织沟通中存在的客观性障碍主要有____。

A.空间距离所引起的障碍

B. 组织机构引起的障碍

C. 信息过量引起的障碍

36、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是___。

A. 组织成员认知的改变

B. 组织体系的改变

D. 行为的改变

37、行政组织学习的类型可分为___。

A. 单环学习

B. 三环学习

C. 双环学习

38、行政组织学习的途径包括___。

A. 试验

B. 组织培训

C. 系统解决问题与经验学习

D. 外部咨询

39、行政组织学习途径之一的试验，可分为___。

A. 持续性试验

C. 示范性试验

40、行政组织学习过程中领导人应该作为____。

A. 教师

B. 公仆

C. 设计师

形考任务5

一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共40分）

（√）1. 根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和当代行政组织文化。

（×）2. 行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我们把这种功能称为控制功能。

（√）3. 行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有软约束性的特性。

（√）4. 行政组织文化是一种群体文化，是一种无形的管理方式。

（×）5. 行政组织绩效就是指的行政组织活动的成果。

（√）6. 经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的投入。

（√）7. 效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是手段。

（√）8. 效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是手段问题。

（×）9. 组织变革不是一个持续循环与发展的过程，因为要考虑到组织的稳定。

（√）10. 组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家烈文。

（×）11. 1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为“T训练小组”。

（√）12. 作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为布莱克和默顿。

（√）13. 系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为利维特。

（×）14. 美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了系统变革模式。

（×）15. 罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了渐进式变革模式。

（√）16. 管理学大师德鲁克在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。

（√）17. 知识经济与传统经济相比，知识成为组织根本的生产要素。

（√）18. 组织理论家卡斯特和罗森茨韦克认为，未来的组织将更趋向于动态和灵活。

（×）19. 战略管理的核心是问题管理。

（×）20. 随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织的管理，建立“节约型政府”已经成为各国的一个普遍趋势。

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案，每小题3分，共60分）

21. 根据其在行政组织中所占有的地位，行政组织文化可以分为___。

B. 亚文化

C. 主文化

22. 我国行政组织文化正在向_______方向迈进。

A. 参与型文化

B. 法治型文化

C. 服务型文化

D. 开放型文化

23. 行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，主要还包括：____。

A. 经济绩效

B. 政治绩效

C. 社会绩效

24. 一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：___。

A. 监控绩效

B. 计划绩效

C. 评价绩效

D. 反馈绩效

25. 绩效指标包括的要素有____。

B. 考评要素

C. 考评标志

D. 考评标度

26. 在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：__。

A. 差异性

B. 目标一致性

C. 独立性

D. 可测性

27. 组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：_____。

B. 外部环境因素

D. 内部环境因素

28. 对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：___。

A. 特殊工作环境

C. 一般环境因素

29. 美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有：____。

A. 人员

B. 结构

C. 任务

D. 技术

30. 哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：___。

B. 授权

C. 独权

D. 分权

31. 罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：_____。

A. 计划性变革

B. 自然性变革

C. 指导性变革

D. 合作性变革

32. 组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：____。

A. 诊断

C. 执行

D. 评估

33. 心理学家勒温(K.Lewin)从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：_____。

A. “解冻”

B. “再冻结”

D. “改变”

34. 根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：____。

A. 社会的原因

B. 经济原因引起的抵制

C. 组织本身的阻力

D. 心理上的抵制

35. 以资料为基础的组织发展技术包括：____。

A. 调查反馈法

C. 职位期望技术

36. 组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：_______。

A. 过程咨询

B. 团队建设

C. 敏感性训练

D. 职工事业发展计划辅导

37. 工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为：___。

A. 工作扩大化

C. 工作丰富化

D. 工作轮换

38. 由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有：___。

A. 角色分析模式

B. 目标建立模式

C. 问题分析模式

D. 人际模式

39. 组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面的问题：_____。

A. 组织结构

B. 组织行为

C. 组织程序

D. 信息与控制

40. 知识管理的主要活动包括：_______________。

A. 知识的有效流通

B. 知识的创新

C. 知识的转换

D. 知识的整合

【篇二】国家开放大学科学与技术形考答案1-5

实验1 MySQL数据库服务器配置（预备知识：第1，2章；分值：16分；需辅导教师评分）

0

1.实验目的

掌握MySQL的安装方法，练习MySQL数据库服务器的使用，理解MySQL服务器的组成，掌握MySQL服务器的配置方法。

2.实验内容

【实验1-1】下载当前最新版本的MySQL，或者之前某个版本的MySQL，并在Windows上完成安装。

【实验1-2】安装完毕后，找到MySQL的配置文件；并查看初始化配置文件的内容。

【实验1-3】使用start和stop命令启动和关闭mysql数据库。

【实验1-4】连接到MySQL服务器，连接成功后是一个mysql>的提示。

【实验1-5】在MySQL数据库服务器端找到错误日志文件，并查看错误日志的内容。

【实验1-6】通过初始化配置文件，启用二进制日志、慢查询日志和通用查询日志。

【实验1-7】查看二进制日志、慢查询日志和通用查询日志的内容。

【实验1-8】关闭二进制日志、慢查询日志和通用查询日志。

【实验1-9】用CREATE DATABASE语句创建数据库，使用SHOW DATABASES命令查看显示所有数据库，可以看到新建的数据库名称。

【实验1-10】使用Workbench图形化管理工具创建数据库。

【实验1-11】使用SHOW STATUS命令查看系统状态参数；使用SHOW VARIABLES命令查看服务器变量设置。

【实验1-12】使用命令“select @@basedir”和“select @@datadir”寻找到MySQL的安装目录和数据存放目录。

【实验1-13】使用SHOW ENGINES查看所有引擎，在配置文件中更改默认存储引擎default-storage-engine变量，改为MyISAM。重启MySQL，查看默认存储引擎是否改变。

【实验1-14】创建一个数据表t_myisam(id int auto_increment, name varchar(30)，primary key(id))，创建时显式指定存储引擎为MyISAM。使用“ALTER TABLE TABLE_NAME ENGINE=ENGINE_NAME”语句，更改表t_myisam的存储引擎为InnoDB。

【篇三】国家开放大学科学与技术形考答案1-5

形考任务1，红色选项为正确答案

关于目标，说法正确的有（）。

①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；

③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确

定目标是走向成功的最后一步

选择一项：

A.①②③④

B.①③④⑤

C.①②④⑤

D.①②③⑤

反馈

你的回答不正确

题目2

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。对于个人的左右脑分工，说法正确的是（）。

选择一项：

A.个人应该经常使用擅于使用的半脑

B.大脑的能力不可开发，所以对不擅于使用的半脑无能为力

C.在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维

D.如果你擅于想象，而不善于逻辑，说明你左脑比较“发达”

反馈

你的回答正确

题目3

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大

家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法

时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和

引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

选择一项：

A.德尔菲法

B.电子会议

C.头脑风暴法

D.名义群体法

反馈

你的回答正确

题目4

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

选择一项：

A.尽可能地多提一些想法

B.不要判断、批评或思考

C.简要记下这些想法

D.谨慎思考，避免出现荒谬想法

反馈

你的回答正确

题目5

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（）

的缺点。

选择一项：

A.效率受规模限制

B.社会互动减少

C.权威损失

D.缺乏赞许

反馈

你的回答正确

题目6

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

小赵决定提高自己的自我认知能力，（）对他提高自我认知能力没有帮助。

选择一项：

A.通过观察反思自己的行为

B.通过阅读反思自己的行为

C.通过批评反思自己的行为

D.通过讨论反思自己的行为

反馈

你的回答正确

题目7

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反

馈。

选择一项：

A.当你想学习和提高

B.当你认为反馈是无价值时

C.当你主动寻求反馈时

D.当反馈来自于你尊敬的人时

反馈

你的回答正确

题目8

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。

选择一项：

A.S——优势，W——劣势

B.W——劣势，O——机会

C.O——机会，T——威胁

D.S——劣势，T——机会

反馈

你的回答正确

题目9

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

个人SWOT分析中，首先应对（）进行分析。

选择一项：

A.外部环境

B.你的威胁

C.你的机会

D.自身条件

反馈

你的回答正确

题目10

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（）阶段的内容。

选择一项：

A.获得经验

B.反思

C.理论化

D.应用

反馈

你的回答正确

题目11

不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进

行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

选择一项：

A.应用

B.反思

C.理论化

D.获得经验

反馈

你的回答不正确

题目12

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

关于反思的说法，正确的是（）。

选择一项：

A.反思就是一个人的冥思苦想

B.反思是从理论中学习的关键

C.反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程

D.相比于团队，反思对个人更加重要

反馈

你的回答正确

题目13

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

思考是反思过程中必不可少的步骤。关于反思中的思考，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.思考必须是理性的、实际的

B.思考的内容包括表象及表象后面的真实含义

C.运用批评性的观点思考问题

D.思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑

反馈

你的回答正确

题目14

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自

己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。

选择一项：

A.训练与指导

B.在职培训

C.岗位轮换

D.脱产学习

反馈

你的回答正确

题目15

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

选择一项：

A.不良的学习经历

B.惧怕新的方式

C.自信果断

D.缺乏时间

反馈

你的回答正确

题目16

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。

选择一项：

A.缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案

B.缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式

C.不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因

D.工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

反馈

你的回答正确

题目17

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

关于长期目标，说法正确的是（）。

选择一项：

A.长期目标代表了个人对未来的理想和期望

B.长期目标是具体精确的

C.长期目标一般是3到5年

D.长期目标是衡量进步的里程碑

反馈

你的回答正确

题目18

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

小王计划在2年内考完注册会计师，但是由于某些原因推迟，改为3年考完，则小王是在修

改SMART目标的（）。

选择一项：

A.可实现

B.可衡量

C.时间限定

D.可到达的

反馈

你的回答正确

题目19

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

在做职业生涯规划时，确定志向后需要进行评估，评估包括（）。

选择一项：

A.自我评估和生涯机会评估

B.自我评估和他人评估

C.职业评估和领导评估

D.他人评估和机会评估

反馈

你的回答正确

题目20

正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

当面临选择时，我们可以采取的措施有（）。

①改变境遇②改变自己③改变个人与工作的关系④为了生活继续之前的工作，忍受各种不平

衡

选择一项：

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.②③④

形考任务2，红色选项为正确答案

关于活动跟踪表，正确的步骤是（）。

选择一项：

A.对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分

B.活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作

C.活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分

D.活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来

反馈

你的回答正确

题目2

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.记录每个活动的起止时间

B.时间做好不要有遗漏

C.时间记录的是与工作相关的事情

D.整个过程的时间是连续的

反馈

你的回答正确

题目3

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（）

影响工作效率。

选择一项：

A.做事灵活性不高

B.及时调整工作计划

C.做事拖拉推延

D.过于忙碌

反馈

你的回答正确

题目4

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（）。

选择一项：

A.克服过于忙碌

B.对工作事必躬亲

C.解决时间观念差

D.防止压力过度

反馈

你的回答正确

题目5

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。

选择一项：

A.仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

B.一件事还未做完就去做另一件事情

C.不假思索地承诺做一件事

D.安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

反馈

你的回答正确

题目6

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于制定计划，说法正确的是（）。

选择一项：

A.制定计划我们就一定能够控制好工作的进度

B.制定计划之后，我们就能实现工作中的目标

C.制定计划就一定能规划好自己的时间

D.制定计划能够帮助我们更好的规划时间

反馈

你的回答正确

题目7

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于做计划前要考虑的问题，不包括（）。

选择一项：

A.做计划的目的是什么

B.正确设定工作的优先级

C.平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动

D.首先决定哪些事更为重要和紧迫

反馈

你的回答正确

题目8

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事

情的轻重缓急，小姜可以运用（）。

选择一项：

A.SWOT分析法

B.头脑风暴法

C.思维导图法

D.时间管理矩阵

反馈

你的回答正确

题目9

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

下面（）不是优先级A的情况可能出现的原因。

选择一项：

A.计划日程里没有包括处理突发问题的时间

B.定期检查分配出去的工作

C.对不同的工作所需的时间估计不足

D.到了紧要关头，仍然未采取行动

反馈

你的回答正确

题目10

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于准备、预防、规划这样的工作，属于（）。

选择一项：

A.优先级C

B.优先级D

C.优先级A

D.优先级B

反馈

你的回答正确

题目11

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：

①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家

庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎

么解决？

②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复

生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。

③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半

年的营运目标的问题。

④公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，

机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。

⑤人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经

理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。

⑥老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。

根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。

选择一项：

A.新套餐广告审定

B.去机场接岳母

C.为旅游局会议做准备

D.与总经理谈运营目标

反馈

你的回答正确

题目12

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于提高工作效率，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.在处理各个优先级的任务时，要注意提高自己的工作效率

B.只有处理优先级A的任务时，效率才重要

C.对活动跟踪表的分析有助于提高工作效率

D.划分各个任务的优先级，有助于提高工作效率

反馈

你的回答正确

题目13

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于自信果断，说法正确的是（）

①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；

②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；

③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；

④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。

选择一项：

A.②③

B.③④

C.①③

D.①④

反馈

你的回答正确

题目14

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的

经理属于（）。

选择一项：

A.自信果断型

B.自卑型

C.好斗型

D.消极型

反馈

你的回答正确

题目15

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）。

选择一项：

A.学会适当的拒绝

B.学会应付打扰

C.给自己积极的暗示

D.不直接说出自己的需求

反馈

你的回答正确

题目16

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。

选择一项：

A.真正明确地表达拒绝的想法

B.确定自己有权利拒绝

C.拒绝时，看着对方的眼睛

D.在拒绝后，向对方详细解释原因

反馈

你的回答正确

题目17

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（）。

选择一项：

A.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

B.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来

C.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它

D.对你的需求说出明确简短的理由

反馈

你的回答正确

题目18

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是（）。

选择一项：

A.不要接手不属于你职责范围的工作

B.把更多决策性的工作分派出去

C.信任团队成员，和他们一起完成工作

D.花一定的时间培训他人来完成工作

反馈

你的回答正确

题目19

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（）。

选择一项：

A.到了规定的时间，直接请来访者离开

B.如果有话在先，要按说的去做

C.告诉来访者现在很忙，但会安排时间再让他们来访

D.找一个安静的场所

反馈

你的回答正确

题目20

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（）。

选择一项：

A.小何常常对自己进行消极暗示

B.小赵每次被要求做额外工作时，若自己工作时间不足，就会适当地拒绝

C.小孙每天的工作都是按照计划进行，时间利用效率较高

D.小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情

形考任务3，红色选项为正确答案

在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。

选择一项：

A.沟通对象

B.目的意图

C.备忘录

D.时间安排

反馈

你的回答正确

题目2

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。

选择一项：

A.为了保证质量，沟通对象越少越好

B.应该邀请哪些人参加会议

C.报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理

D.是否需要给部门内所有成员发电子邮件

反馈

你的回答正确

题目3

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.及时获得反馈

B.思想共享

C.可提供永久记录

D.进行充分的交流

反馈

你的回答正确

题目4

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于优质信息的特点，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.恰当的时间

B.信息越具体越好

C.正确的形式

D.正确的内容

反馈

你的回答正确

题目5

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。

选择一项：

A.信息是否能被接收

B.内容是否正确

C.费用是否适度

D.时间是否正确

反馈

你的回答正确

题目6

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难

忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯

特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒

了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，

急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：

“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是

为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您

自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提

到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休

息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特

公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。

选择一项：

A.电话

B.小组讨论

C.一对一

D.讲话/简短指示

反馈

你的回答正确

题目7

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

领导者在和员工交谈时不应该（）。

选择一项：

A.居高临下

B.心平气和

C.认真倾听

D.仔细观察

反馈

你的回答正确

题目8

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了

不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（）。

选择一项：

A.沟通双方充分的交流

B.言辞不当

C.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

D.非语言沟通中的表达不当

反馈

你的回答正确

题目9

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。

选择一项：

A.善于提问

B.建立友善良好的关系

C.不轻易表露自己的想法

D.让对方接受自己的观点

反馈

你的回答正确

题目10

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。

选择一项：

A.如果对方正在思考，坦然地静静等待

B.消除干扰

C.尽量不要提出问题

D.尝试用对方的观点进行思考

反馈

你的回答正确

题目11

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

让对方接受自己的观点，方法正确的是（）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点

③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式

选择一项：

A.①②④

B.①③④

C.①②③

D.②③④

反馈

你的回答正确

题目12

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（）。

选择一项：

A.他们对这个议题是否事先有所了解

B.是否需要复制若干副本送给其他人

C.他们会提出何种反驳论点及论据

D.沟通技巧

反馈

你的回答正确

题目13

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（）。

选择一项：

A.沟通技巧

B.沟通的方式

C.沟通的目的

D.需要提出哪些论点、思想、建议

反馈

你的回答正确

题目14

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.要明确自己所编写的文件的内容

B.如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写

C.按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求

D.文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯

反馈

你的回答正确

题目15

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（）。

选择一项：

A.把主体和目标安排在中间

B.按照逻辑顺序给每个标题注明编号

C.补上遗漏的标题

D.把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处

反馈

你的回答正确

题目16

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于非语言沟通，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的

B.如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响

C.不同人的非语言表达方式可能有所不同

D.在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通

反馈

你的回答正确

题目17

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于副语言沟通，说法正确的是（）。

选择一项：

A.副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等

B.副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义

C.副语言沟通是通过非口头的表达实现的

D.非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况

反馈

你的回答正确

题目18

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（）。

选择一项：

A.音调

B.音量

C.语速

D.声音补白

反馈

你的回答正确

题目19

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

办公室的设计风格体现了沟通方式中的（）沟通。

选择一项：

A.道具

B.口头语言

C.肢体语言

D.书面语言

反馈

你的回答正确

题目20

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（）。

选择一项：

A.通常传达给人激动、热情的信息

B.给人以冷酷、距离感

C.传达给人温暖、轻快的信息

D.给人镇静、肃穆的感觉

形考任务4，红色选项为正确答案

关于会议协调，说法正确的是（）。

选择一项：

A.如果会议不是很重要，那么就不需要会议协调工作

B.会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行

C.会议协调工作限制了人们的思维

D.会议协调工作能够束缚参会者，使他们不能畅所欲言

反馈

你的回答正确

题目2

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（）。

选择一项：

A.重申陈述议程中的内容

B.组织大家对意见进行分析、整理、归纳

C.重申结论以确认

D.为全体与会人员服务，不是包揽会议

反馈

你的回答正确

题目3

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是（）。

选择一项：

A.使用开放性提问吸引大家发言

B.及时总结概括

C.对于有争议的问题，找出各方的主要论点

D.鼓励与会者耐心听取别人的意见

反馈

你的回答正确

题目4

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

关于私下开小会，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.私下开小会会分散大家的注意力

B.如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉

C.私下开小会会影响会议秩序

D.私下开小会的内容可能与会议无关

反馈

你的回答正确

题目5

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是（）。

选择一项：

A.哑场

B.私下开小会

C.私下插入消息和话题

D.独霸会场

反馈

你的回答正确

题目6

不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目

题干

在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（）

选择一项：

A.从下到上形式

B.综合形式

C.平级形式

D.从上到下形式

反馈

你的回答不正确

题目7

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。

选择一项：

A.观众心里想着别的事务而无心听讲述

B.开通一条双向交流的渠道

C.听众没有从思想上真正参与进去

D.报告者不管观众是否在听

反馈

你的回答正确

题目8

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在对工作报告的反馈调查中，发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息，

这属于没有考虑（）。

选择一项：

A.听众想通过工作报告得到什么

B.听众对当前主题的了解程度

C.听众的特殊需求

D.听众的人数

反馈

你的回答正确

题目9

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（）。

选择一项：

A.打乱原有的报告顺序，以引起注意

B.作阶段性小结，使听众便于掌握叙述的线索

C.配合使用视觉的辅助手段，如投影仪

D.把与听众联系密切的内容标上重点符号

反馈

你的回答正确

题目10

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（）。

选择一项：

A.照着报告材料往下念

B.为了引起注意，盯着某人看

C.目光不要在某个人脸上停留，以免使听众不自在

D.选择适当的表情来讲述

反馈

你的回答正确

题目11

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是（）。

①讲述哪些内容才能够达到预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自

己的威信④使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流

选择一项：

A.②③

B.①④

C.③④

D.①③

反馈

你的回答正确

题目12

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不

包括（）。

选择一项：

A.不要堆积大量信息让人们感到茫然

B.明确报告的长度

C.不必将主要论点与团队的具体实践相结合

D.把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列

反馈

你的回答正确

题目13

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他

呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，

看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，

投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发

展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝

了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工

行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。

从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（）。

选择一项：

A.一赢一输

B.无法判断

C.双输

D.双赢

反馈

你的回答正确

题目14

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

人们谈判的目的是（）。

选择一项：

A.取得“我赢你输”的结果

B.着眼于短期利益的实现

C.一方战胜另一方

D.建立和改善关系，协调行为

反馈

你的回答正确

题目15

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是（）。

选择一项：

A.暂停、喘口气

B.让对方给自己考虑的时间

C.端起水杯，先喝几口水再回答

D.终止讨论，请对方离开

反馈

你的回答正确

题目16

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。这属于（）的

人。

选择一项：

A.不喜欢挑战

B.处事果断

C.专横武断

D.优柔寡断

反馈

你的回答正确

题目17

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括（）。

选择一项：

A.灵活机动

B.把握谈判基调

C.坚持己见

D.入题技巧

反馈

你的回答正确

题目18

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

为了避免谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始，不应该

谈论的是（）。

选择一项：

A.初到此地的印象

B.天气好坏

C.自己的事

D.初到此地有趣的事

题目19

题干

在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说

法不正确的是（）。

选择一项：

A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调

B.察言观色是把握谈判基调的重要手段

C.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

D.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

题目20

正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目

题干

在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。

选择一项：

A.把自己的论点重新组织，然后变换一个角度提出

B.求同存异，关注已经达成的一致之处

C.回顾已经达成一致的各个要点，寻找新的共同点

D.避免开放性的问题

形考任务5，红色选项为正确答案

关于组织的运作过程，描述正确的是（）。

选择一项：

A.如何保证组织有效的运行

B.满足客户的需求

C.准备组织运行所需的资源

D.组织在生产产品或提供服务时所采用的方式

题目2

还未回答满分5.00未标记标记题目

题干

“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（）的职

责。

选择一项：

A.人力资源部

B.市场部

C.行政部

D.财务部题目3

还未回答满分5.00

未标记标记题目

题干

组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是

（）。

选择一项：A.团队成员B.股东

C.管理层

D.国家的律法人员

题目4

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（）。

选择一项：

A.扩展公司的业务

B.为客户提供好的服务

C.企业的利润

D.稳定的工作和舒适的工作条件

题目5

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

关于消费者的既定利益，说法正确的是（）。

选择一项：

A.购买到满意的产品和服务

B.遵守行业规范和业务法规，推动行业发展

C.遵守国家的法律法规

D.尽量扩大就业机会，保护社区环境

题目6

还未回答满分5.00未标记标记题目

题干

关于组织的价值观和目标，说法正确的是（）。

选择一项：

A.组织的核心价值观决定了组织目标

B.组织的核心价值观可以和组织目标分离

C.价值观只和组织的内部利益相关者密切相关

D.价值观有助于组织界定员工的行为规范

题目7

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

关于PEST分析法，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.能识别对组织有冲击作用的力量

B.能够分析组织的外部环境对于战略的影响

C.在进行组织的内部环境分析时使用

D.是一种系统化的分析方法

题目8

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

PEST分析法中，字母E指（）。

选择一项：

A.社会文化环境

B.经济环境

C.技术环境

D.政治法律环境

题目9还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（）。

选择一项：

A.通过组织内非营销类部门获取

B.从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取

C.从客户中直接获取

D.从管理者掌握的信息中获取

题目10

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，

说法正确的是（）。

选择一项：

a.提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

b.提供一些有特色的产品或服务

c.以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

d.向已定位的市场提供额外的产品或服务

题目11

还未回答满分5.00未标记标记题目

题干

竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。

选择一项：

A.如何消灭现有企业

B.买方是否具有讨价还价的能力

C.新竞争对手是不是很容易或很可能出现

D.供应商是否可以抬高成本

题目12

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（）。

选择一项：

A.提供农产品的农民

B.生产石油的公司

C.提供办公用品的企业

D.生产日用品的公司

题目13

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（）。

选择一项：

A.家喻户晓，信誉好

B.人员更替频繁

C.有稳定的队伍，注重员工培训

D.明确的战略

题目14

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。

选择一项：

A.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

B.拟定公司发展战略

C.从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里

D.确定对客户至关重要的因素

题目15

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。

选择一项：

A.识别外部环境的机会和威胁

B.确定对客户至关重要的因素

C.通过判断组织优劣势来分析组织内部情况

D.搜集信息是一项一次性的活动

题目16

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

Ansoff矩阵将组织针对（）的四大主要战略加以归类。

选择一项：

A.顾客

B.平衡收支

C.员工

D.产品或服务

题目17

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的（）

战略。

选择一项：

A.产品开发

B.市场开发

C.市场渗透

D.多元化经营

题目18

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（）。

选择一项：

A.向现有客户提供新的产品和服务

B.风险性大

C.寻找新市场和新客户

D.比较保守

题目19

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。

选择一项：

A.客户

B.内部流程

C.学习与成长

D.财务

题目20

还未回答

满分5.00

未标记标记题目

题干

小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便

聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李

的这个小组织的文化属于（）。

选择一项：

A.角色文化

B.任务文化

C.个人文化

D.权利文化