门店督导的职责是什么10篇

时间：2023-06-05 12:12:02 来源：网友投稿

导读：门店督导的职责是什么

篇一：门店督导的职责是什么

　　篇一：超市市场督导岗位职责

　　超市市场督导岗位职责

　　超市市场督导岗位职责与超市其他岗位的职责有差别，作为超市市场督导，就是监督和指导，要明确超市市场督导岗位职责有哪些，再按照超市市场督导岗位职责中的要求开展工作。下面同大家一起分析超市市场督导岗位职责。

　　1.负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。

　　2.负责促销员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

　　3.负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

　　4.负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

　　5.主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告。

　　6.监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

　　7.确保卖场内递交的各项报表的准确性。

　　8.超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。

　　9.监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。

　　10.超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务。

　　11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

　　12.协助产品经理调查市场编写调查报告。

　　13.超市市场督导岗位职责包括协助产品经理调查新客户背景资料。

　　14.协助产品经理选择店面位置并确定。

　　15.指导、监督卖场装修等事宜。

　　16.协助卖场的综合培训。

　　篇二：超市督导的职责

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　　超市市场督导的职责

　　超市市场督导岗位职责与超市其他岗位的职责有差别，作为超市市场督导，就是监督和指导。

　　1.负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。

　　2.负责促销员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

　　3.负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

　　4.负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

　　5.主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告。

　　6.监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

　　7.确保卖场内递交的各项报表的准确性。

　　8.超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。

　　9.监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。

　　10.超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务。

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　　11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

　　12.协助产品经理调查市场编写调查报告。

　　13.超市市场督导岗位职责包括协助产品经理调查新客户背景资料。

　　14.协助产品经理选择店面位置并确定。

　　15.指导、监督卖场装修等事宜。

　　16.协助卖场的综合培训。

　　篇三：超市各岗位职责

　　超市各岗位职责规范

　　一、店长

　　1、公司营运目标规划建议及督导运行。

　　2、负责全店营业预算计划及毛利达成。

　　3、各部门组织编制之教育训练及考核。

　　4、公司cis体系之推展。

　　5、营业绩效之评核与分析。

　　6、管理绩效之审核与分析。

　　7、卖场商品之构成、分类、规划。

　　8、专柜、厂商之招募及进柜、进货审核建议。

　　9、市场情报收集、分析、信息提报。

　　10、公司安全、卫生、消防、防窃等杂项工作督促及追踪。

　　11、年度公关工作及广告预算之提列并督导。

　　12、其他有关卖场经营管理之临时交办事项。

　　13、顾客意见顾客消费查询及顾客诉怨之处理

　　二、计算机信息

　　1、公司信息作业之运行。

　　2、计算机教育训练计划之拟定。

　　3、计算机作业信息档案之创建及管理。

　　4、计算机表单之制定。

　　5、计算机操作系统分析、营业信息分析。

　　6、计算机设备之维护管理。

　　三、美工企划

　　2、全店人员之服务礼节、教育训练、播音系统之运行。3、电话总机作业之运行。4、贵宾卡手续办理及发放。5、同业活动及生活流行信息情报之搜集提报。6、店内、店外、卖场、商品装饰、陈列、设计及运行。7、各楼广告、布旗、陈列设置安装。8、店、店外各种指示路标之设置。9、各种绿化布置之设立及维护。10、pop之制作、悬挂、更换。11、公司各项促销活动之设计、制作运行。12、各种广告企划案之提案及运行。13、年度各种活动（顾客、员工）之研拟及计划运行。

　　四、采购1、营业计划之拟定、绩效分析、追踪并作成销售分析表。2、商品类别、业种之规划建议。3、招商作业之运行、专柜厂商之引进。4、商品采购之查核与追踪并制成进销存表。5、卖场商品之管理与指导、异常状况之提报追踪处理。6、交货异常厂商之货款处理与追踪。

　　7、对厂商或各月、季、年度退佣或上架费、票期之争取。

　　8、各商品进价、售价、批发价、促销价之拟定呈核创建

　　9、新厂商、新商品之分类、编号、建档。

　　10、厂商及市场同业竞争店之动态

　　情报之收集。

　　12、汰旧商品及滞销商品之处理、退换货。13、拟订商品采购计划建议及商品进货成本降低工作目标。14、定期、不定期实施市场调查、竞争店调查并运行商品定价策略建议。15、定期提报滞销商品及未达理想业绩专柜事宜。16、开发畅销新商品并分析提报商品流行导向。17、协调厂商、专柜商品价格及促销活动条件。18、对厂商订货转进货传票，连同发

　　票逐笔详核正确以利厂商请款。19、审核楼面每日订货商品数量，掌握销售状况，协助楼管共同管理库存降低成本。

　　五、收货部1、商品仓储管理制度之拟定与运行。2、库位规划整理及安全管理。3、商品进货之数量、质量、价格、点收、检验、出入管理。4、商品配送及作业管理。5、商品退货处理。6、滞存商品之库存提报。7、库保存点及帐务核对。8、协助营业单位商品报废、变价、移转作业。

　　9、创建每日来货信息档案。

　　六、会计、财务、后勤1、会计制度、章则、表单之设计及控制。2、各项会计凭证之审核编号。3、会计簿籍之设计、登载，会计报表之编制与分析。

　　5、财产管理制度之拟定、盘点及信息帐务管理。6、资金成本费与资本预算之编制运行及控制。7、税务事项之研究及有关统计事项节税策略之研拟。8、公司现金票据及银行存款保管、签发、出纳及记录事项。9、各种有价证券、契约、权状、执照之保管。10、统一发票之购买、分发、使用管理、核对及呈报。11、卖场之收款管理与报缴作业。12、礼券提货单之保管业务。13、预算暂付款之清理及往来帐款存款之查核。14、会计异常反应之处理与呈报。15、楼面收银机部别帐目整理。16、厂商、专柜，每日营业日报表帐目分类整理（专柜、自营分类明细帐）。17、每月申报营利事业所得税。18、专柜自营厂商每月货款核对结帐及收付。19、总务及各部零用金支出结算明细帐。20、资产负债表、损益表、营业额毛利率、结算表制作及业绩累计分析提报。21、商品盘存之工作计划与结果统计分析。22、单品管理帐，进、销、存货管理帐及库存帐目之管理。23、每月核算员工薪资明细表并发放。

　　24、其他有关帐务事务之处理。

　　七、人事室

　　1、管理规章、制度、组织、章程、人事、之编拟运行。

　　2、人事管理业务承办运行。

　　3、人事信息管理建档。4、人员教育训练及考察、进修事项承办。5、人员出缺勤记录考核。6、每月制定薪资核算表送会计部门。7、薪资所得税之扣缴申报。8、员工劳健保及各项保险事项之承办。9、人员到职、离职手续之办理与识别证之核发。10、员工之徵信、保证书之对保保管及定期之覆查。

　　11、其他有关人事作业之推行及临时交办事项。

　　篇四：连锁超市中督导工作的内容

　　连锁超市中督导工作的内容

　　顾名思义，督导就是监督和指导。连锁企业的店员督导，就是对卖场提供服务的员工进行监督和指导的人。

　　督导内容：门店督导在巡场时，应该检查各卖场的运营标准是否统一，各直营店、加盟店是否对统一的运营标准进行了任意地篡改；员工是否清楚地理解了企业的运营标准，员工的培训是否达到预期的目的；现有的标准流程与商品布置情况是否存在问题，是否有改进的余地，等等。

　　督导不仅要检查卖场的运营标准的制订以及运行是否合理，更重要地是检查卖场运营标准的执行状态，即卖场员工是否严格遵循这些标准。没有良好地执行，再好的运营标准也只是一个摆设。督导，不但要对卖场员工的执行状态进行监督，还有必要进行指导、培训，使他们正确地开展工作，同时不要忘了对卖场员工进行必要的激励和鼓励。

　　督导形式：我们对门店的督导内容有了详细的了解之后，对于具体采取什么样的督导方法也应该引起足够的重视。一个好的督导方法能对店员督导起到事半功倍的效果。一般来说，对店员的督导方法主要是日常督导和神秘顾客两种。日常督导就是，企业服务督导部门或者各职能部门自己，定期或不定期地对卖场员工或者所属部门的员工的日常行为和卖场的日常经营情况进行监督和指导。

　　各职能部门、上级主管领导对店面单位的服务工作进行检查和督办，规定频度的检查将把重点放在与顾客接触的服务方面，并做好巡检记录。服务管理部门组织的专项检查评定也是对服务过程进行测量和评价的一个重要组成部分。

　　神秘顾客，又称影子顾客，是指企业聘请顾客以顾客的身份、立场和态度来体验卖场的服务，从中发现卖场经营中存在的问题。

　　督导方法：在督导的日常工作中，店铺巡查是最重要也是最基础的工作。在日常的巡店过程中要特别注意的是工作必须细致化，要求能从所看到的表象中发现门店的日常操作行为是否规范，也要从门店客观反映的实际情况来寻找店长平时的工作痕迹。在平时的工作中要求能用“五步法”作为巡店的基本工作流程。“五步法”为看、听、查、问、反馈的工作方法。

　　看，就是通过对门店现场的观察去判断工作是否到位。听，就是以一个顾客的身份来进入门店去充分感觉员工的四声服务：即顾客买单时的招呼声，报价声，唱收唱付声，道别声。查，每个门店都有一些基本台账，通过对这些台账的检查可以反映出店长平时的管理水平，管理深度及管理的效果。问，巡店过程中要非常用心与顾客、店长及员工进行沟通。要从顾客方面了解他们所需要的商品，了解他们所需要的服务，了解我们工作中所存在的问题。反馈，包括对门店所存在问题的及时解决，也包括对一些涉及其他部门的问题的传达，而且要在下次巡店过程中对这些问题进行反馈。

　　篇五：爱家超市员工岗位职责

　　爱家超市员工岗位职责

　　一、店长

　　1、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。

　　2、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。

　　3、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。

　　4、检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。

　　5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。

　　6、控制超市的损耗（如：水、电等）。

　　7、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。

　　8、与供货商建立良好的合作关系。

　　9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。

　　10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处并督导落实。

　　11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。

　　12、主持、组织超市的相关工作会议。

　　13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。

　　14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。

　　15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促

　　16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。

　　17、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。

　　18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。

　　19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。

　　20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。

　　21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。

　　22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排。

　　23、完成经理交付的其他工作。

　　二、服务员

　　1、严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。

　　2、熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识；

　　3、4、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售；

　　了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理；

　　5、随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。

　　6、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签；7不迟到

　　早退有事需请示组长方可离开岗位。

　　8要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃；9完成经理交办的其他工作。

　　三、收银员

　　1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。

　　2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。

　　3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

　　4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　6、保持收银台时刻整洁干净。

　　7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合。

　　8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。

篇二：门店督导的职责是什么

　　门店督导的岗位职责

　　门店督导的岗位职责（通用12篇）

　　督导一词最早来源于家电行业,顾名思义,督导就是监督与指导,负责监督指导、组织活动进行培训。以下是店铺为大家整理的门店督导的岗位职责，仅供参考。

　　门店督导的岗位职责

　　篇1一、确定巡店的最佳线路，携带《巡店手册》和相关资料(年度月度的经营业绩，店铺网点分布情况，商品配置情况)。

　　二、查看卖场环境，货品变化，竞争品牌的状况，客流量。

　　三、调整商品陈列；

　　四、导购员行为规范检查(仪容仪表，考勤，销售技巧)五、如有新进人员对其进行培训(按照〈导购手册〉)六、检查销售小票，出入库单据，交接班日志，销售报表，进销存明细帐；

　　七、与营业员交换信息，实施辅导，填写巡手册；

　　八、对所存在的问题提出整改方案，并予以实施；

　　九、向公司经理报告巡店情况。

　　门店督导是门店管理的非常重要的一个岗位设置。充分发挥门店督导的作用，对于门店管理非常重要，好的门店管理辐射到营业上会起到很好的提升营业额的作用。

　　门店督导的岗位职责

　　篇21、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

　　2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

　　3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

　　4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数

　　量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

　　5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

　　6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

　　7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

　　8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

　　9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

　　10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

　　11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

　　12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

　　13、完成部门领导分派的其他任务。

　　门店督导的.岗位职责

　　篇31、监督专卖店内员工训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。

　　2、监督招聘和留人，以维持适当人力，使顾客满意。

　　3、监督专卖店执行新产品推出。

　　4、负责专卖店员工福利和薪资行政工作，包括向公司报告。

　　5、举行专卖店店长会议、导购员调查和沟通座谈会。

　　门店督导的岗位职责

　　篇4岗位简介

　　配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉，管理现场行为规范。销售督导的定位及作用

　　1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推广。销售督导的基本素质

　　1、认真负责的工作态度;2、具备装修的基本知识;3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;5、具备一定培训能力;6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。销售督导的工作内容

　　一、负责销售终端的营运管理和维护。

　　1、开业系列工作;2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结;3、专卖VI形象的监督、建设和推广;

　　4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

　　二、销售终端档案的建立和管理

　　店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);1、评估代理商信誉;2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群)，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性;3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

　　三、培训、考核工作

　　1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;3、配合开展地区及全国性的培训工作;4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。

　　四、店铺的考察工作

　　1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等;3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

　　五、促销活动管理

　　包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

　　1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通;3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展;4、向各店铺、代理商做好卖场的促销

　　pop和货品陈列以及气氛

　　引导;5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析;6、信息反馈及促销活动总结。

　　六、相关其他责任

　　1、执行公司制定的直营销售计划,并分解到各销售直营/托管终端,定期汇报直营片区销售情况;2、对各直营/托管零售销售网点的经营成果负责,跟进店铺销售进度,促进店铺每月高质量完成销售任务,巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围,执行和跟进店铺陈列工作;3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护工作,提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议;4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理,重点培训和培养高效店长;5、对接直营/托管商场的日常维护与结算工作,同时协助办理各类商场审批手续;6、审核店铺的排班表、工资表,报销店铺的相关费用,落实和指导专柜的产品陈列等终端形象工作;7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况;协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品;8、定期召开店长例会,总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法,并跟进整改情况;负责收集各类销售数据和竞争品牌信息;9、负责终端店铺的培训工作,辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩;11、店铺各项费用的控制(包括人员费用、水电费、办公费等);10、跟进所辖店柜的货品供应,分析和总结所辖店柜的进.销.存状况,维持各店柜合理的存销比,组织各店柜作好盘点工作;11、跟踪所辖各店每日销售营运情况,进行历史同期对比分析,对升降幅度较大的店柜进行单店分析,找出原因并制定优化方案.门店督导的岗位职责

　　篇5一、选货及进货

　　1、选货：选样，款式，品牌，数量

　　选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种？销售趋势如何？社会存量多少？价格涨势如何？购买力状况如何？大体上能心中有数。

　　品牌以杂牌为主，以外贸货为主。

　　进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货

　　少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

　　进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！

　　象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！

　　2、进货渠道：

　　上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。

　　二、人力规划

　　我计划雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮MM（不要骂我色，爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客奥），主要负责接待顾客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银，我基本上一直要在店里看着的（除了进货或者重要的事，自己创业累点是应该的）。两个小姑娘的工资，800/月

　　提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月

　　提成1%，不收银出了问题它要负责。

　　三、投资金额分析，每月费用分析

　　1、房租：5000/月，付三压一，20000元

　　2、装修费50003、第一次衣服货款20000元

　　4、其他费用1000元

　　5、员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内

　　6、余下4000做流动资金使用

　　门店督导的岗位职责

　　篇61、能独立完成项目，可胜任多个项目同时运作;2、负责项目的主控，包括项目培训、进度控制、质量控制、配额分配;对项目预算能合理控制;3、合理安排协调执行人员的配置;4、与客户对接、沟通、汇报工作等;门店督导的岗位职责

　　篇71、完成其负责的市场调研项目的执行;控制项目执行进度,保证项目按时完成。

　　2、问卷审核与数据统计(问卷的手工统计);配额和进度控制

　　3、参与和组织项目培训、问卷邮寄、问卷审核等项目执行过程中后期的相关工作

　　4、访问员的招募管理和培训;门店督导的岗位职责

　　篇81、负责对加盟客户与自营店导购人员的销售技巧与产品陈列，店铺管理指导，达成单点客户业绩指标。

　　2、根据公司战略业绩规划，同时结合加盟客户群体与店铺特点，独立完成全年省份营运促销策划方案，确保执行落地。(节日活动、新品上市计划与执行、处理公司库存、单点店铺维护、市场商品分析);精通自营店铺运营及日常事务管理;3、监督公司各项政策、活动在加盟店与自营店铺的执行情况。

　　门店督导的岗位职责

　　篇91、依据公司市场政策及规划，对所辖区域店面指导、稽核;2、完成所辖区域店面月度市场销售目标;3、所辖区域内新店店址审核、评估;

　　4、负责所辖区域新店开业指导、活动执行;4、定期汇报工作，提交区域内店铺经营分析报告;门店督导的岗位职责

　　篇101、配合店长做好本部门的全面管理工作、承担本部门的销售指标和管理考核工作；

　　2、负责本部门各类政策制度的传达、落实并执行，分解、下达本部门销售指标，并带领本部门全体员工共同完成；

　　3、负责上级下达的主推品牌推广工作及考核以及本部门各项促销活动的传达、落实、执行现场布置，执行评估、反馈信息；

　　4、负责协调本部门商品的货源、价格及库存结构，与事业部、物流、售后等部门沟通、协调，确保本部门销售工作的推进；

　　5、负责本部门现场布置、人员行为、服务规范的管理；

　　6、负责协调客服及其他部门，解决好投诉问题；

　　7、负责本部门人员培训、考评，积极为公司培养优秀人才；

　　8、承担本部门卫生、消防、安全管理工作；

　　9、完成上级领导安排的其它工作。

　　任职要求：

　　1、25-30周岁，本科及以上学历；

　　2、2年以上相关岗位工作经验，熟悉商场管理工作重点和流程；

　　3、具有较好的团队合作精神、敬业精神。

　　门店督导的岗位职责

　　篇111、负责管辖区域加盟商的销售工作指导与跟进。

　　2、对管辖区域加盟商的销售数据分析。

　　3、对管辖区域加盟商店铺陈列指导以及店铺开发。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，有1年以上服装店铺管理经验。

　　2、具备较强的市场分析、良好的人际沟通、协调能力。

　　3、有较强的事业心和责任心。

　　公司一贯致力于实施人性化的管理，以开放、民主、平等的态度作为管理原则，注重关心爱护员工。

　　内部给予员工培训学习机会并实行人员自由流动和内部晋升制度，员工可以凭实力参与公开的竞争获得更好的工作岗位和更高的待遇。

　　公司同时为员工提供丰富多彩的活动充实员工的业余文化生活，如每月为员工举办生日晚会、体育比赛、旅游、节日派送礼物等等。

　　福利：五险+单双休+奖金+年终奖+国家法定假日。

　　门店督导的岗位职责

　　篇121、负责全国店铺的业绩推动；

　　2、带领店铺员工提升店铺销售业绩；

　　3、将销售技能技巧通过现场指导和示范的方法给店铺员工进行培训；

　　4、将分管商场的竞争品牌信息（包括产品、人员、竞争策略等）及时准确反馈给公司。

　　任职资格：

　　1、两年以上消费品类销售经验；服装类销售经验不得少于1年；

　　2、有较强的销售技巧和技能，有丰富的服装类专业知识；

　　3、懂得服装陈列的基本规则，有较强的语言表达和感召力；

　　4、身体健康，能适应长期外派出差。

篇三：门店督导的职责是什么

　　篇一:督导管理制度

　　生源快购便利店督导管理制度（草案）

　　总则

　　第一条

　　为了维护我司便利店品牌形象,加强商业品牌以及运营标准管理,规范终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。

　　第二条

　　本制度适用于辖区所有便利店.

　　第三条

　　本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并提供必要的支持和服务，督导对象包含辖区所有便利店。

　　督导管理原则

　　第四条

　　督导管理以提升各便利店对连锁运营规范要求的执行能力和执行效果为目标，以监督、指导为主要手段,以扣分和处罚为必要的辅助措施.

　　督导方式

　　第五条

　　督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻点督导、“影子顾客"。

　　巡店督导:区域督导应视区域各门店每个阶段的工作情况，可安排不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导.各项综合运营能力薄弱的门店应给予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长.每个月的巡店路线和驻店时间应尽量安排多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店计划内容密,目的是为了能对门店起到突击检查并掌握一线真实情况的作用。

　　驻店督导：区域督导每个月对区域内的门店进行最少一次的驻店督导，每次驻店的时长可通过每个月整个区域工作的分解来安排。离店后也应与各门店保持工作联系，对各门店的工作不断跟踪与指导。督导工作不是只有驻店时才开展.

　　“影子顾客”：即神秘顾客，指公司聘请的、经过专门培训的购物者。其以顾客的身份、立场和态度来对便利店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量以及门店陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。“影子顾客”督导反馈过来的结果由非油业务部统一协调、处理,并及时通知相关部门。

　　督导分类

　　第六条

　　以督导的主要内容来划分,可以分为日常性督导和专题性督导.

　　日常性督导：就是非油业务部、各分公司以及便利店得相关督导人员对所负责的督导区域、门店进行日常性工作督导，督导内容按公司规定的督导内容和规定执行.

　　专题性督导：就是在某一特定时期或者对某一专题内容进行督导行为，一般由业务部下发专题督导活动通知，执行计划与操作标准、督导方式由业务部统一规划、协调、管理和控制.

　　督导的要求与标准

　　第七条

　　连锁运营的规范性要求通过公司内部运营管理手册、训练手册以及网站公布、提供服务器下载、电子邮件、传真等方式知会分公司、区域以及连锁门店；同时各项督导标准应及时通知各相关部门、分公司/区域及连锁门店.

　　督导人员的责任和权力

　　第八条

　　业务部督导人员为督导管理工作的主要执行人，此外由

　　业务部临时授权的其他相关人员亦可承担督导职责.

　　第九条

　　督导人员的主要工作职责

　　根据连锁经营的战略目标以及发展规划，负责监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范,并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；同时负责监督业务部对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性,调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈合理化建议；规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行能力，协助企业战略发展目标的达成.

　　第十条

　　监督人员的权利

　　检查权:督导人员有权对各连锁门店经营的规范性、品牌形象的统一性进行定期和不定期的检查。

　　指导权：督导人员可以根据连锁店的需求提供运营规范、操作标准技术上的指导和支持.

　　督促权:对于连锁店违反特许经营合同约定、违背连锁运营规范要求等违规行为，督导人员有权督促立即整改，并下达“连锁店整改督促函”。

　　扣分/处罚权:对于《连锁督导标准》中明文规定的违规行为，督导人员有权根据此对违规连锁店进行扣分或经济处罚等.

　　第十一条

　　督导人员的义务

　　督导人员有义务对所有连锁店进行运营操作规范和执行标准上的指导,有责任对先进经验和运营方法进行总结和推广。有责任和义务协调各相关部门对连锁店提供必需的服务、指导和支持。

　　罚则

　　第十二条

　　督导人员行使处罚权应以公司运营管理制度、《连锁督导标准》、《特许经营合同》和已经书面明示给连锁店的函件、通知或规范性要求，结合现场事实为依据，以及时纠正、快速整改为目的,以公开、公平、透明为原则，做出公正的建议和处罚。

　　第十三条

　　对于各连锁店发生《连锁督导标准》和《特许经营合同》中的违规行为,督导人员可行使在“驻店督导检查信息反馈表"进行扣分或开具“连锁店检查处罚单”。

　　申诉处理

　　在督导的考评过程中，各连锁店如认为受到不公平对待或对考评结果感到不满意,有权于接收“连锁店检查处罚单"后三个工作日以内以书面形式提出申诉。被处罚的连锁店直接向业务部主管申诉。申诉材料中须附能证实行为未违规的充分证据,或明确违规事实的责任不能由其承担的充分证据,并明确造成违规事实的责任部门或责任人

　　第十四条

　　经公司运营审查申诉材料属实或处罚过重时,及时知会业务部主管,并协调处理,当意见不一致时由运营中心责任人对该处罚予以判定如何解决.

　　评估考评办法

　　一、现场观察法

　　督导人员通过现场的仔细观察，发现各便利店的卫生、商品陈列、店员的形象以及待客礼仪、销售服务等是否符合公司的要求，并详细的记录下来.

　　二、提问或访谈法

　　督导人员现场提问，现场回答.此种评估考核的结果仍然要记录在督查表上,作为有效考核.此种方法一般用来调查门店员工对门店管理的操作规范、工作标准以及商品陈列等知识的理解和掌握情况。

　　三、笔试或现场操作法

　　在特殊情况下，如需调查门店员工对相关知识与能力的掌握情况时，可以进行笔试或现场操作的考核。

　　四、互相调换督导的考核方法

　　同时,为了保证督导信息的真实性和可靠性，各分公司

　　督导人员可以互相调换,督导人员之间互相监督，如同一地方不同时期由不同人员去督导的方法。

　　生源快购：曹成英

　　二〇一五年四月十七日

　　篇二：便利店岗位职责

　　营销店长：

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　　收银员

　　篇三：便利店店长岗位职责

　　店长岗位职责

　　岗位职责：

　　1．

　　运营好店内良好的销售业绩；

　　2．

　　严格控制店内的损耗；

　　3．

　　维持店内整齐生动的陈列；

　　4．

　　合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

　　5．

　　维持商场良好的顾客服务；

　　6．

　　加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

　　7．

　　审核店内预算和店内支出。

　　主要工作:１．

　　全面负责门店管理及运作；

　　２．

　　制订门店销售计划、补货要货计划、人员使用计划，并指导落实;３．

　　传达并执行企业各部门的工作计划;４．

　　负责与其他部门的业务联系沟通；

　　５．

　　负责门店各岗位人员的选拨和考评；

　　６．

　　指导营业员和收银员业务工作，努力提高销售、服务业绩；

　　７．

　　倡导并督促实行销售为主、服务第一的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

　　８．

　　严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本"的经营观念;９．

　　进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

　　１０．

　　督促门店的促销活动;１１．

　　保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

　　１２．

　　负责全店人员局部销售和服务的培训；

　　１３．

　　授权值班店长助理管理店内事务；

　　１４．

　　负责店内其他日常事务.

　　辅助工作：

　　1．

　　指导其它门店人员的在职培训;2．

　　协助公司有关公共事务的处理；

　　3．

　　向公司反馈有关营运的信息.

　　篇四：便利店人员岗位分配及考核

　　便利店岗位说明职责

　　门店店长，理货员工作职责

　　岗位：店长

　　直属部门：xx部

　　直属上级：区域督导

　　直属下级：门店店员

　　工作职责：

　　1、人员管理:指导员工作业，提升员工业务水平，使其能力发挥最大潜力;掌握当天门店员工的出

　　勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作,协调矛盾及对员工进行培训。

　　2、商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理,负责控制商品和赠品的丢失和损耗;根据门

　　店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整,并对门店销售的商品进行美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。

　　3、财务管理:严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量,严格控制门店

　　各项费用支出和各项可控费,遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度,财产安全管理制度等。

　　4、销售管理：了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念,掌

　　握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定计划,领导全体员工完成目标;掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰.5、卖场管理:负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的具体的管理，监督店员完成门店商品、货架、地

　　面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，pop，灯光照明等状况,处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作.

　　6、促销管理：执行总部下达的促销计划，安排促销工作,制定本店具体实施方案，反馈促销效果。7、信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店人员执行

　　情况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能熟练使用公司的销售系统分析和整理各种销售数据.

　　8、资产管理：掌握门店各种设备的维护和保养知识,保证公司财产和设备的安全以及规范使用各类

　　设备。

　　9、安全管理：指导和教育员工做好安全防范工作，保障门店商品、现金、人员的安全，保证公司文

　　件、数据、资料等安全，处理门店突发事件与顾客投诉事件，最大限度的降低公司的损失.

　　10、公共管理：妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，站在顾客的角度听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善的解决方法。积极参加各项公益活动和团体活动，与店铺周

　　围的单位、学校、社区保持交流和和睦友好的关系。

　　11、其他：及时与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效的沟通，不断提升门店服务品质,努

　　力创新，及时了解竞争对手的动态及相关信息，并有应对的方法及措施.

　　岗位：收银员

　　直属部门:xx部

　　直属上级:门店店长

　　工作职责:1、为顾客做好结算工作,以主动、热情、支善的态度接待每一位顾客，准确、快速的进行扫描结算，为每一位来店购物的顾客提供收银小票，并向顾客致谢；

　　2、为顾客提供商品信息，耐心解答顾客疑问，并为顾客做好导购工作;3、负责处理顾客退换货及其他售后服务工作，及时妥善的处理顾客抱怨，收集顾客对门店或对商品

　　的意见及建议，为顾客提供各项便民服务项目；

　　4、接听电话，使用礼貌用语,热心的为来电人员提供信息，并记录电话订货明细;5、整理并清洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备（如蒸包机、电饭煲、微波炉、开水机等）的清洁，及时清理营业垃圾；

　　6、负责香烟、酒等贵重物品的订货、销售与损耗控制工作，负责所有单据包括直配单、退货单、内

　　调单的保藏与管理工作；

　　7、负责所有自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客提供卫生、美味的自助食品，同时

　　控制自助食品的损耗工作。

　　8、正确使用pos机,及时查看公司下达的各类公告及指令，做好相关记录工作，并按公告内容及时

　　执行;9、负责做好现金及贵重物品交接工作,保障所有现金（包括备用金、营业款及其他收入）的安全,大额现金及时入柜；

　　10、保持良好的服务心态，积极热情的接待顾客，根据节庆及时间段的变化播放舒适的音乐,创造良

　　好的购物环境。

　　11、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息及时反馈给上级或公司，为公司的经营

　　决决策提供参考；

　　12、其他:配合店长完成其他需完成的工作事项，积极完成门店的销售指标。

　　岗位：理货员

　　直属部门：xx部

　　直属上级：门店店长

　　工作职责:1、了解公司的经营理念，熟悉门店销售的商品的品名、规格、用途及保质期等,掌握一定的销售礼

　　仪及技能；

　　2、做好商品的陈列工作,保持所有商品及促销用品摆放整齐、整洁有序，并做好商品陈列维护工作，及时整理商品排面；

　　3、保持良好的工作心态，积极热情的接待顾客,向顾客推荐商品，并帮助其做出适当的选择；4、负责所有来货的清点与验收工作(所有统配与直配商品的验收），并对来货及时整理及补货上架，严格把关来货商品的质量、保质期、数量及品质；

　　5、负责卖场、仓库内的卫生清洁工作，包括地面、天花板、冰柜等各类设备的清洁，店内销售的所

　　有商品及货架均清洁，创造舒适的购物环境；

　　6、严格按照公司要求做好价格标识,保证所有商品一物一卡，变价及特价商品及时更换价格标识;7、整理商品库存，对残次、破损、变质或过期的商品及时撤架，严格控制商品品质，仓库或库存区

　　商品归类摆放；

　　8、负责门店叫货、补货工作，根据门店库存数及商品的畅销程度填写《叫货单》，保障所有商品特

　　别是畅销品有足够的库存数，并在货架上丰满陈列；

　　9、及时了解公司下发的公告及指令，对残次、临期、滞销、清场的商品及时清退，填写《退货单》

　　并跟踪审核情况;10、及时妥善解决顾客抱怨，收集顾客意见及建议，并反馈给公司，以帮助公司改善经营策略及服务

　　水平；

　　11、了解竞争对手的状况，对商品的价格、品项、服务、市场等进行市调及收集,并及时反馈；12、提高安全防范意识，加强责任心，确保店内商品、财产和人身安全，严格履行商品防盗、防抢、防骗的职责；

　　13、遵守公司各项管理规定，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级或公司交付的任务.

　　门店日工作检查记录表(营业前、中）

　　检查日期：

　　年

　　月

　　日

　　检查人：

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　　备注:门店每日按照此表单做好巡查工作，此表单由店长填写，店长不在时由门店收银员填写，填写内容必需属实，否则按弄

　　虚作假处理。

　　备注：每日下午18：00时检查营业中各事项,营业结束后检查营业后事项，每日检查，店长在店时由店长执行，店长不在时由当

　　班收银员执行,检查必须属实，否则按弄虚作假处理.

　　营业员月考核表

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　　姓名:编号：

　　店名：

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　　被考核人（签名)：

　　店长（签名)：区域督导（签名）:篇五：零售督导岗位职责

　　零售督导工作说明书

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　　零售ad提成方案(待定）

　　篇六：督导岗位职责

　　督导工作职掌

　　一、餐厅经营：

　　1、餐厅年度经营计划制定。

　　2、餐厅提升营业额对策提交与执行.

　　3、经营目标达成之执行.

　　4、各月经营成果分析并提交改善之行动方案。

　　5、月盘执行。

　　二、人员发展与训练

　　1、餐厅管理组发展计划制定。

　　2、餐厅管理组工作目标设定.

　　3、管理组绩效考核

　　4、承担训练责任：

　　1)、熟练掌握训练组各工作站指导。

　　2）、指导训练员执行训练工作。

　　3)、定期举行训练员会议。

　　4)、指导训练工作，对训练员评估。

　　5、与管理干部充分合作：

　　1）、提供管理干部与训练员之间沟通机会。

　　2)、使所有管理干部了解餐厅训练需求。

　　3)、向营运经理汇报管理组在训练方面的表现。

　　6、制定训练班表及预算,达成高效率。

　　1）、评估每月预估与实际训练总时数。

　　2)、决定受训服务员最佳上岗时机。

　　7、每月训练预算呈报营运经理批准.

　　三、行政工作

　　（一、)餐厅班表审核

　　1、拟作“营业额生产小时对照表”。

　　2、每周制作非生产小时预估表。

　　3、合理控制餐厅员工之离职率及员工工时.

　　4、了解餐厅内每个员工姓名、住址、各工作站训练程度及他们的特长、兴趣、性格等。

　　(二、）每月1日完成上月之离职率及员工薪资比较表.

　　（三、）定期与员工沟通追踪。

　　1、每月1日交“餐厅人事资料表”

　　2、每月26日交下月行事历。

　　3、餐厅人力需求的完成及服务员的招募。

　　4、新近员工的健康证检查

　　5、定期现金稽核。

　　6、各项营运、行政工作指导、追踪、稽核。

　　7、管理组会议定期召开与主持.

　　四、sp工作职掌

　　一、组织餐厅各种比赛、季活动、员工大会及员工士气的激励案

　　提

　　交.

　　二、单店以及区域促销活动企划案制定，并与每月20日提案。。

　　三、全国性促销、区域性促销活动执行推广。

　　四、餐厅企划活动的进度、统计、分析与建档整理。

　　五、市场调查：

　　1、商圈调查、建立社区良好的关系。

　　2、顾客意见调查、分析、建档。

　　3、竞争者资料收集、整理及竞争者动态了解.

　　六、每月提出上月最佳服务员的人选。

　　五、机修部分

　　一、每周对例行公事进行检查和追踪。

　　二、每月评估水、电用量并合理控制相关能源。

　　三、对餐厅的机器设备做定期日、周、月、三个月、半年或年度之保养与维

　　护并记录。

　　四、记录所有的维修事项并作追踪.

　　五、建立维修手册，以利正常营运及故障排除与追踪.

　　六、餐厅相关pm工具箱、预存零件的管理储备.

篇四：门店督导的职责是什么

　　直营店督导工作职责和工作流程

　　一、直营督导工作职责与任务

　　职责一：参与制定公司年度及月度销售任务。

　　工作任务：

　　1、组织对市场进行年度销售预测，提供相关数据分析，并参与公司年度、月度销售计划。

　　2、依据公司制定的销售任务，按区域，店铺，年度，月度进行目标分解。

　　3、日常督促并跟进各店铺销售任务达成情况。并根据实际完成情况，调整营销方案。

　　职责二：督导直营店商品销售

　　工作任务：

　　1、组织直营部店长月度例会。制定各店铺以月度为单位的销售策略和工作内容，并监督直营店店长实施。

　　2、跟进商品销售工作，协助财务部、商品部与直营店、商场店核对库存及往来帐，并协助财务办理相关财务事项。

　　3、与货品部保持沟通，及时了解货品分析结果，了解终端店铺销售状况，依据库存情况，竞争对手销售动向向总经理提出促销及其他市场活动方案。

　　4、及时反馈商品畅销、滞销信息，提出促销建议和具体促销方案。

　　职责三：组织直营终端管理工作

　　工作任务：

　　1、负责向直营店店长及时准确地传达公司的各项精神、方针、决定等，帮助员工理解并贯彻落实。

　　2、对直营店店长工作业绩进行考核。

　　3、负责直营店店铺费用的控制和审核。

　　4、跟进新店拓展进度，完成直营店开店培训、商品、物料及各类活动准备工作，协助相关部门解决各类问题。

　　5、及时了解终端店铺客户投诉及售后服务情况。与客服部保持沟通。优化客服流程。

　　6、落实终端规范化监督、管理工作，不定期对终端管理规范化工作进行监督、检查，针对终端违反规定的行为进行纠正，对相关人员进行处罚。

　　7、保持与各商场店铺楼层管理人员的工作协作和沟通。负责商场店铺的相关外联工作。

　　8、协助人力资源部，选拔优秀员工和管理人才，完善和强化销售团队。

　　9、了解员工动态，关心员工成长，提高团队凝聚力。

　　职责四：协助开展营销培训工作。

　　工作任务：

　　1、协助制定直营部培训计划，并组织实施。

　　2、参与营销培训计划体系建设，组织相关培训课程规划、编写及内训师选拔，培养。

　　3、定期安排直营部店铺人员对商品、销售、店铺运营知识等进行终端管理培训。

　　4、定期进行培训效果评估，对培训进行改进。

　　职责五：制定和落实直营店VIP客户服务工作。

　　工作任务：

　　1、参与制定VIP客户服务流程，并根据直营店实际操作反馈情况，提交调整方案。

　　2、监督和管理店铺VIP客户服务工作执行情况，保证VIP客户服务工作质量。

　　3、定期开展VIP客户服务流程培训工作。提高直营店导购客服水平。

　　4、指导和督促各店铺完成VIP客户信息统计工作。保证VIP客户信息的完整性和保密性。

　　5、定期提交VIP客户促销方案，积分兑换方案等，上报公司审批执行。

　　二、直营督导工作流程

　　1、月度工作流程表

　　日期

　　每月2日

　　资源部。

　　每月3日

　　1、填写《店长绩效考核表》，给店长考评打分。

　　2、通知各店长本月店长例会召开时间和需要准备的内容。

　　每月3日-4日

　　统计各店铺销售数据和库存数据，包括：上月店铺累计销售，统计表格有：

　　完成率，个人累计销售，完成率，个人销售排名，业绩同比、《业绩汇总表》

　　环比数据，时段性销售数据，促销活动销售数据，畅销货品销售分析，库存分析等。

　　《销售分类分析表》

　　《销售-库存分析表》

　　《直营店历史数据分析表》

　　每月4日

　　准备店长例会内容和流程，并于人力资源、货品部沟通，根据各部门需求，安排会议内容和时间。

　　准备工作：

　　《店长例会安排》

　　《店长例会PPT课件》

　　每月5日-8日

　　召开月度店长例会

　　一般安排在周二

　　上午10：00—12：00每月10日左右

　　对账单取回公司，协助公司财务核对相关费用。并根据商场规定，及时开具税票，上交商场。督导负责监管过程。

　　每月18日

　　统计各店铺销售和库存数据，包括：本月店铺累计销售，完成率，个人累计销售，完成率，个人销售排名，各店铺完成进度分析与任务再分解。

　　每月19日

　　关注环节：

　　商场主任、店长、财务

　　统计表格有：

　　《业绩汇总表》

　　《销售-库存分析表》

　　工作内容

　　收集各直营店《月度考勤统计表》和“考勤卡”，交给人力备注

　　各直营店店长1号准备好这些资料，2号上交

　　表格由人力资源部提供

　　准备店长例会内容和流程，并于邓总、人力资源、客服部、准备工作：

　　货品部沟通，根据各部门需求，安排会议内容和时间。

　　《店长例会安排》

　　《店长例会PPT课件》

　　每月20日

　　召开店长例会

　　一般安排在周二

　　上午10：00—1200每月26日

　　每月27日

　　下达各直营店下月销售任务，并督促各店长进行分解。店长根据月度任务，填写《月度KPI完成进度表》

　　规划下月工作计划，包括：培训安排、促销安排、店铺员工学习和考核安排等。

　　店铺使用表格：

　　《月度KPI完成进度表》

　　统计表格：

　　《店铺排班表》

　　每月28日

　　各店铺上报下月《员工排班表》，复印一份留存，原件给人力资源部

　　2、一周工作流程表

　　日期

　　时间

　　上午

　　星期一

　　下午

　　工作内容

　　1、安排和梳理本周工作计划

　　2、如果本周有例会，应准备例会内容和资料

　　1、巡店。（了解各店铺周末销售情况）

　　2、关注货品销售-库存状况。

　　3、关注商场同类品牌周末销售情况。

　　4、对各店铺货品陈列进行指导，调整。

　　1、如果有例会，做相关准备工作。

　　备注

　　各店铺店长上交《店铺周分析表》

　　上午

　　星期二

　　下午

　　2、无例会时，关注各店铺销售任务完成进度以及店铺库存数据。与货品一起分析货品调配需求。

　　1、驻店指导。根据计划安排，在定点店铺指导销售工作。无例会时，可安排员工参与交接班例会和员工销售演练培训。在实际销售过程中，观察和指导员工提升销售技巧。

　　2、与店铺店长沟通日常管理事务。

　　1、查看和分析店长提交的《店铺周分析表》以及《店铺上午

　　补货单》，掌握店铺销售数据和货品信息。

　　2、回复和处理各店长在《店铺周分析表》上反馈的相关问题和需求。并于相关部门沟通。

　　1、驻店指导。根据计划安排，在定点店铺指导销售工作。可安排员工培训工作

　　下午

　　参与交接班例会和员工销售演练培训。在实际销售过程中，观察和指导员工提升销售技巧。

　　2、与店铺店长沟通日常管理事务。

　　1、学习和编写培训课件。

　　上午

　　2、关注各店铺货品情况，协助邓超及时补充和调配各店铺货品结构

　　下午

　　组织培训工作。

　　无培训工作时，可巡店或驻店指导

　　1、学习和编写培训课件。

　　上午

　　2、跟踪各店铺货品调配情况，并知会各店长做好陈列调整。迎接周末销售高峰。

　　下午

　　上午

　　下午

　　巡店，检查和指导各店铺货品调配和陈列调整情况。指导各店铺做好陈列布置工作。

　　驻店指导并参与销售。提高店铺业绩

　　休

　　息

　　以商场店为主，可协助商场店做业绩

　　培训工作

　　星期三

　　星期四

　　星期五

　　星期六

　　星期日

篇五：门店督导的职责是什么

　　篇一：超市市场督导岗位职责超市市场督导岗位职责超市市场督导岗位职责与超市其他岗位的职责有差别，作为超市市场督导，就是监督和指导，要明确超市市场督导岗位职责有哪些，再按照超市市场督导岗位职责中的要求开展工作。下面同大家一起分析超市市场督导岗位职责。1.负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。2.负责促销员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3.负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4.负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。5.主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告。6.监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7.确保卖场内递交的各项报表的准确性。8.超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。9.监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。10.超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务。11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协助产品经理调查市场编写调查报告。13.超市市场督导岗位职责包括协助产品经理调查新客户背景资料。14.协助产品经理选择店面位置并确定。15.指导、监督卖场装修等事宜。16.协助卖场的综合培训。篇二：超市督导的职责图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看超市市场督导的职责超市市场督导岗位职责与超市其他岗位的职责有差别，作为超市市场督导，就是监督和指导。1.负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。2.负责促销员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3.负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4.负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。5.主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告。6.监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7.确保卖场内递交的各项报表的准确性。8.超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。9.监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。10.超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务。1图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协助产品经理调查市场编写调查报告。

　　13.14.15.16.2超市市场督导岗位职责包括协助产品经理调查新客户背景资料。协助产品经理选择店面位置并确定。指导、监督卖场装修等事宜。协助卖场的综合培训。篇三：超市各岗位职责超市各岗位职责规范一、店长12345678910111213123456、公司营运目标规划建议及督导运行。、负责全店营业预算计划及毛利达成。、各部门组织编制之教育训练及考核。、公司cis体系之推展。、营业绩效之评核与分析。、管理绩效之审核与分析。、卖场商品之构成、分类、规划。、专柜、厂商之招募及进柜、进货审核建议。、市场情报收集、分析、信息提报。、公司安全、卫生、消防、防窃等杂项工作督促及追踪。、年度公关工作及广告预算之提列并督导。、其他有关卖场经营管理之临时交办事项。、顾客意见顾客消费查询及顾客诉怨之处理二、计算机信息、公司信息作业之运行。、计算机教育训练计划之拟定。、计算机作业信息档案之创建及管理。、计算机表单之制定。、计算机操作系统分析、营业信息分析。、计算机设备之维护管理。三、美工企划2、全店人员之服务礼节、教育训练、播音系统之运行。贵宾卡手续办理及发放。外、卖场、商品装饰、陈列、设计及运行。店、店外各种指示路标之设置。3、电话总机作业之运行。4、8、5、同业活动及生活流行信息情报之搜集提报。9、各种绿化布置之设立及维护。6、店内、店7、各楼广告、布旗、陈列设置安装。10、pop之制作、悬四、采购1、营业计3、5、挂、更换。11、公司各项促销活动之设计、制作运行。运行。13、年度各种活动（顾客、员工）之研拟及计划运行。划之拟定、绩效分析、追踪并作成销售分析表。招商作业之运行、专柜厂商之引进。卖场商品之管理与指导、891012、各种广告企划案之提案及2、商品类别、业种之规划建议。4、商品采购之查核与追踪并制成进销存表。异常状况之提报追踪处理。6、交货异常厂商之货款处理与追踪。7、对厂商或各月、季、年度退佣或上架费、票期之争取。、各商品进价、售价、批发价、促销价之拟定呈核创建、新厂商、新商品之分类、编号、建档。、厂商及市场同业竞争店之动态情报之收集。13、拟订商品采购计划建议及商品进货成本降15、12、汰旧商品及滞销商品之处理、退换货。低工作目标。14、定期、不定期实施市场调查、竞争店调查并运行商品定价策略建议。

　　定期提报滞销商品及未达理想业绩专柜事宜。发票逐笔详核正确以利厂商请款。楼管共同管理库存降低成本。库位规划整理及安全管理。商品配送及作业管理。9516、开发畅销新商品并分析提报商品流行导18、对厂商订货转进货传票，连同掌握销售状况，协助2、向。17、协调厂商、专柜商品价格及促销活动条件。19、审核楼面每日订货商品数量，五、收货部1、商品仓储管理制度之拟定与运行。、商品退货处理。6、滞存商品之库存提报。3、商品进货之数量、质量、价格、点收、检验、出入管理。4、7、库保存点及帐务核对。8、协助营业单位商品报废、变价、移转作业。、创建每日来货信息档案。六、会计、财务、后勤5、财产管理制度之拟定、1、会计制度、章则、表单之设计及控制。盘点及信息帐务管理。2、各项会计凭证之审核编号。3、会计簿籍之设计、登载，会计报表之编制与分析。6、资金成本费与资本预算之编制运行及8、公司现金票据及银行12、控制。7、税务事项之研究及有关统计事项节税策略之研拟。统一发票之购买、分发、使用管理、核对及呈报。11礼券提货单之保管业务。常反应之处理与呈报。存款保管、签发、出纳及记录事项。9、各种有价证券、契约、权状、执照之保管。10、、卖场之收款管理与报缴作业。13、预算暂付款之清理及往来帐款存款之查核。15、楼面收银机部别帐目整理。14、会计异18、专20、资23、16、厂商、专柜，每日营业日报表帐目分类整理（专柜、自营分类明细帐）柜自营厂商每月货款核对结帐及收付。作计划与结果统计分析。2412。17、每月申报营利事业所得税。19、总务及各部零用金支出结算明细帐。产负债表、损益表、营业额毛利率、结算表制作及业绩累计分析提报。每月核算员工薪资明细表并发放。、其他有关帐务事务之处理。七、人事室、管理规章、制度、组织、章程、人事、之编拟运行。、人事管理业务承办运行。4、人员教育训练及考察、进修事项承办。21、商品盘存之工22、单品管理帐，进、销、存货管理帐及库存帐目之管理。3、人事信息管理建档。5、人员出缺勤记录8、员工10、考核。6、每月制定薪资核算表送会计部门。劳健保及各项保险事项之承办。11员工之徵信、保证书之对保保管及定期之覆查。、其他有关人事作业之推行及临时交办事项。篇四：连锁超市中督导工作的内容连锁超市中督导工作的内容7、薪资所得税之扣缴申报。9、人员到职、离职手续之办理与识别证之核发。顾名思义，督导就是监督和指导。连锁企业的店员督导，就是对卖场提供服务的员工进行监督和指导的人。督导内容：门店督导在巡场时，应该检查各卖场的运营标准是否统一，各直营店、加盟店是否对统一的运营标准进行了任意地篡改；员工是否清楚地理解了企业的运营标准，员工的培训是否达到预期的目的；现有的标准流程与商品布置情况是否存在问题，是否有改进的余地，等等。督导不仅要检查卖场的运营标准的制订以及运行是否合理，更重要地是检查卖场运营标准的执行状态，即卖场员工是否严格遵循这些标准。没有良好地执行，再好的运营标准也只是一个摆设。督导，不但要对卖场员工的执行状态进行监督，还有必要进行指导、培训，使他们正确地开展工作，同时不要忘了对卖场员工进行必要的激励和鼓励。督导形式：我们对门店的督导内容有了详细的了解之后，对于具体采取什么样的督导方法也应该引起足够的重视。一个好的督导方法能对店员督导起到事半功倍的效果。一般来说，对店员的督导方法主要是日常督导和神秘顾客两种。日常督导就是，企业服务督导部门或者各职能部门自己，定期或不定期地对卖场员工或者所属部门的员工的日常行为和卖场的日常经营情况进行监督和指导。各职能部门、上级主管领导对店面单位的服务工作进行检查和督办，规定频度的检查将把重点放在与顾客接触的服务方面，并做好巡检记录。服务管理部门组织的专项检查评定也是对服务过程进行测量和评价的一个重要组成部分。神秘顾客，又称影子顾客，是指企业聘请顾客以顾客的身份、立场和态度来体验卖场的服务，从中发现卖场经营中存在的问题。督导方法：在督导的日常工作中，店铺巡查是最重要也是最基础的工作。在日常的巡店过程中要特别注意的是工作必须细致化，要求能从所看到的表象中发现门店的日常操作行为是否规范，也要从门店客观反映的实际情况来寻找店长平时的工作痕迹。在平时的工作中要求能用“五步法”作为巡店的基本工作流程。“五步法”为看、听、查、问、反馈的工作方法。看，就是通过对门店现场的观察去判断工作是否到位。听，就是以一个顾客的身份来进入门店去充分感觉员工的四声服务：即顾客买单时的招呼声，报价声，唱收唱付声，道别声。查，每个门店都有一些基本台账，通过对这些台账的检查可以反映出店长平时的管理水平，管理深度及管理的效果。问，巡店过程中要非常用心与顾客、店长及员工进行沟通。要从顾客方面了解他们所需要的商品，了解他们所需要的服务，了解我们工作中所存在的问题。反馈，包括对门店所存在问题的及时解决，也包括对一些涉及其他部门的问题的传达，而且要在下次巡店过程中对这些问题进行反馈。篇五：爱家超市员工岗位职责爱家超市员工岗位职责一、店长12345678910111213141516171819、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。、检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。、控制超市的损耗（如：水、电等）、与供货商建立良好的合作关系。、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处并督导落实。、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。、主持、组织超市的相关工作会议。、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。。、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。物环境及营业工作正常运行。陈列、交接班、设备设施操作与维护等。通解决。

　　20周转。2122231234、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排。、完成经理交付的其他工作。二、服务员、严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。、熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识；、、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售；了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理；5、随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。68、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签；要求有强烈的责任心，7不迟到9早退有事需完成经理请示组长方可离开岗位。注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃；交办的其他工作。三、收银员12345678、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。、收银员在结算时必须唱收唱付、提醒顾客带走所有商品、收银员交接班时必须,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。,防止遗忘在收银台上的事情发生。2人同时清点，复合。、保持收银台时刻整洁干净。、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。

篇六：门店督导的职责是什么

　　销售督导岗位职责

　　销售督导岗位职责11、周期巡防所辖区域内的KA卖场、促销员考勤的提报；

　　2、支持和配合诚实区域经理的工作安排和指导；

　　3、招聘、储备和不定期培训一线销售人员和人力资源管理服务支持；

　　4、商场零售数据的收集与提报（报表）；

　　5、对促销人员产品的管理和销售有指导和监督的权利和任务；

　　6、协助客户做好零售终端市场销售管理；

　　7、共同维护和遵守好服务规范；

　　销售督导岗位职责21、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；

　　2、监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、和工作热忱；

　　3、协助加盟店的综合培训；编制加盟运营各类手册；

　　4、举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。

　　5、知晓陈列，导购技巧，新店开业扶持与销售跟进及店铺形象管理，规范的指导与监控；

　　6、确认专卖店内递交的各项报表的准确性。

　　7、店铺陈列、导购培训、全国各店铺巡店指导等；

　　8、作好专卖店固定设施配备工作；

　　9、根据市场状况，提供科学有效的促销方案；

　　10、完成上级交给的各项调查任务。

　　销售督导岗位职责31、全面负责的销售及各项营运管理工作；

　　2、达成每月的销售指标，拥有销售热情，促进业绩提升；

　　3、积极主动收集市场的相关信息并汇报公司；

　　4、维护公司品牌形象，处理客户有关的问题；

　　5、负责人员管理等工作；

　　6、每月将经营情况和汇总数据，工作计划提交直接上级；

　　7、贯彻及落实领导交办的其他工作；

　　销售督导岗位职责41、负责片区内各门店、柜台的销售管理及支持工作；

　　2、负责片区内各门店、柜台的各项促销、活动的统筹、落实及督导；

　　3、负责片区内各门店、柜台的店面销售员管理、沟通、培训、考核；

　　4、及时反馈片区内的市场信息（包括但不限于：客户信息分析、潜在客户信息分析、市场动态分析、竞争对手情况分析、员工心态）；

　　5、负责片区内的渠道商市场政策收集，对渠道商中基层的客情维护；

　　6、完成销售部下达的各项销售任务，配合完成各项市场计划；

　　7、完成公司安排的其他事宜（包括但不限于：培训学习、工作调整、货物检查等）。

　　销售督导岗位职责51、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作

　　2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务

　　3、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜

　　4、负责制定销售计划和销售方案

　　5、负责撰写市场分析报告等工作

　　6、负责整理销售部门文件资料

　　7、负责销售部门的日常运营工作

　　销售督导岗位职责61、负责公司产品的销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　销售督导岗位职责1、负责所属团队日常管理和队伍建设;2、带领团队完成公司下达的销售目标;3、负责员工相关业务和流程的培训以及日常的督导工作;5、负责与商场日常沟通以及整体促销方案的制定;6、所属团队的成本控制;7、对终端运营流程管理和销售报表分析;8、承担跨部门的沟通协调工作及其他内部控制工作等;9、上级领导交代的其他工作事项;销售督导岗位职责1、负责所辖区域促销人员的招募、培训和调配;2、对促销员业绩和能力景象考察评估，定期上交各项报表和数据;

　　3、对辖区内门店经营情况和产品陈列进行综合分析，协助调整销售策略和人员安排;达成促销活动和促销队伍的销售指标;4、根据公司要求执行、规范促销员日常管理流程;5、拟定实施促销方案，并监督实施各项促销活动，进行促销活动效果评估。

　　6、起草、修改和完善培训相关制度、流程，建立培训需求体系;7、内部培训师团队的建设，为内部培训师提供咨询和指导，管理日常工作;销售督导岗位职责一、开店

　　1.每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表，将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论，经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面，以供拓展新店。

　　2.在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如(附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告)等资料做好呈与主管讨论。

　　3.在主管确认同意后，方可与房东签订租赁合约。

　　4.在合约签定后，督导人员应先进行店头招牌登记后再至工商局和税务局办理营业执照和税务登记。

　　5.在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、训练及店长的指派安排。

　　6.在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与配货中心联系发货。

　　7.在试营业前需填写好开店领用物品清单(见新开店文具、日用品、报表申领明细表)以领用店铺所需之杂项物品另询问美工人员了解广告品及营业人员制服等相关物品是否已准备妥当。并将其所有领用物品除却消耗品外其余全部于登录专卖店财产登记表内，并于开业后一周内由店长签名以示务必善尽保管之责后交回公司(见财务登记表)。

　　8.装修完成后由即需由督导人员带领所有人员在店内做清洁工作，应事先领用清洁用品(抹布、绳子、剪刀、玻璃清洁剂、扫帚、水桶等)9.店内到货时先按出货单数量清点总数核对无误后，根据仓库实际情况规划好货品摆放的区域，依形体序号由小至大摆放入库。

　　10.全部入库后清点尺码，同出货单核对无误后，由收银员做尺码表及店长建帐。

　　11.入货同时收银员应对样品贴上价签及制作价目牌。

　　12.再将要出样的商品按公司所规定的摆放方式归类及作绩效陈列，并检查广告品及箱包数量是否足够，一切准备妥当后营业人员换上工装，开始试卖。

　　二、招聘、培训、辅导

　　1.招聘人员时先将招聘广告贴出。

　　2.将应聘人员集中面试，确定录取人员。

　　3.录取人员填写新进员工资料表(见员工资料表)4.先知新进员工专卖店人事规章制度，及要求其熟记营业员守则(见专卖店人事规章制度、营业员守则)5.派新进员工到指定样板店铺实习熟悉公司商品价格，要求其了解专卖店操作流程、卖场环境实习时间最少为一周。

　　6.如为外埠第一家新开店，督导人员对新选派店长应要求其熟悉店长职责，并督导人员在新开店铺驻守二周以上进行辅导。

　　7.对确定留用人员应为其申报工装，以确保开业时工装、工号牌都已到店。

　　8.督导人员要详细了解店长职责、收银员职责、营业员手则之内容，并需熟悉POS机的操作。

　　三、人事管理

　　1.督导人员负责检核专卖店人员是否切实按排班表执行，店长需将下个月之排班表及休假表于本月的25日前做好交与所管辖之督导人员(见排班表)2.对专卖店之店长培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理

　　内容提供建议。

　　3.对所管的店铺，每周至少一次到店铺组织开早、晚会。

　　四、监督店务

　　督导人员在平时需负起监督专卖店之事项如下：

　　店铺形象方面

　　1.店铺清洁

　　是否有确实做好且时时保持店堂的整洁

　　2.人员仪表

　　是否穿着干净整洁的制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范

　　3.迎客口语

　　顾客入店、在店出店是否都有说适当的口语

　　4.服务流程

　　唱票规范

　　5.早晚训

　　是否有确实举行早晚训有早晚训记录

　　6.仓库

　　是否清洁、服装是否摆放整齐、恢复服装包装

　　商品陈列方面

　　1.橱窗

　　是否能吸引顾客眼光表现服装特色且经常更换

　　2.展台

　　是否放置好卖款表现产品特色且经常更换

　　3.货架

　　是否都有按类别归类并做造型摆放

　　4.广告宣传品

　　有无使用宣传品、放置位置是否正确

　　5.收银台

　　台面干净整齐，物品定量定位。

　　6.检核出样商品

　　看店内库存形体、检核店内样品是否出全、店铺维修方面

　　1.电器方面

　　追踪其修复情形及再次检查修复成果

　　2.装修方面

　　检查修复结果

　　商品价格方面

　　1.促销商品

　　每次到店都需检视各类商品的标价是否正确

　　2.新款商品

　　3.寄卖商品

　　4.残次品的折价处理

　　按规定执行残次品的折价幅度

　　清洁用品方面

　　1.产品清洁保养用品

　　是否齐全并有妥善的保管

　　2.店内清洁用品

　　玻璃水、抹布、拖把、扫帚、碧丽珠、水桶、地刷、牙膏是否齐全并放于指定位置

　　其它方面

　　1.文件档

　　价格档、督导广告档、其它事项、早晚训暨交接记录、督导人员巡店记录本、签到本、销售登记本

　　2.帐务盘查

　　检查店内帐务(库存帐、小票、销售记录本、折价证明)3.与商场协调

　　做好与商场之间的沟通

　　4.店内指标落实分配情况

　　查看业绩达成表是否在规定时间内完成并且落实到人到日。

　　每次到店需检视店长是否有将公司最新折指令确实执行

　　到店需填写到店时间、离开时间及根据上述内容所检查之实际情况写在店内之督导人员店巡店记录本上，每周一根据上周之工作情况填写一周工作报告。

　　五、销售分析;

　　1、对所管辖店铺销售情况分析：

　　A.首先根据周销售分析所售商品价格主要集中在什么区间段，如200以下，201-499等等区间段占当周销售百分比是多少。

　　B.根据周销售情况分析销售形体、款式、如时装类、休闲类等等占周销售百分比是多少。

　　C.分析影响本周销售情况的相关因素。

　　D.根据上述情况及店铺所提供的本周相关资料进行综合分析建议主管调整所管辖店的商品调配。

　　2、对所管辖区域竞争品牌进行分析;A.了解竞争品牌情况、比较业绩的差异同时对影响因素进行分析。

　　B.对竞争品牌货品上柜情况进行分析。

　　C.对竞争品牌促销情况、价位区别进行分析。

　　D.对竞争品店铺所处的商圈及消费群体进行了解，做为公司新开店的参考。

　　销售督导岗位职责1岗位简介

　　配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉，管理现场行为规范。

　　销售督导的定位及作用

　　1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推广。

　　销售督导的基本素质

　　1、认真负责的工作态度;2、具备装修的基本知识;3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;5、具备一定培训能力;6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。

　　销售督导的工作内容

　　一、负责销售终端的营运管理和维护。

　　1、开业系列工作;2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结;3、专卖VI形象的监督、建设和推广;4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

　　二、销售终端档案的建立和管理

　　三、培训、考核工作

　　四、店铺的考察工作

　　五、促销活动管理

　　包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

　　1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通;3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展;4、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛引导;5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析;6、信息反馈及促销活动总结。

　　销售督导岗位职责111.企业、品牌、营业文化、货品专业知识在全国范围的总结、传播、推广、执行;2.复制终端店铺陈列及销售服务的标准;3.开发相应的陈列及销售服务的课件并组织终端员工、培训师的相关培训

　　4.设计每季陈列、培训手册，并负责跟踪发放给到终端店铺

　　5.对终端店铺陈列及培训结果进行跟进、监督、检查、指导及反馈

　　6.对于滞销品，提供想应的陈列及销售话术的解决方案

　　7.配合销售部门新开店铺培训支持(驻店式);8.根据每年关键橱窗店铺数量，制定每季度及重点节假日的橱窗设计方案;同时跟进橱窗概念信息的调研及数据库的建立。

　　销售督导岗位职责121、执行营销政策，对跟店铺销售、人员、货品管理、客资维护等高度关注及紧密跟进;2、对管理、销售中出现的状况进行及时调整和改进，以降低管理风险，并确保销售业绩的.稳步提升，实现店铺销售目标;3、为店铺销售提供专业性及突击性销售支持;4、VIP活动促销的带动、监督和指导。建立VIP客户资料及客户档案，指导带动店铺VIP销售;5、所辖店铺人员的陈列技能、技巧进行现场指导与培训、考核，及店员的招聘工作;6、据店铺人员的销售状况及业绩，给予合理调配人力资源的建议;发掘优秀员工，组建高效、具有高标准、高要求的专业销售团队。

　　销售督导岗位职责131、完成领导交付的日常工作;

　　2、统计并分析KPI数据，并找出业务环节中可能存在的问题，并提出改进方案;3、作为企划，这一部分主要包含了上边第二条提到的提出改进方案，同时还需要配合公司业务节奏协助领导制定激励方案，并配合大量的追踪工具和宣导资料等等。

　　销售督导岗位职责141、贯彻公司经营理念和发展战略，推动年度业绩目标达成，协助制定整体业务发展策略，制定并落实全年营销计划，追踪业务计划的进度;2、熟悉公司产品、相关政策和操作规则，能够从专业角度解答业务问题;3、负责督导体系的建立、推动、传承和完善，对公司提供有效评估、追踪和支持;4、对业务达成进行数据分析，并形成定期或不定期的市场开拓报告;5、推动政策，制度和培训的有效落实;销售督导岗位职责15销售督导：配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标；处理客户投诉，管理现场行为规范。

　　定位作用

　　1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况；

　　2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，品牌形象的维护和推广。

　　基本素质

　　1、认真负责的工作态度；2、具备装修的基本知识；

　　3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力；

　　4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识；

　　5、具备一定培训能力；

　　6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。

　　工作内容

　　营运管理

　　1、开业系列工作；

　　2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；

　　3、专卖VI形象的监督、建设和推广；

　　4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营；

　　5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈；

　　6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

　　建立管理

　　店铺情报的建立和管理（店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案）；

　　1、评估代理商信誉；

　　2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性；

　　3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

　　考核工作

　　1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；

　　2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作；

　　3、配合开展地区及全国性的培训工作；

　　4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。

　　考察工作

　　1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等；

　　2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等；

　　3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

　　促销活动

　　包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

　　1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议；

　　2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通；

　　3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展；

　　4、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛引导；

　　5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析；

　　6、信息反馈及促销活动总结。

　　工作权限

　　1、有对专卖店相关事宜的指导权；2、有对专卖店人员调整的建议权；

　　3、有对专卖店及代理商的监督、考核权；

　　4、有对基层店务人员的监督、考核权。

　　考核标准

　　1、市场信息反馈的及时性及完整性；

　　2、业务的能力及熟练程度；

　　3、所管片区内店铺的盈利能力；

　　4、所管片区内店铺营业员的业务能力；

　　5、工作积极性与效率比；

　　6、曾督导过的店铺的信息反馈；

　　7、督导的自我评估并结合行政考核。

　　工作标准

　　前期准备

　　（一）、跟进工程草图设计，确定出图时间并跟进确认：

　　1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息（联系方式、地址、开业时间等），加盟店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。

　　2、制定《开业倒计时表》，提交相关部门（策划部、物流等），跟进工程图进度（店

　　铺平面图、店铺立面图及陈列立面图等）；

　　（二）出图后跟进事项：

　　1、审核各类图纸，确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品；

　　2、督促客户根据以确认的进行装修（限加盟店）；

　　3、协同策划部制定新店开业促销方案（加盟店需与代理进行协商）；

　　1）、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案；

　　2）、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案；

　　3）、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划，开业促销计划要有一定的针对

　　性（开业广告、横幅、作秀等）。

　　（三）、款项跟进（限加盟店）：

　　1、确认加盟金及合同保证金；

　　2、货款：

　　1）、根据店铺面积进行铺货；

　　2）、参照合同的规定条款；

　　3）、其它；

　　备注：及时预估各类费用，并督促在发货前予以汇款。

　　（四）、跟进配发情况：

　　1、各类单据的确认（配货比例、金额、重量规格等相关单据）；

　　2、提供具体提货地址给相关部门；

　　3、确定发货路径及时间，了解运输周期；

　　4、将各类托运单传真至开业店铺负责人（自营店长或代理商），并跟踪到位情况；

　　5、确认出发日期，提前安排行程并通知新店负责人。

　　倒计时

　　（一）、新店装潢指导验收：

　　1、跟进物料采购：材料、地板、仓库防火板及其它；

　　2、专卖店营业必备用品的购买（包括文具类：计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、垫板带夹子、修正液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、POP挂绳/鱼线、双面胶、订书机、订书针、大头针、回形针、标价器等；实用类：KT板、凳子、纸篓、拖鞋、拖把、扫帚、水桶、擦布、十字螺丝刀、传真机（带外接电话线）、鸡毛掸子、印泥、印章（刻是专卖店名称、地址、电话）、空调等；店堂外围环境布置：店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅；

　　3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收；

　　4、具体标准按照工程图纸及《店铺形象VI标准》对各个装修细节进行验收，直至符合公司要求。并拍照与图纸一起存档。

　　（二）、人员招聘、培训安排、相关制度制定（时间安排与1同步）：

　　1、人员招聘要求：年龄品貌要求在18-40周岁之间的适龄青年，端正清秀，身高女158以上；要求具备高中以上的学历，根据店堂的大小确定人数（70平方2人左右，如店铺开业是大型节假日，则需要适当增加人数）；

　　2、解决薪资、激励措施、上班时间，制定排班表等问题，以公司相关制度为基础，根据各地实际情况，制定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等；代理店要做好与代理商沟通协调；

　　3、培训计划制订：时间、地点、形式（理论/实操），进行理论培训后再安排店铺实习，然后进行考核。理论培训可以为期1-3天，培训内容以货品知识、基础

　　服务、推介技巧为主。实操培训可分波段：陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行；店务方面可在开业后在每日例会时进行，并在营业中进行跟进指导。

　　（三）、店堂布置：

　　1、货品陈列：

　　1）、安排人员进行货品清点上架并入帐；

　　2）、根据货品类别参照《陈列立面图》进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列；

　　3）、POP的运用和价格标签的放置，根据货品展示情况进行射灯调整；

　　4）、规范参照《陈列操作手册》。

　　（四）、帐目的完善：

　　1、针对相关使用人（代理商、店长、收银员等）进行培训。

　　2、仓库帐目的建立；

　　3、店铺货区报表的建立；

　　4、店铺进销存帐务的建立。

　　（五）、试营业（同正常营业，根据实际情况具体安排是否需要）；

　　1、例会召开：

　　1）宣布活动主题，活动规则及注意事项，制定口头宣传语，安排人员进行宣传单的发放及店铺区位安排；

　　2）统一服务用语及店铺口号：

　　3）安排人员卫生清理及制定销售买单流程；

　　4）销售过程中卖场防盗措施；

　　5）例会注意：在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。日常例会内容参照《营销员培训手册》。

　　2、一天营业销售流程的试运行，包括服务、陈列维护、帐务、气氛等，并给予现场指导，改正错误，以最佳状态迎接开业。重点是及时发现并解决营运当中的事件：

　　1）、人员离职、人员考核及定岗；

　　2）、货品调配；

　　3）、当地工商部门营业注册问题等；

　　3、规范店铺各项操作：

　　1）、销售流程的规范；

　　2）、销售礼仪的规范；

　　3）、陈列的规范；

　　4）、帐物规范；

　　4、核查账务数据的准确性;1、指导货品管理（新品上市、补货、退换货、促销、盘点等），解说公司各项流程；

　　2、建立沟通：建立与开业店铺或加盟商之间良好的沟通，在实际接触中再次了解加盟商资金状况，性格及经营意识等，便于今后合作沟通。

　　开业后

　　1、填写相关表格（新店开业工作报告表、店情跟踪表、业务督导表、投资风险分析表等）。

　　2、写好工作报告，主要包括以下内容：

　　1）、综合概况简述：当地人文地理情况；市场经济状况，消费能力；加盟商个人情况（经营能力、人际状况、资金状况）；

　　2）、市场竞争环境：竞争品牌，具体资料，信息反馈，同行比较等，本品牌入住

　　新市场产品评估，消费市场接受能力（最新接受款式、面料、价位）；促销活动详细评估（有效的数据资料）；

　　3）、新店人员状况：培训方式、方法；培训效果；员工素质，能力等评估；

　　4）、开业过程概况：综合开业效果；开业中出现在一些问题，解决方案；店铺开业遗留问题，需如何解决等。

　　3、加盟店要求代理商对督导扶持人员进行评估。

　　4、后续管理：1）、销售跟踪（经常分析：货品、店务管理、气候、市场消费水准、同行货品、同行竞争）；

　　5、所有资料入档管理。

　　工作纪律

　　一、必须公平、公正，坚持贯彻公司各项管理规定，不以个人主观左右他人工作。

　　二、对专卖店主管、代理商、导购员态度友好，谦虚、有礼貌，并主动、积极地开展工作。

　　三、严格要求自己，一律不准去各种娱乐场所。

　　四、不准在代理商处吃、喝。

　　五、在专卖店督导时，不准随意评价，信口开河，应严格按照考核标准执行。

　　六、在外市场调查时，应严守自己身份，不准对其他品牌当场评论。

　　七、严格遵守财务纪律，具体按营销公司差旅费报销制度。

　　八、不准泄漏公司商业机密，不损害公司利益。

　　九、不准假私济公，乱拿代理商的东西，收取各种小礼物。

　　十、做到勤俭节约，不浪费，不铺张。

　　十一、不准到各风景旅游点游山玩水。

　　十二、不准参与各种赌博、吸毒等违法行为。

　　十三、定时反馈督导进度，汇报工作情况；遇特殊情况，必须及时向上级汇报，不准以个人主观随意处理。

　　十四、不泄露督导工作行程，保密督导工作。

　　十五、督导人员穿着打扮以中性化为准，不准穿着奇装异服。

　　十六、在外出差时，夜间出去务必注意安全。

　　十七、遵守公司的相关规章制度、纪律条例及国家法律法规。

篇七：门店督导的职责是什么

　　驻店督导的工作职责

　　驻店督导是组织实施门店市场营销、企业形象管理、售后服务、企业文化建设等方面的重要人员。他们主要负责协助门店运营，确保门店业务得以顺利进行，提高门店经营管理水平，为企业发展创造良好的环境。

　　驻店督导的主要工作职责包括：

　　一、协助门店经理管理门店，确保门店的正常运营；

　　二、根据企业的培训要求，定期对员工进行培训，提高门店的运营水平；

　　三、定期检查门店的营销数据，提出改进建议；

　　四、协助门店管理员统计销售数据，按时完成销售报表；

　　五、及时检查门店货架，确保货物的安全；

　　六、及时发现门店的问题，提出解决方案；

　　驻店督导的工作职责非常重要，他们是企业的重要助手，负责管理门店的全部运营活动，能够有效改进门店的经营状况，帮助门店提高销售业绩，更好地满足消费者的需求，为企业发展提供有力支持。

篇八：门店督导的职责是什么

　　督导岗位职责

篇九：门店督导的职责是什么

　　奶茶店运营督导岗位职责（共8篇）

　　第1篇：奶茶店运营

　　阿姨奶茶店运营规划方案（商议稿）

　　为了规范奶茶店的运营，提高门店的运转效率和销售额，充分调动店员的积极性，初步制定以下方案：

　　一、人员构成及职责

　　1、店长(文臣)（1）管理整个奶茶店的正常运转，执行计划、组织、督导及控制等工作，使顾客得到更大的满足及达到预期的效益。

　　（2）负责策划店铺的推广宣传活动。

　　（3）督促搞好食品卫生和环境卫生。

　　（4）处理客户的意见和投诉，缓和不愉快局面。

　　（5）参加学校后与店铺运营有关的各种会议，建立良好公共关系。

　　（6）分析预算成本、实际成本，制定售价，控制成本，达到预期指标。

　　（7）监督每天盘点及物品的保管。

　　（8）直接参与现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见。

　　（9）抓成本控制，严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。

　　（10）填写工作日记，反映奶茶店的营业情况、服务情况、顾客投诉或建议等。

　　（11）负责奶茶店的服务管理，保证每个服务员按照饭店规定的服务程序、标准去做，为顾客提供高标准的服务。

　　（12）经常检查奶茶店常用货物准备是否充足，确保奶茶店正常运转。

　　（13）每日了解当日供应品种、缺货品种、推出的特选等，并及时通知到所有服务人员。

　　2、店长助理(任玮镔)（1）对店长负责，根据店长指示开展工作；分担店长的工作压力，早班和晚班与店长轮流当值。

　　（2）协助店长使奶茶店各项规章制度及经营计划得到贯切、落实；

　　（3）负责兼职人员的排班工作。

　　（4）协助店长做好奶茶店销售工作：协助店长落实奶茶店的销售计划，并监督向店长反映；收集市场信息，做好调研工作。

　　（5）指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换；跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议；

　　（6）跟踪奶茶店货源及畅销物品库存情况，确保物品能满足日常的销售需要及高效率周转；对销售情况进行分析、总结并向店长反馈；

　　（7）协助店长做好店员的培训和管理工作；

　　（8）及时向店长反馈奶茶店的运行情况；

　　（9）在店长授权下代行店长职责，对店长和奶茶店负责；

　　3、店员（兼职学生）

　　（1）接受店长和助理指派的工作，全权负责本区域的服务工作。

　　（2）礼貌地问候顾客，接受顾客订单、结账。

　　（3）负责工作台，并在销售过程中随时保持其整洁。

　　（4）熟悉本奶茶店供应的产品类别，做好推销工作。

　　（5）按本奶茶店的标准为顾客提供尽善尽美的服务。

　　（6）经常检查奶茶店设施是否完好，及时向有店长汇报营业设备的损坏情况。

　　（7）营业结束时，协助团队搞好奶茶店卫生，关好电灯、电力设备开关，锁好门窗、货柜。

　　二、班次和人员安排

　　1、早班

　　08:30开始（按需要进行调整），店长检查昨天的盘点和记账情况，负责店里的清洁和材料准备工作。（店里的物料规划摆放，固定好位置。桶和柜子贴上标签，规范产品保存方法和期限。）10:30增加1名兼职店员，在店长的指导下做好制作和销售工作。13:30，准备晚班所需要的材料，兼职人员可以根据店长的安排离开。16:30，早班结束。

　　2、晚班

　　16:30开始，店长进行交接。17:00，店长助理和1~2名兼职店员进行奶茶的制作和销售工作，10:00进行清理、盘点和记账工作。

　　/33、休息日

　　周日店长休息，周日一天的主持工作由店长助理负责，其余校内兼职人员由其进行安排。

　　三、绩效奖励

　　1、每个月的营业额保底为4W,超出部分按3%进行提成。

　　第2篇：奶茶店运营

　　阿姨奶茶店运营规划方案（商议稿）

　　为了规范奶茶店的运营，提高门店的运转效率和销售额，充分调动店员的积极性，初步制定以下方案：

　　一、人员构成及职责

　　1、店长(文臣)（1）管理整个奶茶店的正常运转，执行计划、组织、督导及控制等工作，使顾客得到更大的满足及达到预期的效益。

　　（2）负责策划店铺的推广宣传活动。

　　（3）督促搞好食品卫生和环境卫生。

　　（4）处理客户的意见和投诉，缓和不愉快局面。

　　（5）参加学校后与店铺运营有关的各种会议，建立良好公共关系。

　　（6）分析预算成本、实际成本，制定售价，控制成本，达到预期指标。

　　（7）监督每天盘点及物品的保管。

　　（8）直接参与现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见。

　　（9）抓成本控制，严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。

　　（10）填写工作日记，反映奶茶店的营业情况、服务情况、顾客投诉或建议等。

　　（11）负责奶茶店的服务管理，保证每个服务员按照饭店规定的服务程序、标准去做，为顾客提供高标准的服务。

　　（12）经常检查奶茶店常用货物准备是否充足，确保奶茶店正常运转。

　　（13）每日了解当日供应品种、缺货品种、推出的特选等，并及时通知到所有服务人员。

　　2、店长助理(任玮镔)（1）对店长负责，根据店长指示开展工作；分担店长的工作压力，早班和晚班与店长轮流当值。

　　（2）协助店长使奶茶店各项规章制度及经营计划得到贯切、落实；

　　（3）负责兼职人员的排班工作。

　　（4）协助店长做好奶茶店销售工作：协助店长落实奶茶店的销售计划，并监督向店长反映；收集市场信息，做好调研工作。

　　（5）指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换；跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议；

　　（6）跟踪奶茶店货源及畅销物品库存情况，确保物品能满足日常的销售需要及高效率周转；对销售情况进行分析、总结并向店长反馈；

　　（7）协助店长做好店员的培训和管理工作；

　　（8）及时向店长反馈奶茶店的运行情况；

　　（9）在店长授权下代行店长职责，对店长和奶茶店负责；

　　3、店员（兼职学生）

　　（1）接受店长和助理指派的工作，全权负责本区域的服务工作。

　　（2）礼貌地问候顾客，接受顾客订单、结账。

　　（3）负责工作台，并在销售过程中随时保持其整洁。

　　（4）熟悉本奶茶店供应的产品类别，做好推销工作。

　　（5）按本奶茶店的标准为顾客提供尽善尽美的服务。

　　（6）经常检查奶茶店设施是否完好，及时向有店长汇报营业设备的损坏情况。

　　（7）营业结束时，协助团队搞好奶茶店卫生，关好电灯、电力设备开关，锁好门窗、货柜。

　　二、班次和人员安排

　　1、早班

　　2、晚班

　　16:30开始，店长进行交接。17:00，店长助理和1~2名兼职店员进行奶茶的制作和销售工作，10:00进行清理、盘点和记账工作。

　　3、休息日

　　周日店长休息，周日一天的主持工作由店长助理负责，其余校内兼职人员由其进行安排。

　　三、绩效奖励

　　1、每个月的营业额保底为4W,超出部分按3%进行提成。

　　第3篇：运营督导岗位职责

　　奶茶店店员岗位职责

　　奶茶店店员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的奶茶店店员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

　　奶茶店店员岗位职责一

　　1.服从安排并积极配合店长工作，实现个人价值。

　　2.负责店面卫生、早晚桌椅的摆放与收回，上下班时开门开灯与锁门关灯等相关工作。

　　3.做好轮班交接工作，下班时统计当日营业额并上报到地铁站奶茶店微信群。

　　奶茶店店员岗位职责二

　　1、负责开店前原物料准备。

　　2、POS机操作及收银。

　　3、负责饮品制作和归类。

　　4、支持店面运营。

　　奶茶店店员岗位职责三

　　1、按照店主管安排认真做好店内卫生，准备好各种食材和用品，负责店内饮品的制作及售卖;

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到;服从主管以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

　　3、能适应轮班制度。

　　奶茶店店员岗位职责四

　　1、主动、热情、礼貌接待顾客，服务耐心、周到，为客人提供最佳服务;

　　2、完成饮品的调配;

　　3、店铺一般各岗位的工作接触;

　　4、协助店长日常对店铺日常营运管理;

　　5、服从其或以上领导指挥，团结并帮助同事工作。

　　奶茶店店员岗位职责五

　　1、负责门市的日常经营工作;

　　2、按照产品标准流程制作奶茶等饮品;

　　3、确保收银金额无误;

　　4、接待顾客应主动热情、礼貌、耐心周到、使顾客有宾至如归之感;

　　5、运用礼貌语言，为客人提供优质服务;

　　6、服从店主管或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。

　　奶茶店店员岗位职责

　　第5篇：奶茶店店员岗位职责

　　1、负责门市的日常经营工作；

　　2、按照产品标准流程制作奶茶等饮品；

　　3、确保收银金额无误；

　　4、接待顾客应主动热情、礼貌、耐心周到、使顾客有宾至如归之感；

　　/35、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；

　　6、服从店主管或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。

　　第6篇：奶茶店店员岗位职责

　　奶茶店店员岗位职责

　　1、奶茶店店员岗位职责

　　1、按照店主管安排认真做好店内卫生，准备好各种食材和用品，负责店内饮品的制作及售卖；

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到；服从主管以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

　　3、能适应轮班制度。

　　2、奶茶店店员岗位职责

　　1、负责开店前原物料准备。

　　2、POS机操作及收银。

　　3、负责饮品制作和归类。

　　4、支持店面运营。

　　3、奶茶店店员岗位职责

　　1.服从安排并积极配合店长工作，实现个人价值。

　　2.负责店面卫生、早晚桌椅的摆放与收回，上下班时开门开灯与锁门关灯等相关工作。

　　3.做好轮班交接工作，下班时统计当日营业额并上报到地铁站奶茶店微信群。

　　4、奶茶店店员岗位职责

　　1、负责门市的日常经营工作；

　　2、按照产品标准流程制作奶茶等饮品；

　　3、确保收银金额无误；

　　4、接待顾客应主动热情、礼貌、耐心周到、使顾客有宾至如归之感；

　　5、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；

　　6、服从店主管或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。

　　5、奶茶店店员岗位职责

　　1、主动、热情、礼貌接待顾客，服务耐心、周到，为客人提供最佳服务；

　　2、完成饮品的调配；

　　3、店铺一般各岗位的工作接触；

　　4、协助店长日常对店铺日常营运管理；

　　5、服从其或以上领导指挥，团结并帮助同事工作。

　　第7篇：保险运营督导岗位职责

　　保险运营督导岗位职责

　　职责是一个国家发展的基础;职责是一个人为人处事的基点;职责是一个企业获得成功的首要因素;职责是一个领导者应有的高尚品格;职责是一个民族走向辉煌的必要条件。下面是我整理的保险运营督导岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　保险运营督导岗位职责11、各项运营督导队伍推动方案宣导与追踪

　　2、续期指标运营重点推动项目运营专员落实情况督导

　　3、弱体单位(个人)的续期指标及后援重点项目分析沟通与督导

　　4、本机构运营督导专员配置的规划和落实

　　5、本机构运营督导队伍日常品质、薪资考核等事项管理

　　6、本机构运营督导队伍培训计划的实施

　　7、续期投诉、滞挪案件的处理

　　保险运营督导岗位职责21.负责对所督导营业单位进行中台(包含核保、续期、保全、理赔)政策和知识的宣导、咨询等一站式业务支持工作;2.对孤儿保单进行客户资料维护，提供客户预约的保全、理赔等服务工作。

　　保险运营督导岗位职责31、协助业务单位经营目标的达成，并提供业务推动的建议，作为业务主管经营的参考，保险公司督导岗位职责。

　　2、协助单位拟定增员教育及训练的计划。

　　3、参与业务单位培训课程的规执行和授课。

　　4、协调业务主管与业务员间的沟通与辅导

　　5、参与策划业务单位竞赛活动及各项会议汇报活动

　　保险运营督导岗位职责41、参与业务单位各项业务活动管理及绩效分析

　　2、协助业务单位各项行政管理工作

　　3、协助落实与报行公司领导交给的任务

　　4、协助业务主管作好内部管理工作

　　5、其他临时事务

　　保险运营督导岗位职责51、针对公司各项政令进行有效宣导，加强团队文化的传播;2、通过对相关材料的宣导和辅助工具的使用，推动产品特别是新产品的销售;3、对竞赛方案、目标的达成、考核进度等以相关报表、短信、关报表、短信、邮件等形式传达给各相关负责人;4、根据市场调研情况，在各层级例会上传达同行业的情况、策略、动态，为部经理和各层级业务人员提供参考、决策的基本法考核预警等

　　第8篇：运营督导专员岗位职责

　　运营督导专员岗位职责

　　查看。

　　运营督导专员岗位职责11.协助部门经理完善运营标准化体系的建设与实施方案;

　　2.加盟商店面的开业计划、营运、管理、培训等整店方案的指导;

　　3.通过巡店等形式及时发现店面运营的问题并及时进行反馈;

　　4.严格执行公司营运标准,协调公司与加盟商的友好关系。

　　运营督导专员岗位职责21、负责编制销售大区全员的绩效考核指标，并定期进行绩效考评;

　　2、负责督促销售大区日常行程执行;

　　3、负责督导销售大区工作计划安排，提高执行力;

　　4、负责为销售大区提供必要的数据信息支持;

　　5、负责组织、参加销售大区各项内部会议、合作商会议;

　　6、负责合作商促销计划的审核与实施;

　　7、负责响应销售大区各项需求，给予反馈和解决;

　　8、负责临时项目的跟踪与处理

　　运营督导专员岗位职责31、房源新增：负责咨询联系业主，得到最新的房源信息;

　　2、房源维护：针对公司的资源进行电话沟通，与业主建立良好

　　的业务协作关系;

　　3、房源清理：针对公司的资源进行清理，使资源达到最大化的利用。

　　运营督导专员岗位职责41、通过线下活动，了解保洁师服务质量;

　　2、主要负责每日督导的跟踪;

　　3、与家政保洁服务人员一同上门，监控保洁的服务质量和执行情况，汇总数据反馈;

　　4、任务期间不需要在办公室坐班，需随机抽查保洁人员。

　　运营督导专员岗位职责51、续期指标竞赛活动的策划、推动、检视及追踪

　　2、收费单位续收推动工作的指导和评估

　　3、弱体收费服务单位的辅导与协调

　　4、机构年度督导计划的制定与实施

　　6、未收件回访、抽查

　　7、续期制度执行情况审计与稽查

　　8、保全员工作平台使用推广和检查

　　9、续期收费会议的参与、相关材料准备

　　10、日常业绩追踪及沟通协调

　　11、与前线相关部门的沟通协调

　　运营督导专员岗位职责61、在部门业务发展政策指导下，协助修订和完善业务管理制度相关细则;

　　2、组织区域内各级业务部门编制业务发展计划、提供业务人员管理建议，并在区域内监督落实执行;

　　3、协助进行区域内的日常业务追踪与评价、业务分析与建议，并组织分享相关经验和教训、推进落实;

　　4、提出区域内业务推动方案，协助业务激励方案制订，并推进落实执行;

　　5、负责区域数据主管、区域培训主管的区域管理相关工作;

　　6、协同城市经理，组织城市业务支持经理开展分中心管理相关工作，并监督落实执行;

　　7、其他业务支持相关工作。

　　运营督导专员岗位职责71.根据店面情况，在保持风格统一的前提下，提出提升店面形象需求及方案;

　　2.收集各店面培训，活动的需求;

　　3.培训方案，活动策划方案的跟进，配合完成各项培训及活动;

　　4.执行校区自查标准，不定期抽查，定期检查，神秘人不定期上访标准;

　　5.公平公正的执行监察任务并打分，执行奖罚任务;

　　6.定期回访客户，做客户满意度调查。

篇十：门店督导的职责是什么

　　督导岗位职责

　　在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的督导岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　督导岗位职责11。负责制定公司的培训计划和培训大纲，确保高效的落实各项培训工作；

　　2。全面了解企业管理和运营状况，及时提出培训建议并完善；

　　3。负责开发培训相关课件；

　　4。通过专业知识，对培训项目的各个阶段进行管理和协调安排；

　　5。做好培训记录和培训考核的管理工作；

　　6。拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导店铺落实；

　　7。编制，修订，完善员工培训手册，完善培训体系。

　　督导岗位职责21、善于分析顾客的购物心理，具备将产品的卖点和顾客需求巧妙地结合起来的本领，自身属于零售高手；

　　2、负责新开店铺的带店、支持工作，现场指导销售技巧与现场人员的培训，直到店铺趋于稳定化；

　　3、协助指导店柜销售工作及将终端实战销售经验转换成销售技巧课件授训；

　　4、有效梳理店柜销售问题，提出改进方案，帮助提升店柜销售；

　　5、有效管理零售团队，根据不同店铺进行分析、诊断并快速做出有效调整，能带动店铺氛围、达成和提升店铺销售业绩；

　　6、有效的掌握员工工作状态的能力；

　　7、负责收集商品及竞品销售信息，向公司提供合理的商品调整建

　　议及配货建议；

　　任职要求：

　　1、有很强的现场销售技巧和带店能力，以及销售培训能力，能独立开发培训课件，并对品牌风格定位有良好的理解认知能力；

　　2、性格乐观开朗，有较强的责任心，有事业心，能够承受较大的工作压力；

　　3、有一定的审美能力，能适应经常出差；

　　督导岗位职责31、完成所管区域店铺年度、季度、月度各项销售指标及管理指标；

　　2、心态积极、工作主动热情、充满正能量，具有团队精神，不散播消极信息；

　　3、负责管理督促、指导所管店铺各岗位人员日常工作；

　　4、负责所管区域店铺的货品配发、销售、调配、活动促销、周边竞品等信息反馈；

　　5、与所管店铺保持经常性沟通，准确及时传达与执行公司各项营销政策及管理制度；

　　6、负责店铺人员的培训指导，提高店长/客户的经营管理技能及导购员的专业销售技能；

　　7、合理安排所管区域工作，协助人事行政部进行人员考核，提出提升、降级与调动建议；

　　8、负责各终端店铺日常销售数据的管理，确保销售数据及时准确录入系统；

　　9、负责协助部门经理做好店铺开业、停业、关闭等事务处理工作；

　　10、负责退换货及质量问题的处理与协调，做好顾客反馈信息的整理与调整；

　　11、做好所管辖区店铺的促销活动执行，指导店长/客户完成促销活动的实施，总结促销活动的结果；

　　12、负责处理商场相关文件、通知、促销活动、员工人事管理等事项；

　　13、负责与商场主管领导保持日常沟通，维护好对外关系；

　　14、配合财务、人事行政做好部门内员工工资结算和员工入离晋调退职手续办理和协调工作；

　　15、监督所管店铺各项固定资产、设备的.维护和保管工作；

　　16、负责做好团队引导工作，合理运用激励等手段，打造一支高效的团队；

　　17、完成领导交代的其它工作。

　　督导岗位职责4职责描述:1.参与并解决试制、量产过程中与产品结构、材料等设计有关的工作;2.负责客户端、工厂内及供应商处疑难工程问题的分析;3.参与各种直接影响产品结构、材料、数据的技术活动,确保产品设计开发过程中资源使用的最优化;4.负责按照客户和公司体系要求完成工程开发和文件管理工作;5.负责apap流程上改进的提起及推进;6.参与对供应商的设计、技术、制造能力的评审;7.负责汇总和更新pfmea库;8.核查各类产品的技术标准;9.负责监督并核查产品过程流程图和特殊性清单的合理性;10.负责检查并核实试验信息要求(dv&pv)及设计验证计划(dvp)的合理性;11.负责汇总并监督新项目经验教训总结(llr)的应运。

　　督导岗位职责5成功＝良好的态度＋良好的执行力

　　作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

　　对于员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

　　对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

　　对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。作为一名称职的督导员，必须掌握一定的早餐销售能力。做到以下几点才能独立的辅导各新开网点进入正轨销售道路，成为一名真正成功的督导员：

　　1、检查网点销售人员销售设备使用情况，指导网点销售员正确使用各类销售设备，对需要维修或更换设备查清核实情况，落实责任方并做好登记，并告知维修工，尽快解决。

　　2、监督检查网点销售人员的销售情况。

　　（1）检查网点销售人员及协助人员衣服，帽子，围裙是否按公司规定进行穿戴，如果违反则按公司规章制度进行处罚。

　　（2）检查网点销售人员是否销售过期或非本公司配送的产品，如有违反则按公司规章制度进行处罚。

　　（3）检查网点销售人员销售的产品是否加热销售，是否摆放整齐；销售人员经营态度是否合格，销售环境是否干净卫生，督导必须严格监督和检查，违反规定的一律按公司规章制度进行处罚。

　　（4）其他未列检查事项以公司制度为准。

　　3、指导和服务网点销售人员，协助销售人员提高产品销售和服务质量。

　　（1）督导员在巡查过程中要不断地培训销售人员提高销售技巧和服务水平，使网点销量达到最大化。

　　（2）督导员需密切关注自己辖区范围内销售员的销售情况(掌握他们的销售量，了解他们的想法，意见，要求)，对销量好的网点，要给予充分肯定和表扬促使他们及时总结经验，争取把销量上升到一个新的台阶；对销量差的网点，要不断鼓励，激励他们的销售热情，并进行长期的跟踪服务。对其销售网点进行销售分析（消费群体分析，销售员本身的销售技巧，服务态度），找出相应的对策

　　改变销售状况，提高网点销量。

　　（3）与网点密切保持联系，建立网点员工资料档案。

　　（4）维护网点销售的正常营业，协助网点员工处理好与相关部门（城管，环卫，交警）的关系和矛盾。

　　督导岗位职责61、随时把握市场大众客层需求，及时了解当今流程趋势、市场反

　　应及需求；

　　2、根据各店目标市场定位，做好新品上市计划，并对新品进行合理计划与分配；

　　3、及时有效地针对季节商品，单款畅、滞销情况分析与预测，并提出调整、改善措施；

　　4、对各店商品补货进行分析、审核、指导，确保单店补货的及时性、准确性；

　　5、对竞争品牌销售数据及销售鞋款进行分析，并提出建议及改善措施。

　　督导岗位职责71、负责所辖区域范围内店铺的销售管理工作

　　2、监督所辖区域范围内门店员工的培训，工作考核等

　　3、负责按照公司标准对店面形象的维护。

　　4、根据市场状况，提供科学有效的促销方案

　　5、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　督导岗位职责81、督导追踪：根据任务目标跟踪业务进度，检查业务团队计划实施进度，及时跟踪顾问业绩状况;2、氛围营造：通过对各分支机构的追踪，制作各阶段业绩分析报告和相关报表，播报实时业绩及机构动态等信息;定期向总公司报送/向分支机构发布机构战报，营造营销运作氛围，使各机构及时全面了解整体业务达成情况，按照整体节奏推动机构落实重点工作;;3、出差督导：通过实地走访以及各类资讯的收集整理，每月/季度提交经营分析书面报告，帮助分支机构诊断业务问题，提出绩效改善计划，协助策划和组织营销活动;4、负责各类竞赛方案的推动与督导;5、负责外部中介机构的评估与维护。

　　督导岗位职责9岗位职责:1、服务意识强，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

　　3、熟悉单店门店的运作及经营，有餐饮行业经验者佳，熟悉接待礼仪者优先。

　　4、良好的沟通、执行能力及独立的工作能力，较强的团队组建能力。

　　5、掌握电脑一些基本操作。

　　任职资格:1、有餐饮连锁业门店管理经验；

　　2、具有指导与培训下属的能力，坚持质量和标准，确保业务的正常运作能力；

　　3、具有较强的时间管理能力；

　　具备解决突发事件能力；

　　4、较好的沟通协调能力、领导力和统筹能力；

　　5、工作细致认真，谨慎细心，责任心强；

　　督导岗位职责101、监督教师教学基本情况、教学基本运行情况等。

　　2、随班听课了解学生的学习情况。

　　3、认真做好两个教学常规时检评、严谨、公平评教。

　　4、根据学期工作安排配合教务处及系统，完成各项检查工作。

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　督导岗位职责111、负责对所负责的店铺或区域的销售目标进行分解，制定激励方案，确保销售目标的达成；

　　2、负责店铺各种促销活动的策划和执行及促销结果的反馈工作；

　　3、负责对辖区内门店经营情况和产品陈列进行指导，对终端人员进行陈列培训和货品知识培训及销售培训；

　　4、制定培训计划，完成区内有效培训，对培训效果负责；

　　5、协助提升店面运营团队的管理水平与服务质量，完成销售计划。

　　6、通过终端巡查，统一标准，使品牌在市场上达到有序、规范。

　　督导岗位职责121、熟悉公司所有项目工地的施工情况,并作详细准确的记录。

　　2、负责对技术标准、操作规范的检查与执行,促进现场管理的规

　　范化、制度化。

　　3、贯彻执行文明施工、安全施工有关规定和制度,消除隐患、杜绝事故发生。

　　4、参与工程内部验收,检查施工质量是否符合规范要求。发现质量问题及时指出,填写整改通知单并上报工程部。

　　5、拥有两年以上驾龄,驾驶技术娴熟。

　　督导岗位职责13岗位职责:1、针对营业部各级销售人员进行包括:产品宣导、路演、内部定期培训、faq及所需材料的制作,检查各级销售人员对产品的熟悉情况,推介材料讲解的质量等,组织材料分发,产品预热等。

　　2、有效推动公司营销及各项政策方案的有效执行,引导和帮助销售团队达成销售目标。

　　3、负责各层级销售人员业绩和人力增长的督导推动和人员考核,包括协助销售组织发展的培训辅导、营销团队的激励追踪、营销活动的策划组织、营销氛围的营造推动,确保机构经营各项kpi目标的达成。

　　任职要求:经济类、金融类相关专业优先,熟练使用办公软软件(包括:文档、表格、幻灯片制作等),熟练掌握日常办公文档的编辑使用、数据制表和统计、营销课件的编写与制作,基金、证券从业资格证优先,对私募基金行业需非常了解,可独立开展培训工作,沟通能力优秀,本科及以上学历,五年以上金融行业培训和督导工作经验。

　　督导岗位职责141、负责所辖区域促销人员的招聘、培养和调动；

　　2、对促销员业绩和能力考察综合评估，针对每个促销员差异进行指导提升能力；

　　3、对负责区域内门店业绩情况分析，调整销售策略和人员安排；达成销售指标；

　　4、负责区域内专柜形象陈列、pop海报、柜台摆放；

　　5、定期组织区域促销员例会、新品培训、考试等。

　　督导岗位职责151。负责维护管辖区域街道、社区等职能部门良好的公共关系；

　　2。负责开发管辖区域内的新店及社区便民服务性项目；

　　3。配合公司相关部门在区域门店对慈善推展活动的执行；

　　4。制定门店的各项经营指标及管理目标并组织实施；

　　5。对营运体系各门店进行管理、监督及指导；

　　6。负责营运流程的制定与实施；

　　7。负责对店长和营业员的培训与考核；

　　8。负责对门店所发生的事件的处理；

　　9。负责对公司门店经营数据的分析；

　　10。负责对公司门店商品质量做监督；

　　11。对各门店违纪行为进行管理。

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