提升群众满意度存在问题6篇

篇一：提升群众满意度存在问题

　　民生实事办理和群众满意度优化提升工作存在的问题和建议

　　近期，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。开展“我为群众办实事”实践活动，真正把好事办实，把实事办好，就要解决好“问题清单”。

　　存在问题一：思想滑坡，宗旨不牢。有的干部干工作，只管领导满意，不求群众认可，存在“唯上唯权”的错误思想。宗旨意识树得不牢，没有真正倾听群众呼声，了解群众需求。

　　整改措施：牢固树立宗旨意识，真心实意排忧解难。“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”，人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。要牢固树立以“以人民为中心”的发展思想，在“我为群众办实事”实践活动中，要把群众满不满意、高不高兴、答不答应作为一切工作的出发点和落脚点，把群众的“表情包”当作检验工作的“晴雨表”。聚焦群众反映最强烈、期盼最热烈、关心最集中的问题，第一时间认真研究解决，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　存在问题二：心浮气躁，虚与委蛇。有的干部将“为群众办实事”作为形象工程、政绩工程，口号喊得震天响，落实起来轻飘飘。在群众面前做做样子、拍拍照片、写写简报就交差了事，导致好事办得不实，实事办成形式。

　　整改措施：沉下心来深入一线，求真务实解决问题。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。要扑下身子、沉下心来，下高楼、出深

　　院，走进工厂车间、田间地头、居民社区，与群众深入交流，要看得到群众的衣食住行，看得清基层的发展建设，看得懂百姓的精神面貌，做到串百家门、知百家情、解百家难，始终以问题导向，重点梳理“层出不穷”的新问题和“原地打转”的老问题，以抓铁有痕、踏石留印的精神，对照问题一项一项定措施、一件一件抓落实，不达目的不放松，不见成效不收手。

　　存在问题三：本领恐慌，能力不足。有的干部在面对问题时，新办法不会用、老办法不管用、硬办法不敢用、软办法不顶用，难以为群众解决实际问题。

　　整改措施：强化学习补齐短板，掌握本领担当作为。荀子在《劝学》开篇讲到：“学不可以已。”要树立终身学习的思想，坚

　　持干什么学什么、缺什么补什么，针对知识空白、经验盲区、能力弱项加强学习，优化知识结构，克服本领恐慌，力争成为一名理论深、业务精、眼界宽的干部。要把理论和实际相结合，努力担当作为，把学到的知识用于为群众解决急难愁盼问题之中，做到在干中学，在学中干，学以致用，以用促学，把学习成果转化为为民办实事、联系服务群众的“累累硕果”。

篇二：提升群众满意度存在问题

　　沿人社〔2012〕号

　　县人力资源和社会保障局

　　关于提升群众满意度整改落实方案

　　根据2012年2月24日县（)会议精神，为进一步提升服务质量、提高工作效能，进一步提高人力资源和社会保障工作社会满意度，结合会议对我局就业再就业工作提出的意见和建议，特制定本整改落实方案。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观,紧紧围绕经济建设和改革开放大局,创新工作机制，转变工作作风,提高工作效能，优化工作环境，维护社会稳定，促进和谐就业，提高社会满意度，推动人力资源和社会保障工作科学发展。

　　二、领导机构

　　为加强对整改工作的领导，确保整改落到实处，成立本局群众满意度整改工作领导小组，组成人员如下:

　　组

　　长:崔玉琴

　　副组长：杨胜庆

　　崔

　　刚

　　成

　　员：郭

　　军

　　何浩天

　　王

　　琦

　　张文静

　　陈欧廷

　　黄凤仪

　　杨祝霞

　　鲁

　　东

　　领导小组下设办公室，由崔刚任办公室主任，陈欧廷、鲁东负责具体办公。

　　三、整改内容、基本情况及整改措施

　　（一）整改内容：公益性岗位管理不规范。

　　基本情况:公益性岗位是指由政府出资开发，以实现公共利益和安置就业困难人员为主要目的，从事非营利性公共管理和社会公益性服务，并通过劳动获得一定劳动报酬的各类岗位。自2003年以来，在县委、政府的统一安排部署下，我县就业再就业工作取得了一定的成绩,使“4050”人员、零就业家庭等就业困难弱势群体获得了就业岗位，解决了就业困难弱势群体就业难的状况。由于部分用人单位和再就业人员违规使用岗位和空岗、顶岗等现象突出.按照省、地关于公益性岗位开发管理有关规定和抽样检查要求，我县在2011年6月认真开展了公益性岗位清理整顿工作，共检查用人单位145个，查出空挂、顶岗等229人，有效杜绝“空挂、顶岗、分岗”现象,并参照沿府办发［2011］200号文件规定,合理开发我县公益性岗位,所有公益性岗位人员重新申请、审核、聘用，并实行实名制管理，有效规范了我县公益性岗位的开发管理，已逐步进入轨道化。到目前为止，全县共开发公益性岗位986个,用工单位54个，实有公益性岗位人员1250人,超过地区下达我县2012年1000个公益性岗位控制指标线.

　　整改措施:一是在2011年6月全面清理整顿的基础上，充分发挥劳动监察执法作用，加强劳动用工日常监督和信访、举报核实查处力度,对空挂、顶岗、分岗现象一经查实,无论任何情况,坚决取消;二是深入推进就业小额担保贷款工作，充分发挥小额担保贷款的扶持作用，鼓励下岗失业人员自主创业并带动就业,缓解公益性岗位就业压力；三是建立健全公益性岗位人员进退机制，认真贯彻落实铜地人社字【2011】178号文件精神,严格执行公益性岗位补贴期限：“对除距法定退休年龄不足5年（含5年）的可延长至退休外，其余人员最长不超过3年”，凡我县公益性岗位人员，超过距法定退休年龄5年以上的，由县就业局与其本人签订“承诺书"，承诺三年后自动退出公益性岗位,不再继续享受补贴政策。四是加大就业技能培训力度，在了解下岗失业人员就业意向、报酬要求等基本情况的条件下，有针对性地加大培训力度，不断提高下岗失业人员素质和劳动技能，为他们实现就业打好基础.五是采取多种途径开展宣传教育，营造全社会关心下岗失业人员的良好氛围,转变下岗失业人员就业观念，推动公益性岗位的有序开发和使用.（责任人：就业局办公室、就业指导工作室、就业培训工作室，劳动执法监察大队）

　　（二）整改内容：“零就业家庭”跟踪服务及认定工作不到位。

　　基本情况:根据贵州省劳动和社会保障厅、财政厅《关于认真做好“零就业家庭"就业援助工作的通知》(黔劳社厅发【2007】20号）文件规定，零就业家庭是指城镇具有血缘关系或直系亲属居住在一起的家庭成员在法定劳动年龄内(除在校学生外）,有就业

　　愿望和劳动能力，均处于失业状态或一年内从事有收入劳动时间累计不足三个月的家庭.不包括下列情形：1、家庭成员中已办理了单位内部退养手续的；2、家庭有其他收入且月均收入超过当地最低工资标准的。符合上述条件的家庭，可按照自愿原则向户籍所在地的社区（乡镇）劳动保障工作机构申请零就业家庭登记认定。其程序为：本人申请→社区核实、负责人签字盖章→社区公示→就业局初审、发放零就业申请表→乡镇（街道）劳动保障所意见、盖章→就业局审批→发放零就业家庭援助证。被认定的零就业家庭中，有一人稳定就业或无正当理由不接受就业援助服务的，在一定期限后,不在作为零就业家庭对待。零就业家庭每年认定一次。

　　自2007年来，我县共认定“零就业家庭"成员78人,全部安排在和平镇公益性岗位就业。至目前为止,我县尚未开展复核认定工作.整改措施:对我县零就业家庭成员实行“跟踪调查，动态管理”的政策，及时了解掌握零就业家庭成员就业情况，并对现有零就业家庭重新进行认定，待身份确认后，符合条件的将继续聘用,不符合条件的将坚决予以清退。针对新增零就业家庭,发现一户消灭一户,严格执行“动态清零"。

　　(责任人:就业办公室、就业指导工作室）

　　二○一二年二月二十五日

篇三：提升群众满意度存在问题

　　.

　　.教育工作群众满意度整改案和措施

　　2013年我校随访及市教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校校长作贵组织全体中层干部认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进展分析，查找自身原因，在此根底上，特制定如下整改措施，努力让本校辖区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

　　一．成立整改工作领导组

　　组长：

　　二．提醒的问题

　　〔一〕解放思想、转变观念、与时俱进意识不够强。

　　1．局部教师工作中强调客观多，从自身找差距意识不够。

　　2．个别教师工作思路跟不上形势，转变教育开展式、转变教与学的式重视不够。

　　3．局部教师的教学法比拟旧。

　　〔二〕学校管理有待进一步规。

　　1．教师管理欠格，教师的事业心、责任感不够强。

　　2．学校的各种规章制度较全，但在落实上做得不够到位。

　　3．学生的道德教育有待进一步加强。

　　4．教师与家长沟通不够。

　　〔三〕教师素质有待提升，课堂教学水平有待进一步加强。

　　〔四〕学生的课外活动、兴趣小组活动有待进一步深入。

　　三．具体整改措施

　　〔一〕要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。

　　.资料.

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　　1．从学校班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极发奋向前的思想，带着全体教师紧跟新形势，搞好新工作。

　　2．加强师德教育，转变教师观念。

　　老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、老实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，鼓励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。

　　〔二〕加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。

　　1．把小事做实、做细，使工作精细化。

　　在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯面、教师隔教研组活动等面，由于只提出要求而缺少格的催促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进展格的监视检查，以到达预期效果。

　　2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人，为人师表。

　　3．提高教师的爱岗敬业精神和效劳奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。

　　4．格学生管理，加强学生的行为规教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，保护公物、爱惜粮食，保护农作物等教育。

　　-优选

　　.

　　.

　　5．加强学生的平安教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河里游泳，杜绝意外事故的发生。

　　〔三〕进一步提高质量意识，以质量求开展，以质量求生存。不断提升教师的专业素质，提高课堂教学质量。

　　1．不断完善各项规章制度，充分调动广阔教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。

　　2．专家引领，提升教师专业素质。

　　每学期定时组织收看教育专家、教研员讲座，从教育理念、教育法、教育技巧等多面开阔教师眼界，提高教学能力。讲座后组织教师有针对性地开展研讨活动，切实从专家引领中学到东西。

　　教师做好自己的业务开展规划，明确自己的努力向。

　　3．通过开展各项活动，提升教师根本功。

　　每学期定期开展教学根本功竞赛活动，如：说课、写字、命制试卷等，以竞赛促使教师个人根本素质的提升。

　　4．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。

　　每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对局部教师进展教学诊断，找出教师在教学中的优势及缺乏，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。

　　5．做实常规工作，提高教育质量。

　　①执行方案突出一个“〞字。就是格执行课程方案，科学合理地编排课程表，开齐、开足课程方案中规定的各类课程，禁教师随意增减课程和课时，未经学校同意，任人不得调课，教诲处随时督查课程的执行情况，-优选

　　.

　　.

　　做到及时公布，并将此纳入教师的工作考评之中。

　　②检查工作坚持一个“细〞字。就是在教学工作检查中，始终坚持“关注整体，把握细节，落实过程，表达主体〞的原那么，既查课前，又查课中、课后，全面了解掌握教师的教学工作情况，并作好记录，同时与教师考核评比挂钩。

　　③奖惩兑现表达一个“实〞字。就是根据教师的工作业绩实施奖惩，彻底打破吃“大锅饭〞的格局，以激发教师的工作热情，调动他们的工作积极性。

　　④课堂教学突出一个“抓〞字。就是要抓好备课、上课、评课、作业布置与批改、学生辅导各个环节。

　　6．做细监测工作，促使教学水平提升。

　　①形成定时监测的制度。把好质量关，使学生对所学知识到达段段清的目的，不断完善我校的月考制度。表达公平，月监测时各班〔科〕教师轮换监考，流水阅卷。

　　②监测后由教学管理干部、教研组长组织相关教师召开监测分析会，认真进展试卷分析，及时进展查漏补缺。期末教学管理干部还要针对教学实际写出质量分析报告。

　　③经过监测发现的弱势学科，采取教研组提高——外出学习充电——调换所教学科等式，不断提高教师的业务水平，从而提高教学质量。

　　7．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实〞，即“时间落实、地点落实、人员落实、容落实、目标落实〞。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。

　　-优选

　　.

　　.

　　8．加强与手拉手学校的横向联系，发挥好友谊单位的业务促进作用。

　　加强与黑芝麻小学、丰台长辛店中心小学、海淀区培星小学的拉手活动，定期组织教学管理干部和教师全位地与拉手学校进展业务交流活动,并做好外出学习教师的校交流和总结工作。

　　〔四〕进一步规学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。

　　在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。

　　（五）

　　开展丰富多彩的课外活动，充分挖掘学生的非智力因素，促使学生综合素质的提高。关注每一名学生，使学生的身心安康及学业水平都能得到开展。

　　近几年业，学生中的肥胖、近视、心理问题越来越突出，我们要充分利用学校心理咨询室开展各项活动，组织肥胖学生按时定期开展活动，认真上好每天两次的眼保健操，关注学生的各种习惯，把每天的大课间活动组织好，使每一名学生的身心都能得到安康开展。同时，利用每天第七课时间，开展兴趣小组活动，力争让学生参与率到达100%，不断丰富学生的课余生活。

　　四．保障措施

　　1．全体班子成员必须高度重视，以身作那么，率先以，确保各项整改容的落实，理清工作思路，改良工作法，形成制度，形成长效机制。

　　2．格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。

　　-优选

　　.

　　.

　　3．对整改正程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。

　　总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育〞为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想方法弥补工作中的缺乏，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

　　-优选

篇四：提升群众满意度存在问题

　　提升群众满意度的几点建议

　　今年年初，温家宝总理就政府工作报告和“十二五”规划纲要草案征求基层群众意见时，真诚地说：“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。"总理的话正是从我们党的性质和根本宗旨出发提出来的。我们党是人民的政党，我们的一切工作都是为人民谋福祉。我们工作的得与失，老百姓最清楚，也最有发言权。群众满意了，说明我们的工作做好了；群众不满意，那说明我们的工作还存在漏洞。如何提升群众满意度,我认为要做好以下几个方面的工作：

　　一要加强对外宣传力度。通过宣传，增强镇党委工作的透明度和开放度，让更多干部群众真正了解、关心、参与和支持镇党委的工作.紧紧把握宣传导向，做到紧贴镇党委中心工作，紧跟形势变化；密切关注基层动态,积极回应社会关注，努力使宣传工作找准重点，跟上节拍。

　　二要做好“抓基层、打基础”工作。引导各党支部着力在“推

　　动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”上下工夫，进一步扩大基层党组织覆盖面、增强党员队伍生机活力，全面做好抓基层打基础工作，加强基层党组织先锋堡垒和党员的模范带头作用。

　　三要广泛听取社会各界的意见建议。通过深入村组、入户下访,开展谈心谈话、发放工作意见征求表、意见建议征集箱等方式,广泛听取社会各界对党员干部的党性原则、思想作风、工作绩效、廉洁自律等方面的意见、建议，结合各类意见建议认真查找存在的问题与不足。

　　四要建立意见建议的反馈、承诺机制.明确专人负责筛选、整理群众通过各种渠道反映的意见和要求，并及时反馈到相关站所,积极协调解决。将处理和落实情况及时进行反馈,接受群众监督，确保件件有回音、件件有落实。

　　五要加强干部管理，转变干部作风。进一步加强干部管理,日常加大对干部政治纪律的执行、履行岗位职责、民主集中制、实践党的宗旨、廉洁自律情况等方面的监督.同时通过“干部大走访大调研”、“信访矛盾化解月"等主题实践活动，进一步密切干群关

　　系，提高干部党员的威信，提高群众对组织部门干部管理工作的认可度.

　　六要加强党员干部自身建设.加强思想建设，培育党员干部的忠诚心；加强学风建设，培育党员干部的事业心；加强作风建设,培育党员干部的敬业心;加强制度建设，培育党员干部的责任心；加强能力建设，培育党员干部的进取心，多措并举，打造一支以人为本、服务群众,让群众满意的干部队伍。

　　总之，要进一步摸清群众不满意的地方在哪里、有哪些，搭准群众的脉搏，了解群众的呼声，找准存在的突出问题。只有问题找准了,整改才能做到有的放矢，群众才可能满意。

篇五：提升群众满意度存在问题

　　群众满意度整改措施（共3篇）

　　第1篇：满意度整改措施

　　满意度调查存在问题科室整改措施

　　为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特制定以下整改措施。

　　一、后勤问题。主要存在问题：房间有异味，垃圾不及时更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。存在的原因：

　　1、清洁阿姨清洁不到位；

　　2、护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；

　　3、消杀次数不够；

　　4、病区内保安缺失，病人及家属流动太大，而且常常有小孩子进出；

　　5、组长及护士长对病房管理监管不到位，未及时检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。整改措施如下：

　　1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的配合，共同维护病房卫生状况；

　　2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；

　　3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。

　　4、组长及护士长及时检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特别是终末消毒与处理，发现问题及时与清洁阿姨沟通。

　　二、护理工作存在的问题。主要存在问题：对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。存在原因：护理技术操作水平方面：

　　1、个别护士留置针穿刺技术差；

　　2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；

　　3、科室培训不到位。健康教育方面：

　　1、未制定规范统一的健康教育处方；

　　2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；

　　3、护士做了健康宣教后未评价效果；

　　4、护士长监督不利。

　　服务态度方面：

　　1、护士上班未顾及个人形象，太随意；

　　2、护士沟通能力

　　差，未顾及对方感受，让人感觉不舒服；

　　3、护士长对护士的培训欠缺，发现不好的苗头未及时制止。整改措施如下：护理技术操作水平方面：

　　1、科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未穿刺上及时换人，并做好解释工作；

　　2、护士在操作前做好评估与沟通，取得患者信任与理解。

　　健康教育方面：

　　1、着手制定药物健康教育处方；

　　2、护士需要加强和病人的沟通，取得病人的信任，并且要对病人的宣教效果进行评价；

　　3、护士长平时查房要起到监督作用，发现问题及时沟通处理，对3次以上问题出在同一人身上的建立一定的惩罚措施。服务态度方面：对个别护士进行谈心，了解其心理，提高护士的集体荣誉感与责任心，意识到自己是在工作岗位上，代表的不仅仅是自己，还是医院；对全科护士进行沟通能力的培训，让护士掌握行之有效的沟通方式与方法；护士长在工作场合遇到类似的问题及时制止，并努力营造一个舒服的环境。

　　/2三、医生工作存在问题：对医生反映不满意项最多的是检查开得多，药品开得多，解释不够详细，医生问诊过于简单，和患者之间的沟通不顺畅，医生检查不仔细影响诊断，检查结果不告知患者，医疗技术水平低，治疗效果差，服务态度有待改进。主要存在原因：

　　1、我科年轻医生较多，医疗技术水平急需提高；

　　2、病情告知制度执行不到位，工作责任心有待加强，对检查结果的反馈不及时。整改措施：多进行全科医生的业务培训，提高医疗服务水平。强调工作过程中的安全，要严格按照工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，及时解决临床中出现的问题。强调微笑服务。态度和蔼可亲。及时解决患者需要解决的问题。对于患者及家属提出的意见耐心解释，认真沟通，认真执行病情知情告知制度。及时反馈

　　辅助检查结果，对于贵重药品及有创诊疗措施及时告知患者及家属。取得对方理解，减少误解。严格执行随访制度，对于病情特殊的出院患者及时予以追踪，减少各种手术并发症及产褥期疾病的发生。

　　龙岗区第七人民医院妇产科

　　2015年10月30日

　　第2篇：教育工作群众满意度整改方案和措施

　　教育工作群众满意度整改方案和措施

　　张山营中心小学

　　2012年4月

　　2011年延庆县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校校长高尚忠组织全体中层干部认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身原因，在此基础上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

　　一．成立整改工作领导组

　　组

　　长：高尚忠

　　副组长：王书兴

　　成

　　员：吴廷永

　　孟志鑫

　　姚文武

　　陈炳鸿

　　李雪焱

　　贺玉先

　　段金禄

　　段廷辉

　　各班班主任

　　教研组长

　　二．揭示的问题

　　（一）解放思想、转变观念、与时俱进意识不够强。

　　1．部分教师工作中强调客观多，从自身找差距意识不够。

　　2．个别教师工作思路跟不上形势，转变教育发展方式、转变教与学的方式重视不够。

　　3．部分教师的教学方法比较陈旧。

　　（二）学校管理有待进一步规范。

　　1．教师管理欠严格，教师的事业心、责任感不够强。

　　2．学校的各种规章制度较全，但在落实上做得不够到位。

　　3．学生的道德教育有待进一步加强。

　　4．教师与家长沟通不够。

　　（三）教师素质有待提升，课堂教学水平有待进一步加强。

　　（四）学生的课外活动、兴趣小组活动有待进一步深入。

　　1三．具体整改措施

　　（一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。

　　1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。

　　2．加强师德教育，转变教师观念。

　　老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。

　　（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。

　　1．把小事做实、做细，使工作精细化。

　　在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的督促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。

　　2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。

　　3．提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。

　　24．严格学生管理，加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，爱护公物、爱惜粮食，爱护农作物等教育。

　　5．加强学生的安全教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河里游泳，杜绝意外事故的发生。

　　（三）进一步提高质量意识，以质量求发展，以质量求生存。不断提升教师的专业素质，提高课堂教学质量。

　　1．不断完善各项规章制度，充分调动广大教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。

　　2．专家引领，提升教师专业素质。

　　每学期定时请教育专家、教研员搞讲座，从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。讲座后组织教师有针对性地开展研讨活动，切实从专家引领中学到东西。

　　教师做好自己的业务发展规划，明确自己的努力方向。

　　3．通过开展各项活动，提升教师基本功。

　　每学期定期开展教学基本功竞赛活动，如：说课、写字、命制试卷等，以竞赛促使教师个人基本素质的提升。

　　4．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。

　　每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进行教学诊断，找出教师在教学中的优势及不足，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。

　　5．做实常规工作，提高教育质量。

　　3①执行计划突出一个“严”字。就是严格执行课程计划，科学合理地编排课程表，开齐、开足课程计划中规定的各类课程，严禁教师随意增减课程和课时，未经学校同意，任何人不得调课，教导处随时督查课程的执行情况，做到及时公布，并将此纳入教师的工作考评之中。

　　②检查工作坚持一个“细”字。就是在教学工作检查中，始终坚持“关注整体，把握细节，落实过程，体现主体”的原则，既查课前，又查课中、课后，全面了解掌握教师的教学工作情况，并作好记录，同时与教师考核评比挂钩。

　　③奖惩兑现体现一个“实”字。就是根据教师的工作业绩实施奖惩，彻底打破吃“大锅饭”的格局，以激发教师的工作热情，调动他们的工作积极性。

　　④课堂教学突出一个”抓”字。就是要抓好备课、上课、评课、作业布置与批改、学生辅导各个环节。

　　6．做细监测工作，促使教学水平提升。

　　①形成定时监测的制度。把好质量关，使学生对所学知识达到段段清的目的，不断完善我校的月考制度。体现公平，月监测时各班（科）教师轮换监考，流水阅卷。

　　②监测后由教学管理干部、教研组长组织相关教师召开监测分析会，认真进行试卷分析，及时进行查漏补缺。期末教学管理干部还要针对教学实际写出质量分析报告。

　　③经过监测发现的弱势学科，采取教研组内提高——外出学习充电——调换所教学科等方式，不断提高教师的业务水平，从而提高教学质量。

　　47．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”，即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。

　　/28．加强与手拉手学校的横向联系，发挥好友谊单位的业务促进作用。

　　加强与北京黑芝麻小学、丰台长辛店中心小学、海淀区培星小学的拉手活动，定期组织教学管理干部和教师全方位地与拉手学校进行业务交流活动,并做好外出学习教师的校内交流和总结工作。

　　（四）进一步规范学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。

　　在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。

　　（五）

　　开展丰富多彩的课外活动，充分挖掘学生的非智力因素，促使学生综合素质的提高。关注每一名学生，使学生的身心健康及学业水平都能得到发展。

　　近几年业，学生中的肥胖、近视、心理问题越来越突出，我们要充分利用学校心理咨询室开展各项活动，组织肥胖学生按时定期开展活动，认真上好每天两次的眼保健操，关注学生的各种习惯，把每天的大课间活动组织好，使每一名学生的身心都能得到健康发展。同时，利用每天第七课时间，开展兴趣小组活动，力争让学生参与率达到100%，不断丰富学生的课余生活。

　　四．保障措施

　　51．全体班子成员必须高度重视，以身作则，率先以范，确保各项整改内容的落实，理清工作思路，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。

　　2．严格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。

　　3．对整改过程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。

　　总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想办法弥补工作中的不足，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。

　　第3篇：骨科满意度整改措施

　　骨科满意度整改措施

　　1.本季度满意度不高，得分最低的项目为“态度和蔼”这一项，其次为“应答及时”，首先应从服务态度上加以改进，每个人要从思想上提高认识，端正服务态度，提高服务意识，做到三个到位：说到位，做到位，护理记录到位。严格执行“五声”服务，即患者入院时有问候声、健康教育有解释声、患者不适有安慰声、操作不成功有致歉声、患者出院有祝福声。对服务态度不好的个人，严厉的批评并给与经济责罚。

　　2.护士要尊重和理解患者，耐心倾听患者的诉说，每天至少保证5分钟与患者沟通，多巡视病房，当呼叫器铃响时，要立即到病人床边。

　　3.继续落实出院患者电话回访制度，把出院患者的延伸服务落实到实处，患者出院后责任护士72小时内进行电话回访，对患者进行功能锻炼，饮食护理等的指导。

　　4.合理调配人力资源，优化工作流程，弹性排班，落实责任包干，护士长每天深入病房，了解护理工作完成情况，每月发放一次满意度调查表，征求病人的意见和建议，对存在的问题进行原因分析，制定整改措施，及时改进，对提出表扬的护士给予奖励，每季度评出优质护理服务组。

　　5.营造良好的住院环境，对患者的床单位及时更换，对损坏的病房设施及时通知工厂人员修理，提供便民措施如轮椅、针线盒方便患者。

篇六：提升群众满意度存在问题

　　《群众满意度问题整改报告及措施

　　服务群众存在问题及整改得当措施》

　　摘要：群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题，想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办

　　起事来也拖拖拉拉，综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手

　　一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来

　　服务群众存在问题与整改得力措施

　　群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题。最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。

　　学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。

　　表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。

　　脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办

　　起事来也拖拖拉拉。

　　综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手

　　一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、.

　　政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

　　二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。

　　三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪

　　国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。

　　服务群众方面存在的问题整改措施

　　问题及原因

　　当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。

　　从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。

　　从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。

　　从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。

　　从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

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　　对策建议

　　党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。

　　党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。

　　党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。

　　组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为

　　主，引导党员发挥作用，体现党员队伍的先进性。

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