业务部岗位职责 业务部员工岗位职责范本
下面是小编为大家整理的业务部岗位职责 业务部员工岗位职责范本,供大家参考。
业务部员工岗位职责
1.业务部主管的工作职责概述
1.1听从上级主管工作安排,参与制定公司的营销策略和计划,组织并实施批准后的公司业务计划.
1.2定期对市场环境、业务活动的执行情况进行核查和分析,制定预防和纠错措施,确保完成业务计划.
1.3制定、修正业务部团队的工作程序和规章制度,经批准后施行。
1.4协助上级领导及各相关部门建立和调整公司的销售组织,细分和准确的建立市场定位,拓展和发展销售网络
1.5筹备、指定和下达年度的销售预算,组织和领导销售部门完成销售计划
1.6定期或不定期拜访客户,及时了解我司的市场状况,了解客户需求,处理客户问题
2.业务部主管工作内容具体描述:
2.1督促、引导和配合业务人员的工作
A:鼓励业务人员有自信,有自尊,有热情,鼓励业务人员多面对挑战,对自己对团队对企业要充满希望.
B:结合每个业务人员的实际,制定相应的销售预算,监督并指导业务人员完成相应预算
C:根据需求,陪同业务人员开发和拜访客户,拜访结束业务人员要填写拜访回馈表
D:及时解决业务人员反馈的问题,如价格问题、时效和服务问题、索赔问题等
E:督促业务人员定期汇报自己的销售计划,查核计划的完成情况
F:督促业务人员加强跟进和沟通,提高开户转化率
G:督促业务人员定期查核系统相关数据,盘活沉淀客户,提醒客户产品库存和产品流转情况,做好增殖服务,增强客户信任度.
2.2收集、汇总、扩展开发客户的渠道
A:业务人员首先要熟悉我司能够提供的服务产品,熟悉行业规则,知晓竞争对手,有相对准确的市场定位
B:开发客户的渠道包括但不仅限于(随时收集更新)
1)速卖通平台上中国商家的站内信沟通
2)电商、外贸论坛的宣传推广
3)同城类软件上的店铺或推广
4)各类电商 钉钉 外贸群寻找潜在客户
5)各类相关展会参展过程中的开发和推广(条件允许的话可建展位)
6)公司网站上的客户引流
7)电商或有出口俄罗斯产品的客户集中地点的集中找寻
8)其他
2.3业务人员KPI的考核
A: 特征导向考核:考核的重点是员工的个人特质,如诚实度、合作性、沟通能力等 (占比30%)
B: 行为导向考核:考核的重点是员工的工作方式和工作行为,即
对工作过程的考量。(20%)
C: 结果导向考核:考核的重点是工作内容和工作质量,如产品的产量和质量、劳动效率等.(50%)
3.业务人员岗位职责
3.1了解和遵守公司的各项规章制度,如按要求参加会议、考勤类、费用报销申请类等
3.2 完成公司制定的销售任务如:
A.多渠道开发和跟进潜在客户,讲解我司海外仓业务的优势
B.引导和指导客户开户
C.根据客户情况引导客户发货,提高客户转化率.
D.配合其他部门及时回收产生的费用
E.及时反馈和跟进客户合作过程中提出的要求和建议
F.及时介入和协调客户合作过程中出现的问题
3.3业务人员的其他职责
A:及时完成上级单位要求的文件类工作,如个人工作计划,数据报表类文件
B:配合运营部和客服部提供优质服务给客户
C:拜访客户时要有良好的面貌,着装得体,对待客户要热情、专业和细致.
D:其他
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