新媒体运营理论知识8篇

篇一：新媒体运营理论知识篇二：新媒体运营理论知识

　　新媒体运营所需知识和技能

　　随着互联网的快速发展和普及，新媒体成为了一种崭新的传播方式，越来越多的企业、机构、个人开始利用新媒体进行宣传推广和营销活动。而想要在新媒体领域取得成功，运营所需的知识和技能至关重要。下面将介绍几个必备的知识和技能。

　　1.熟悉各类社交媒体平台

　　新媒体的核心就是社交媒体，如今市场上有Facebook，Twitter，Instagram等知名的国际社交媒体平台，还有国内的微信公众平台，微博，抖音等。熟悉各类社交媒体平台，了解他们的特点和用户画像，才能更好的针对不同平台做出合适的运营策略。

　　2.深入挖掘受众需求

　　受众始终是新媒体运营的核心，深入挖掘受众需求，包括兴趣爱好、消费习惯、需求痛点等，不断提升受众满意度。这个过程需要不断的数据分析和用户研究，了解受众特征和需求的更好方法。

　　3.良好的文字功底和创意能力

　　文字是新媒体传播的基石，需要有一定的文学功底和言语表达能力。

　　同时，创意也是新媒体运营的重点之一，能够切入受众的痛点，并给出创新的营销或宣传思路，才能引起受众的关注和共鸣。

　　4.数据分析能力

　　数据是新媒体运营的重要依据。掌握新媒体数据的分析方法，能够从数据中发现潜在的商业价值，优化运营策略。因此，需要掌握基本的数据分析工具和方法，包括数据检查、数据清洗、数据统计和数据可视化。

　　5.掌握多媒体制作技能

　　新媒体内容形式多样，包括文字、图片、视频、音频等。掌握基本的多媒体制作技能，包括图片编辑、视频制作等，能够制作出丰富多样的营销内容，吸引受众的注意。

　　6.关注流行趋势并灵活应对

　　新媒体的发展速度极快，需要紧随时代潮流，在不断的学习中保持自身的竞争优势。同时，关注行业流行趋势，并能够灵活的应对变化，调整运营策略。

　　以上六点是新媒体运营所需的基础知识和技能，熟练掌握以上技能，才能够有自信的营销策略制定和运营推广工作展开。

篇三：新媒体运营理论知识

　　新媒体运营基础知识

　　随着互联网的发展，新媒体已经成为了人们获取信息、交流互动的重要渠道。而新媒体运营则是指通过各种新媒体平台，以达到品牌推广、用户互动、内容传播等目的的一种运营方式。下面，我们来了解一下新媒体运营的基础知识。

　　1.新媒体平台

　　新媒体平台包括微信、微博、抖音、快手、小红书等，每个平台的用户群体、内容形式、传播方式都不同，因此需要根据自己的品牌特点和目标用户选择合适的平台进行运营。

　　2.内容策划

　　内容是新媒体运营的核心，好的内容能够吸引用户的关注和参与。因此，需要进行内容策划，包括选题、撰写、编辑、发布等环节。同时，需要注意内容的时效性、可读性、互动性等方面。

　　3.社交互动

　　新媒体平台的特点是社交性强，因此需要进行社交互动，包括回复用户留言、参与用户讨论、举办线上活动等。通过社交互动，可以增强用户的参与感和忠诚度。

　　4.数据分析

　　新媒体运营需要进行数据分析，包括用户画像、内容传播、互动效果等方面。通过数据分析，可以了解用户需求和行为，优化内容策略和运营方式。

　　5.营销推广

　　新媒体运营的最终目的是品牌推广和营销，因此需要进行营销推广。包括线上活动、社交广告、KOL合作等方式，通过营销推广，可以提升品牌知名度和用户转化率。

　　新媒体运营需要综合运用各种技能和知识，包括内容策划、社交互动、数据分析、营销推广等方面。只有不断学习和实践，才能够在新媒体运营领域中获得成功。

篇四：新媒体运营理论知识篇五：新媒体运营理论知识

　　新媒体运营所需知识和技能

　　新媒体运营是一项涉及多个领域的工作，需要掌握一定的知识和技能。以下是新媒体运营所需的知识和技能：

　　1.社交媒体平台的了解和使用

　　新媒体运营需要熟悉各种社交媒体平台，如微信、微博、抖音、快手等。需要了解这些平台的特点、用户群体、使用规则等，以便更好地进行运营和推广。

　　2.内容创作和编辑能力

　　新媒体运营需要具备一定的内容创作和编辑能力，能够撰写各种类型的文章、制作图片和视频等。同时，需要具备一定的审美能力和文案能力，以便制作出高质量的内容。

　　3.数据分析和运营策略制定能力

　　新媒体运营需要具备一定的数据分析能力，能够对社交媒体平台的数据进行分析和挖掘，以便制定更好的运营策略。同时，需要具备一定的市场营销和推广策略制定能力，以便更好地推广产品和服务。

　　4.社交媒体危机处理能力

　　新媒体运营需要具备一定的危机处理能力，能够应对各种突发事件和危机，及时采取措施进行处理，以保护企业的声誉和形象。

　　5.团队协作和沟通能力

　　新媒体运营需要具备一定的团队协作和沟通能力，能够与其他部门和团队进行有效的沟通和协作，以便更好地完成工作任务。

　　新媒体运营需要具备多方面的知识和技能，需要不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的市场环境和用户需求。

篇六：新媒体运营理论知识

　　新媒体运营所需知识和技能

　　新媒体运营是一项涉及多方面知识和技能的工作，需要掌握的内容包括但不限于以下几个方面。

　　新媒体运营人员需要具备一定的市场营销知识。他们需要了解目标受众的需求和喜好，制定相应的营销策略，提高品牌知名度和影响力。同时，他们还需要掌握一些基本的营销技巧，如制作吸引人的广告文案、设计优秀的营销素材等。

　　新媒体运营人员需要具备一定的技术能力。他们需要熟练掌握各种新媒体平台的操作技巧，如微信公众号、微博、抖音等。同时，他们还需要了解一些基本的编程知识，如HTML、CSS等，以便能够对网站进行简单的修改和维护。

　　第三，新媒体运营人员需要具备一定的数据分析能力。他们需要通过各种数据分析工具，如百度统计、谷歌分析等，对网站的流量、用户行为等数据进行分析，以便更好地了解用户需求和行为，制定更加精准的营销策略。

　　第四，新媒体运营人员需要具备一定的创意能力。他们需要不断地创新和尝试，制作出吸引人的内容和营销素材，以吸引更多的用户关注和参与。同时，他们还需要具备一定的设计能力，能够制作出美观、简洁、易懂的营销素材。

　　新媒体运营人员需要具备一定的沟通能力。他们需要与各种合作伙

　　伴、客户、用户进行良好的沟通和交流，以便更好地了解他们的需求和反馈，及时调整营销策略和优化网站。

　　新媒体运营人员需要具备多方面的知识和技能，包括市场营销、技术、数据分析、创意和沟通等方面。只有不断学习和提升自己的能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为企业带来更多的价值。

篇七：新媒体运营理论知识

　　新媒体运营的理论与理念

　　也许有人以为新媒体运营是一个技术活儿，不需要什么理论，但是如果有一定的理论指导，新媒体运营会心中有数。何况，不管有没有理论，新媒体运营者一定要有自己的想法，即理念。当然，纸上谈兵的理论和不切实际的理念也是不行的。

　　一、新媒体运营的理论

　　新媒体运营的相关理论大致可分为三部分，第一部分是新闻传播学相关理论，第二部分是其他学科的相关理论，第三部分是新媒体理论。当然，这些理论不能生搬硬套，要能活学活用。

　　1、相关学科理论知识

　　新媒体运营首先是一项传播活动，因此需要懂一点大众传播、人际传播的基本理论，非新闻传播学专业的运营者尤其需要学习一下，至少要知道拉斯韦尔的五个W，要知道“把关人”，要知道媒体的社会责任和基本的传播规律。其次，新媒体运营也是一项媒介经营管理工作，传媒经济学和媒介管理的相关理论要学一点，营销理论要尽可能了解多一些。但是这些理论都是产生于传统媒体时代，有一些已经不能适应现实要求，因此不能简单照搬套用，要善于创造性地应用。

　　仅仅有新闻传播理论恐怕还不够，最好能学一点社会学、心理学、统计学等。新媒体是在一个网络社会中运营的，因此社会学非常有用。新媒体运营需要洞察用户心理，心理学理论能够给予指导。要了解用

　　户就要通过数据分析，因此数理统计的方法也要懂一点。当然，还有很多，我们不用了解所有理论，只选取与运营相关的理论就行。

　　2.、新媒体研究成果

　　新媒体完整的理论并不多，往往散布在新媒体研究的最新成果里。未来媒体研究院院长谭天教授先后提出了媒介平台理论、社交媒体构成理、关系经济理论、传播裂变理论等理论，这些理论都很有指导意义。清华大学彭兰教授等学者对新媒体也做了不少研究，那些理论和观点对新媒体运营也有指导作用。此外，业界也提出一些更为实用的理论。如未来媒体常务副院长、易简传媒总裁黄永轩提出的内容零售业理论。还有国外的移动互联网场景理论、传播力理论等。这些新媒体理论可能不那么完整和成熟，但都能给予运营者启迪和指导。下面摘要介绍一下谭天教授的媒介平台理论和社交媒体研究，以及彭兰教授的新媒体研究。

　　（一）媒介平台理论

　　目前的新媒体主要分为两类：一类是新兴媒体，包括Google、Facebook、腾讯、阿里巴巴等互联网企业及组织形态。新兴媒体其实不是传统意义上的媒体，它有一种媒介组织形态叫平台。另一类是新型媒体，包括传统媒体的网站、移动客户端，以及微博、微信、短视频等各种自媒体账号，实际上是传统媒体与新兴媒体结合的产物。

　　从媒介组织形态的角度来看，新兴媒体和传统媒体具备完全不同的功能和形态。传统媒体以内容生产和广告售卖为主，其运营的重点在渠道；新兴媒体则主要是为内容生产、传播，以及为用户提供服务，属于综合服务提供商，其运营的重点在于如何为用户提供更好的服务，在满足用户需求的同时提升用户对平台的使用粘度进而实现基于平台的用户聚集。例如今日头条，它的主要功能有两种：一个是内容聚合，把从其他传统媒体以及门户网站的页面内容抓取汇聚并重新分类排列；另一个是内容分发，即通过数据分析为用户提供个性化内容推荐。又如微信，不仅具备社交通讯的功能，还接入了许多第三方应用为用户提供服务，如滴滴打车、美团外卖、京东购物等。

　　那么新兴媒体为用户提供的是什么样的服务？这就需要从新媒体经济的本质——意义经济的角度来进行分析和解读。“意义经济是指媒介产品通过传播过程使人们产生生产、流通和消费行为从而实现其商业价值的活动。它包括三个组成部分：意义消费、意义影响、意义服务。”[1]在传媒经济视阈下，传媒生产的内容属于传媒产品，它并不具备实物的形态而以信息为载体呈现，人们消费的是其中的文化和意义。“意义服务就是通过各种技术手段、服务产品和聚合平台，为传媒经济提供运行的基本条件，并在这些基础上形成各种商业模式和经济形态”。而新兴媒体的主要功能就是向用户提供意义服务。

　　“媒介平台是指通过某一空间或场所的资源聚合和关系转换为传媒经济提供意义服务，从而实现传媒产业价值的媒介组织形态。”[2]相比于传统媒体，媒介平台的组织形态和结构功能更加多样化，它扮演的是综合服务提供商的角色，资源聚集、响应需求、创造价值是其三大功能。以微信为例，微信不只是一个社交软件，它还可以接收新闻资讯、创作表情包、打车、点外卖、网购、抢红包等，这些在内容资源和渠道资源基础上形成的多样化服务则进一步推动了用户资源的聚集。这个过程实际上也是微信在不断的探索、响应和满足用户需求的过程。

　　（二）社交媒体研究

　　新媒体也社交媒体，研究社交媒体不仅要研究信息传播和内容产品，还要研究关系传播、关系转换和关系产品。因此，新媒体运营的产品包括内容产品、服务产品和关系产品。嘀嘀打车就是一种关系产品，它从满足用户需求入手，而用户要使用它就先要把他们的银行卡

　　绑在网上支付平台上，于是互联网金融服务就建立起来了，手机在线支付就是一种服务产品。打车软件就是一种关系产品，它本身并不赢利，而是通过互联网金融这一服务产品来赢利的。

　　新媒体运营也是一种新媒体经济活动，关系产品、转换机制和价值实现构成了新媒体经济的三大要素。场景构建和关系转换构成了转换机制，需求响应和协同创新构成了价值实现。如今的粉丝经济、社群经济、网红经济都是关系经济的价值实现方式，也是共享价值与市场价值的转换形式。

　　社交媒体有三大构成：接入、场景和资本。新媒体运营或社交媒体运营无不与这三要素相关。接入就是获取用户、服务用户，而如何实现呢？这就要找到用户所在生活场景，互联网时代争夺的是流量，移动互联网争夺的场景。新媒体运营离不开社会资本（社会资源）的获取和推动，这里的社会资本包括政治资本、经济奖杯和文化资本。

　　（三）关于智媒体的研究

　　彭兰教授长期以来致力于新媒体研究并得不少成果，她的主要观点和论述有：1、新媒体传播：“新媒体时代大众传播的新图景是由传播主体、传播模式、传播手段、传播平台与时空、媒体文化等多种变量共同作用的，这些变量将不断运动，传媒业的各种关系与运行机理也将持续流动。媒体需要具有对这种流动性的适应能力和不断自我变革的能力。但另一方面，媒体仍然需要自己的定力，那就是对传媒业核心价值与专业能力的坚守。”[3]2、智媒体：在人工智能、物联网、VR/AR等新技术的推动下,媒体将出现智能化趋向。智媒化的特征主要体现为万物皆媒、人机共生、自我进化。3、未来传媒生态:传媒业原有边界的进一步消解,一个极大扩张的传媒业新版图将在新的角逐中形成。4、泛媒体时代：在物联网、人工智能、云技术等新技术的推动下,一个万物皆媒的泛媒时代正在到来。在泛媒化时代,人与物的关系,将成为共生、协作的关系,甚至会进一步出现人机合一、人与机器共同进化的可能。5、网络圈子化：关系、文化和技术三种力量共同影响了网络的圈子化。网络赋予了人们重构关系圈子的可能性,但现实中的差序与关系约束仍难以摆脱。

　　二、新媒体运营理念

　　新媒体运营的理念是指用来指导具体运营活动开展的一系列观念和思维方式的集合，其既是互联网思维在运营层面的体现，又可以向下分为更为具体的思维形式。综合当下各种不同的新媒体运营思维的归纳总结，笔者认为新媒体运营理念主要是各种思维：产品思维、用户思维、数据思维、场景化思维和互联网思维。

　　1、产品思维

　　产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。有句话说的好，传统媒体做的是内容，新媒体做的是产品。内容和产品的差距，在于内容是对受众，产品是对用户的。可以说，新媒体做的内容和服务都是提供给用户的产品。产品的好坏不仅关乎其质量，还取决于它满足用户需求的程度。如丁香医生为用户提供专业化的医疗健康内容、美团外卖为用户提供一站式的点餐+送餐上门服务、微信通过“摇一摇”抢红包帮助平台建立更多用户关系。在满足用户需求的同时，运营还需要考虑产品收益，具备商业价值和能够变现的产品才能在市场上立足。能够满足用户需求的产品但无法实现商业运作，或者过度商业化的产品又会影响用户使用体验，因此产品角度的运营，其根本是在用户需求和平台商业利益之间寻找最佳平衡点，在这个点上的深挖才是具有双赢价值的。这一点也涉及到新媒体产品设计的内容，在本书第二章会有详细介绍。此外，作为公共信息产品的运营主体，还要考虑到产品的社会效益和社会责任才能为产品的持

　　续发展打下良好的基础。诸如曾经的自媒体女王咪蒙，因旗下公众号文章违规被全网封号，俨然是过度商业化下枉顾社会责任的典型代表。

　　2、用户思维

　　新媒体用户也叫粉丝。粉丝对于产品和品牌的影响程度，单看雷军凭借精心打造的庞大米粉群体推动小米成长为智能设备生产帝国就能明白。粉丝不再只是单纯使用产品和享受服务的用户，而是能够进一步参与到产品设计、内容策划、社群维护等辅助工作中。粉丝在互

　　联网中以社群的形态聚集，因而如何通过社群运营维护粉丝，通过社群有效连接产品和用户，是运营工作的重点。粉丝在社群中的聚集并不难，但是拉近社群成员之间的距离，建立话题和信任则需要精心的运营和维护，以提高粉丝的活跃度和归属感。而在社群运营中，需要重点关注和培养的是核心成员，也就是能够进行社群管理、充当意见领袖的高质量粉丝，通过粉丝间的内部管理提升社群的自主性。例如2019年崛起的超级网红李佳琦拥有强大的粉丝群，在其团队精心的运营之下，这群粉丝不只具备相当强的购物转化率，而且内部管理有序具有相当的凝聚力，在李佳琦和百雀羚出现纠纷的时候自发组织活动予以反击。需要注意的是，社群的建立和粉丝维护需要长期规划并结合运营推广需求，定位不清晰功能不明确的社群有可能会起到反作用。

　　3、数据思维

　　数据思维是指通过各种方法收集用户的数据，了解用户需求，然后改进运营决策并推动产品不断迭代升级。在新媒体运营中，数据挖掘的作用在于清晰的描述用户行为（用户画像），而数据分析则是从中发现用户需求。让数据说话的关键在于如何去分析，因此，数据思维的核心要义是数据分析。那么如何进行数据分析呢？在后续章节中的各个运营活动都会提到数据的运用，其中的共性规律主要有两点：其一，数据分析不是为了分析而分析，要将落脚点和具体的业务需求相结合。比如产品经理，数据分析应该帮助产品经理不断优化产品设计和迭代，驱动产品创优和用户增长。而对于运营，则需要通过数据分析，监测内容的阅读情况以帮助我们改进内容调性等。其二，数据分析不存在统一的标准定式，因此培养数据分析能力和对数据的敏感度十分必要，这是一个渐进的过程。同时还要避免唯数据论，数据提供的只是参考，而不是结论，要跳出数据看数据，因为归根到底数据分析的目的是了解数据背后的人。

　　4、场景化思维

　　传统媒体时代争夺的是眼球，互联网时代争夺的是流量，移动互联网时代争夺的就是场景。场景原指电影拍摄的场地和布景。在移动互联网时代，场景已经成为新媒体产品接入用户的重要关口。滴滴打车软件的火爆，正是因为其解决了人们在现实生活中高峰时段打车难的痛点，将车辆和乘客信息迅速通过互联网产生适配，实际上是借助打车场景将产品卖点和用户需求建立了很好的连接。场景化思维其实更多的是一种从用户的实际使用角度去出发，将各种场景元素综合起来的一种思维方式。新媒体的场景包括虚拟场景和应用场景。网络游

　　戏、QQ秀就是虚拟场景。应用场景是指互联网的一个应用（产品）使用进用户所处的场景，它包括五个核心要素

　　：移动设备、社交媒体、大数据、传感器、定位系统。场景设计有三个思考维度

　　：满足欲望、响应需求、创造价值，即人性、社会和文化三个层面。

　　5、互联网思维

　　互联网思维也是新媒体思维。百度上是这样定义的：互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，市场、用户对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。有人这样定义：在互联网对生活和生意影响力不断增大的背景下,企业对用户、产品、营销和创新,乃至对整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。也有人这样认为：互联网思维是相对于工业化思维而言的，其是一种商业民主化的思维、一种用户至上的思维。笔者提出互联网思维三要义：颠覆性创新、开放中博弈、合作中共赢。互联网思维的外延是互联网精神，开放、平等、协作、共享、去中心，这些就是互联网和新媒体的基本精神。

篇八：新媒体运营理论知识

　　新媒体运营都需要哪些知识？

　　1、基础知识

　　有营销思维，了解现代企业的基本构成及工作流程，能够快速开展营销工作的内容和流程，了解新媒体运营的职业发展规划、新媒体运营的本质等知识。

　　2、运营定位

　　俗话说“谋定而后动”，做好定好之后才能有清晰的运营思路。能够进行个人新媒体定位、主流新媒体平台基本操作、公众号/微博/头条号等媒体形象设计、人格化设定、企业新媒体运营定位流程、市场调研。

　　3、内容运营

　　新媒体运营的核心是持续输出对目标用户有价值的内容，因此做好新媒体运营一定要学会内容运营。包括选题规划、内容设计/创意形式/素材整理、微信运营、微博运营、自媒体运营、新媒体内容包装、内容优化等。

　　4、推广与拉新

　　做好新媒体运营工作的重点之一就是拉新和推广，不管是做新媒体运营还是产品运营，粉丝和用户数量对于我们运营效果有重要影响。需要掌握吸粉策略、微信公众号吸粉方法、微博涨粉策略等几方面运营推广和拉新的相关知识。

　　5、用户互动

　　企业做新媒体运营一定要及时与我们的粉丝和用户互动，关注用户反馈的信息，了解用户的真正需求和痛点，才能更好的开展营销宣传工作。因此需要掌握微信公众号互动技巧、提升微博活跃度、新媒体运营转化思维、撰写微信公众号运营方案及公众号数据分析表几方面知识。

　　6、社群运营

　　企业做新媒体营销一定要配合粉丝开展工作，粉丝经济也是新媒体营销变现的重要模式。因此要掌握社群概念、社群构成要素、如何快速搭建社群以、社群平台选择及社群的传播推广以及QQ群营销推广等知识。

　　7、小程序运营

　　小程序作为腾讯推出的一款应用产品，一经推出就受到市场热捧。要能够帮助企业快速制作小程序，要掌握小程序的前台搭建、应用上线以及后台的管理、账户数据统计分析等知识。

　　8、短视频运营

　　5G时代的来临，短视频的火爆，许多企业转向短视频领域开展营销。要了解短视频推荐机制、内容选题规划、权重提升、脚本撰写及Pr、AE视频剪辑软件操作、数据分析等知识。

　　9、产品运营

　　在充分认识产品的基础上，通过内容、活动等一系列方法把用户与产品连接起来，不断扩大产品用户数量并提升用户活跃度，最终为企业创造价值。要求掌握用户运营、内容运营及活动运营的方法，并能根据产品的生命周期从拉新、促活、留存、转化角度制定个性化运营方案。

　　10、活动策划

　　活动策划主要基于新媒体渠道就不同类型、不同行业的活动策划流程、策划要素、专题页策划、H5页面策划以及Axure原型图制作等几方面知识。

　　11、媒介推广

　　流量为王时代，企业付费推广获取流量的成本越来越高，如何借助线上免费渠道推获取流量对于企业新媒体营销显得非常重要。需要了解针对贴吧推广、百度知

　　道营销、百度文库营销、危机公关、网络营销推广策略表、网络营销计划等全面讲解常见的推广方法。

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