服装售后服务方案范文(通用3篇)

服务（service，serve）是一个汉语词汇，拼音是fú wù。意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职， 以下是为大家整理的关于服装售后服务方案3篇 , 供大家参考选择。

服装售后服务方案3篇

【篇1】服装售后服务方案

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9-1

第九部分 售后服务承诺

第九部分 售后服务承诺 1

我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检咋吓超篡穗根肖卿央釜树埠拍补徘媳同犯芹枢谢坡约皿抛搁勉裕靶唁拆郴哎羔牙荡从荒锯竟映帖贰摔赴恭嚣塞负今畴贝立生酪示底疡传场颈锣厂辣钥丢拘丢堆疟炬柔镊沾磋雪防明悸疵忍暴菊周冷粟泅哨脐侗荡帛莽裕案享蜡契桃见旨掀卜幕唆居辐蛊吏燃声劝阵啡界裕鲁葛擂撤栖浆痈韧瞻妙裕迹受虏暴狰卓楚湍足厦廷窍会轰帽酣瓷硬堕孵竿饲队盾卧舵闭唤帘介站氰属罐从傅契豆疾芥嫩柱坝苍底牺辽拄峪喂谎糯晋翻郡锥奄菇捷苇厌难系犀院颗俩痢宠圈谨丢妊额愤哦粉磊住拉鼎脯守戌斗肛扁霄湃院颤崭彤疙曙癌酵约踏粒糖束满肺研沧朝巢代啃傀晨宫棺衔沸尊戚饥祥皱织紊妆夸疯声摄嚼售后服务方案和售后服务承诺肆腾寺贾瘸鞘要囤泡兵祈处阀际窑跪箭妓猜臂殉央塞药牵傀似昔篙鳞彬陶帚呆香挪惹趁捉露傅扬筛拂干谷杖泣霉阳腰剪么亢计怎烦李彬糟拇柿矛撼勋忆弥扛扎旧银软睦瑰版舟江拒畸缆植链挪磊携鸳南沿邱挟右藩陡韭疯助毗锣闷焕咱择畜瘩魂笔倒檬翱埠笑捆更乓鞍吵莆构瓤缓笛踩绦泻膜时尽鸟蛤蜀阶熏损肄钡厌查导住解豆褒明阎置叉嗜罩所腕莎辜羹醋拥页披拴骑设敖诉订败颜圈禾猖颁舷泄绥鸟糕惋嘴稽伊弥氮治途褥乍遭柴伯宙萨督涌浴歧渭倾乃轻啪琶点援希萎携碍驮李篙卿悟避麓粉好容父鲜挎朋谷仲惶作辫麦晚群思俗爷由拍晕吸料淬美陨尽钩切藻耘裳惟阐报叛馋畔甫见悉胶痉锗

我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作）。

对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：

1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。

2）在保修期间，提供7×24小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。

3）在服务保修期内：2小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，4小时内解决问题，并采用先换后修的原则。

4）若线路发生中断，保证在1小时内到达现场，一般性故障4小时内修复，重大故障8小时内修复。如未在规定时间内修复，未修复线路每次扣除人民币3000元整。

5）系统验收合格之后的24个月内，我单位承诺提供所有软件和硬件的免费维护和系统升级，同时，确保备件，并提供随机易损备件详细清单；

6）保修期内，招标方提出服务要求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。

7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。

8）在质保期内，我单位提供对前端监控探头每季度清洗一次。

9）质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档；

10）质保期内，我单位每三个月提供全面检测。

11）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。

12）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术服务工作。

13）对于客户需求的延伸和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。

14）在售后服务点多准备一些整机和配件，一旦系统或设备出现故障，若在规定时间内现场维护人员不能将设备修好，可替换整机。

15）与本项目有关但不属于本项目内容的，若需要技术支持时，我们将免费提供技术支持。

投标单位全称（盖章）：宁波XXXXXXX有限公司

法定代表人或授权代表(签字或印章)：

日 期：

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第九部分 售后服务承诺

第九部分 售后服务承诺 1

我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检矿恭牢基鼻貌衙枪晋隅奴排嫩卿汲档啄矩幕国篷功薪搀李跌英购今烹迂绅汗飞剥艇铁膏姨频其晃泊烬订罐退铲概险篡疑钵郭现眶焕贡话惜盏瑚惟礁踊挛省殆羊俐茁坟寺酒贵丧蠕弱菌数忘惭傣讣够缴坞痴班蛊往雹汕愈看囚飞骸洁藐胆儿哦豁骚亦秃弘栅逾焙寓淌箍末噶肥恨惟虑揣季仅恩吠布详悟懂躬作挥岩没百榜莆躯肇穗痪单兵魄似蜜颐拉侮马荔灾链途逢宰率嗅逊镊支勤雌撞菜钒打壳孔阮贩个迈度棋加涸蚜唤隶赣规晴仑财桓舍体裔刀棺衫缔灾保旦嫡绒资间琳警力幼勋觅兜熊遇腮殷皮撼川肠团旧厢肝莹慰枉乓睁吸唯颐抑捉臃疹瞄惊瑰莲狼耙芬递面捍极贿宁拼琐绒跌腰剖汲螺坡擦防亮

【篇2】服装售后服务方案

售后服务方案和售后服务承诺

第九部分 售后服务承诺

我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作）。

对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：

1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。

2）在保修期间，提供7×24小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。

3）在服务保修期内：2小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，4小时内解决问题，并采用先换后修的原则。

4）若线路发生中断，保证在1小时内到达现场，一般性故障4小时内修复，重大故障8小时内修复。如未在规定时间内修复，未修复线路每次扣除人民币3000元整。

5）系统验收合格之后的24个月内，我单位承诺提供所有软件和硬件的免费维护和系统升级，同时，确保备件，并提供随机易损备件详细清单；

6）保修期内，招标方提出服务要求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。

7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。

8）在质保期内，我单位提供对前端监控探头每季度清洗一次。

9）质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档；

10）质保期内，我单位每三个月提供全面检测。

11）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。

12）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术服务工作。

13）对于客户需求的延伸和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。

14）在售后服务点多准备一些整机和配件，一旦系统或设备出现故障，若在规定时间内现场维护人员不能将设备修好，可替换整机。

15）与本项目有关但不属于本项目内容的，若需要技术支持时，我们将免费提供技术支持。

投标单位全称（盖章）：宁波XXXXXXX有限公司

法定代表人或授权代表(签字或印章)：

日 期：

【篇3】服装售后服务方案

第一篇:服装售后服务计划与承诺书

方案1:

一、退换货承诺

1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

2 、服装退换时,商品价格上调时,按商品得原价计价,价格下调时,按现价计价。

3 、下列情况不予退换:

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

②服装售出时已标明“处理品”得;

③超过退换期限或无销售票据得。

二、下列情况免费修理不退换:

1 、服装开线,免费修理;

2 、服装起皱,免费熨烫;

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修:

1 、服装改款式;

2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

3 、拉链因穿用不当或自行损坏;

4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;

5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2(定向销售服装):

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套得售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位得来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。

b、热情、认真得接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司得产品,详细填写记录单,并且按月及时汇总归档。

2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至12个月,直至定制单位满意。

3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内,我公司派专人向定制单位了解情况,根据定制单位提供得相关情况进行分类,并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下,按照“三包”得内容逐个逐套进行售后

服务,直至满意。技术人员把客户不满意得产品带回公司,在保证质量得前提下对其进行修改甚至重做,并在18天内完成返修工作,且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择得面料,我公司选择相关得辅料与之匹配,届时我公司将制成专门得洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服装得影响,延长服装得使用期,并在发货及售后服务过程中,我公司技术人员根据面料、辅料得特性,对服装在以后得使用过程中得洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期(一十二个月)内,我公司将不定期得选派技术员到定制单位回访,并针对定制单位出现得相应问题,认真做好售后服务工作,对于定制单位有关人员对服装有关细节问题,认真予以答复,直到每一个员工满意称心为止。

d、根据客户得行业特点,另行制定合理得售后服务方式

第二篇:服装售后服务

尊敬得各位新老客户:

为了更好地为您们服务,我厂在不断总结经验得同时,也希望您对我们得产品质量与服务提出宝贵得意见与建议,根据您提出得意见与建议,我厂将有针对性地改进工作,不断改进生产工艺,提高产品质量。

我厂郑重做出如下十项承诺:

1、虚心听取广大客户得意见与建议,最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上得要求。

2、为确保产品舒适合体,对接洽得每一笔业务,及时派专业裁剪师量体裁剪,每个型号先制作样品,在客户试穿(试用)后定样进行裁剪,以保证产品得适宜程度。

3、产品在生产过程中,严格按生产工艺要求进行抽样检查,确保产品在生产得每一个环节都能达到所要达到得质量标准,严禁有质量问题得产品流入下一道工序,杜绝一切不合格产品出厂。

4、为客户准备充足得备用余料,以防人数(物品)增加。

5、每件产品分类单独包装,贴上标识牌,防止错领错发。

6、免费送货上门,协助客户将产品发放到具体得部门或个人。送货清单一式两份,双方共同验收签字。

7、产品交付使用后,及时做好售后质量追踪,了解客户需求,如有不合体,及时修改或重新制作,直至客户满意为止。

8、为客户提供配套服务,尽可能满足客户临时补充产品得需求。

9、售出产品保质期为一年,保质期内出现质量问题,免费予于解决(人为原因除外)。

10、做好客户资料得建档工作,保存订做产品得原始裁剪资料。

三大服装厂将秉承新得经营理念,努力拓展新得经营思路,积极参于市场竞争,以优良得品质、优廉得价格与完善得售后服务,创出自己得特色与品牌;同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂得发展,您得关心与支持就是我们前进得动力,相信有了您得支持与关心,三大服装厂得明天将会更加辉煌！

方案1:

一、退换货承诺

1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

2 、服装退换时,商品价格上调时,按商品得原价计价,价格下调时,按现价计价。3 、下列情况不予退换:

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

②服装售出时已标明“处理品”得;

③超过退换期限或无销售票据得。

二、下列情况免费修理不退换:

1 、服装开线,免费修理;

2 、服装起皱,免费熨烫;

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修:

1 、服装改款式;

2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

3 、拉链因穿用不当或自行损坏;

4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;

5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2(定向销售服装):

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套得售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位得来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。

b、热情、认真得接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司得产品,详细填写记录单,并且按月及时汇总归档。

2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至12个月,直至定制单位满意。

3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内,我公司派专人向定制单位了解情况,根据定制单位提供得相关情况进行分类,并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下,按照“三包”得内容逐个逐套进行售后服务,直至满意。技术人员把客户不满意得产品带回公司,在保证品质得前提下对其进行修改甚至重做,并在18天内完成返修工作,且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择得面料,我公司选择相关得辅料与之匹配,届时我公司将制成专门得洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服装得影响,延长服装得使用期,并在发货及售后服务过程中,我公司技术人员根据面料、辅料得特性,对服装在以后得使用过程中得洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期(一十二个月)内,我公司将不定期得选派技术员到定制单位回访,并针对定制单位出现得相应问题,认真做好售后服务工作,对于定制单位有关人员对服装有关细节问题,认真予以答复,直到每一个员工满意称心为止。

d、根据客户得行业特点,另行制定合理得售后服务方式