口碑好营销策划管理制度,菁选3篇

口碑好营销策划管理制度1　　总则　　第一条本制度为建立甘肃瑞都经贸有限公司营销体系而制定。　　第二条本公司作为地板工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足下面是小编为大家整理的口碑好营销策划管理制度,菁选3篇,供大家参考。

口碑好营销策划管理制度1

　　总则

　　第一条本制度为建立甘肃瑞都经贸有限公司营销体系而制定。

　　第二条本公司作为地板工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值“来开展市场营销工作。

　　第三条根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。

　　第四条市场营销职能是：制定甘肃瑞都经贸有限公司市场规划及营销策略，树立甘肃瑞都经贸有限公司企业形象，增进客户对甘肃瑞都经贸有限公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。

　　第五条市场营销工作由市场部经理的领导下组织开展。主要人员渠道部经理、市场分析员和业务员/导购员，并在必要时发展客户经理。

　　第六条市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。

　　第七条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。

　　第八条公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查

　　询;知情者不得透露给无关人员。

　　市场工作制度

　　第一条市场工作的目标：

　　(1)深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用;

　　(2)维系公司客户关系网络;

　　(3)树立和提升公司在行业中的形象。

　　第二条公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。

　　第三条公司市场信息主要包括以下几类：

　　(1)、国家整体政治经济形势，

　　(2)、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。

　　(3)、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水*等等;

　　(4)、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息;

　　(5)、*部门的各种工程信息;

　　(6)、业主的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

　　(7)、客户的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

　　第四条市场信息来源主要有：

　　(1)、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得;

　　(2)、项目经理在执行施工合同的过程中，有责任搜集市场信息并报至公司经营部市场分析员;

　　(3)、业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息，并汇总在《周工作总结表》中。

　　(4)、公司其他人员反馈。

　　第五条公司市场分析员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析，每个季度定期做出市场分析报告，送经营部经理、总经理、执行董事。如市场出现重大变化，则随时向经营部经理报告。

　　第六条公司每年年初确定市场策略地区，市场分析员组织有准备的市场推广活动。

　　第七条市场推广工作的形式包括：

　　1、全国性市场推广工作

　　(1)、组织参加或赞助港口建设、疏浚工程设备展示会、展览会等;

　　(2)、组织参加或赞助本行业各种全国性专业性的学术会议;

　　(3)、各种专业杂志上的推广;

　　(4)、加大网站宣传的力度，充实网站内容;

　　(5)、赞助本行业教育单位的人才培养。

　　2、地区性市场推广工作

　　(1)、地区性的学术研讨会;

　　(2)、潜在客户关键人员的公关工作。

　　第八条年度市场推广计划的内容包括：

　　(1)、公司本年度拟开展的各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排;

　　(2)、公司本年度各地区(包括策略地区)拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。

　　第九条市场推广工作计划制定的程序

　　(1)、市场分析员在每年度末提出下年度市场推广工作计划，在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。

　　(2)、经营部经理对市场分析员提交的市场推广工作计划审核，制定出全公司的市场推广工作计划草案，向总经理办公会提交。

　　(3)、市场工作计划经总经理办公会讨论通过后，由总经理审批并交由经营部经理执行。

　　第十条每年年底市场分析员开展市场活动有效性调查，提交市场活动有效性分析报告。

　　第十一条市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围，任何人不得越权查询;知情者不得透露给无关人员。违者经调查确认无误后，从重处罚。

　　第二章客户管理制度

　　第一条做好客户管理工作，对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。

　　第二条本制度所指客户主要包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者、无炸礁能力或炸礁能力不足的施工单位。

　　第三条客户管理工作主要由市场分析员负责组织。

　　第四条客户管理工作内容主要包括客户档案管理和客户信用管理。

　　第五条客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础，也是确保客户管理有效性的重要工作。信息来源见第二章第四条。

　　第六条客户档案管理

　　(1)、客户档案资料包括：客户的名称、主要股东占股比例、地址、电话、客户特征、客户的业务状况;客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、学历、联系电话、住址、性格爱好、家庭状况及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。

　　(2)、客户档案资料是公司开展各种市场活动、公关活动的基础，所有与客户接触的人员都应注意搜集。

　　(3)、客户档案资料属于公司的`机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争对手获知。

　　(4)、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工，公司立即予以解聘。

　　第七条客户档案管理方法

　　(1)、建立客户档案卡。

　　客户档案卡主要记载各客户的基础资料，可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。

　　(2)、客户档案管理应保持动态性。

　　根据客户情况的变化，市场分析员需要不断更新调整，对客户的变化进行跟踪记录。

　　第八条客户档案的查询与利用

　　(1)、客户档案属于公司机密，任何人未经授权不得查询，不得复印，或者以其他形式带出公司。

口碑好营销策划管理制度2

　　一、工作纪律：

　　1、全体营销人员必须服从领导，服从工作分配。

　　2、按时上下班，有事请假。必须出具书面请假条。

　　3、工作中要求衣着整齐，举止端正，语言文明，待客礼貌。

　　二、外出管理：

　　1、营销人员外出，应先填写出差申请单及出差点和返回时间，由营销部经理批准后方可外出。

　　2、营销人员外出后，到达驻地应及时与营销部联系，告知所在地点、联系电话，保证与营销部始终保持正常的工作联系。

　　三、例会制度：

　　1、营销人员应根据营销部的通知，准时参加例会不得缺席，如有特殊情况，须经营销部经理同意，否则按有关规定予以处罚。

　　2、营销部经理负责每周二次调查外出人员，及时了解市场情况，协调解决有关问题。

　　3、例会要准时召开、内勤要做好会议记录并检查落实。

　　四、营销员上岗标准

　　1、执行党和国家的有关方针、政策和法规，以及上级制定的有关规章制度。

　　2、熟悉所销售基本知识，掌握一定的销售语言艺术。

　　3、熟悉掌握所推销产品的全部资料，如产品型号、规格、性能、结构、主要配套件以及产品的特点和使用方法等。

　　五、销售任务及报酬

　　1、销售任务：20140元/人/月（包括农产品、餐饮、农业智能环境控制系统）。

　　2、销售人员底薪为元/人/月，岗位补贴元/人/月，没完成任务月份只发岗位补贴，完成任务月份底薪、岗位补贴一起发放。按季度考核，如果合格，没完成任务月份的底薪一起补发。

　　3、销售提成：

　　①、每月任务完成20140---30000元，超出部分按5%提取现金，当月提取。

　　②、每月任务完成30001---40000元，超出部分按7%提取现金，当月提取。

　　③、每月任务完成40001―50000元，超出部分按10%提取现金，当月提取。

　　④、每月任务完成50001元以上，超出部分按12%提取现金，当月提取。

　　4、提成条件：

　　① 、业绩以不打折计算，允许去零。

　　② 、实际回款超过成本后方可兑现。

　　③拖欠款期限为六十天，超过期限的销售人员不再享有余款提成并要配合财务人员的清欠工作，否则将给予一定的处罚。情节严重的视为违法管理制度从严追究。

　　5、如有特殊情况须向营销部经理汇报并经公司分管领导批准。

　　6、销售人员福利待遇：详见本公司员工聘用合同。

　　营销人员声明：本人已详细阅读并充分理解公司营销制度条例及有关规定，愿意自觉遵守，服从管理。

　　声明人：

口碑好营销策划管理制度3

　　第一章总则

　　第一条为确保神旅集团旅游营销工作有序开展、高效实施，特制定本制度。

　　第二条本制度适用于集团内营销部门和人员。

　　第二章营销计划管理

　　第三条市场营销部门必须根据市场需要和集团实际，编制市场营销工作的中长期规划及年度、季度、月度计划，报总经理办公会审批后执行，以确保市场营销工作的系统性、持续性、科学性。

　　第四条市场营销计划若需要适时调整，一般性调整由分管的副总经理审批；重大调整须报总经理办公会审批。

　　第五条市场营销部门必须编制营销资金的年度预算和支出计划，以确保资金的合理使用。一般性支出由总经理授权分管副总经理审批；3万元以上的资金支出须报总经理审批。

　　第六条市场营销部门要根据集团意志和市场实际，拟定合理的门票销售政策和旅游产品线路销售价格，报总经理办公会审批后执行。门票销售政策和旅游产品销售价格一经发布，不得随意变动。

　　第三章营销操作管理

　　第七条公司营销部门根据集团的营销策略和营销计划，制订具体的实施方案和工作措施，报分管副总经理审批后实施。

　　第八条具体营销项目和活动实施前，营销部门要拟定详尽的工作计划和资金预算方案，报分管副总经理审批。大型促销活动、涉及营销政策调整的促销活动，须报总经理办公会审批。

　　第九条单项营销活动结束后，营销部门须进行效果评估，出具报告。

　　第十条客户档案和营销资料台账及时整理，在集团内部可共享，对外做好保密工作。

　　第十一条积极推进营销工作创新。广泛运用新闻发布会、展览会、联谊活动、旅行社同业推介会等营销*台，充分利用现代科技手段营销。

　　第四章营销人员管理

　　第十二条营销人员必须掌握集团的营销战略和策略，了解旅游市场运行规律，熟悉旅游营销业务。

　　第十三条营销人员必须严格执行集团公司各项管理制度，遵守职业道德，保守商业机密。

　　第十四条营销人员实行绩效考核管理。