2023年物业管理调查报告(共1)

下面是小编为大家整理的2023年物业管理调查报告(共1),供大家参考。

　物业管理调查报告（共 16 篇）

　物业管理调查报告 调查对象：延吉市源泉小区 调查人员：王红 调查目的：

　指导教师：李昌南（教授） 周阳 1、源泉小区物业管理现状 调查提纲：

　通过对源泉小区的住户和居民进行询问和走访调查，源泉小区目 前的物业管理公司为金桥物业管理公司，该公司的法人为刘源，该 物业管理公司在管理小区的过程当中存在着很多的漏洞和不足，例 如对小区安全管理方面没有尽到自己应有的责任，卫生服务也相对 差，各种的便民服务也难以让人满意，基础设施维护不到位，对居 民的要求和提出的问题不能及时正确的解决，通过分析，造成这些 现象的原因也是多方面的，其中有一部分为外部原因，但是大部分 还是与物业公司的经营管理本身有关。通过与该物业公司管理人员 的交谈，同样也了解到在物业管理工作中他们所遇到的难题，也了 解到一部分他们公司的发展现状和水平。通过对双方材料的研究和 整理，我们小组成员对该小区所存在的问题提出了我们自己的几点 可行性建议。希望能够对小区今后的管理工作有指导和借鉴意义。

　调查过程及内容：

　1、该小区存在的主要问题 2、这些问题存在的主要原因 3、如何正确处理这些问题

　主要问题：

　经过现场调查和住户的反映，总结出以下问题：

　1）部分楼梯间墙壁陈旧，应该进行粉刷 2）小区没有保安人员，给小区安全管理带来隐患 3）小区内停车秩序混乱，应加强管理 4）常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素 5）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），环境脏乱，建议加强 管理 6）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理 7）小区随处可见垃圾，卫生服务需要加强 问题主要原因：

　1）该小区的楼房已经有一定的楼龄，出现此现象是合理之情。

　2）该小区没有保安人员是因为物业管理费中无此项目。

　3）小区停车秩序混乱是因为没有专门的停车位，也没有负责车 辆管理的专职人 员 4）常有闲杂人等到小区散发广告是因为该小区入口没有电动门 等限制措施，也 没有做好相应的出入人员登记表。

　5）环境脏乱，积水较多是滋生蚊虫较多的原因，住户居民把不 吃的食物到处乱 丢，引起食源，是造成有老鼠的原因 6）小区经常出现丢自行车现象，一方面是因为对进入小区的人 员没有进行很好

　的监管，另一方面原因是因为该小区没有一个专门停放自行车的 自行车棚，自行车乱放，给小偷以可乘之机。

　7）造成垃圾乱丢的现象是因为一方面该小区的卫生服务本来就 不到位，造成破

　窗理论的上演，另一方面该小区没有张贴注意环境卫生等宣传标 语，使人们不注意，最主要原因是因为该小区的垃圾箱太少，而且 分布不合理。

　合理化建议：

　1）可以和业主一起商量，在各位业主集体同意的情况下，向每 位业主收取一定

　费用后联系建筑公司尽快施工。

　2）可以和各位业主商量，在征得各位业主同意的情况下，向每 位业主增加收取

　保安人员的物业管理费用。

　3）可以建立小区车辆管理制度，对小区有车的业主进行档案登 记，对每个车辆

　固定车位，并安排专职人员负责。

　4）小区入口设置电动门，对进出人等进行人员登记。

　5）通知小区业主把各种废弃食物集中放在统一的一个位置，安 排专门人员及时

　进行处理。必要时可以放置驱蚊和防鼠药物。

　6）在小区的合理位置开辟一个场所，建设一个自行车棚，这样 就可以避免乱放，

　也可以减少丢自行车现象。

　7）安排保洁员要及时清理角落和小区垃圾，在明显位置张贴保 护环境的公益性

　标语，并在人员活动多的地方多设置垃圾桶数量。

　青海广播电视大学

　西钢西园小区物业管理调查报告

　近年来，西宁特钢的发展日新月异，西钢房地产的大力开发已形 成了一个新的经济增长点，大大地改善厂区居民居住条件，因而， 住宅小区物业管理的问题也应运而生。物业管理公司相继成立。物 业管理事业的发展，在为居民创造整洁、文明、安全、生活方便的 居住环境等方面发挥了重要作用。然而，也有些物业公司责任心不 强，管理松散，纠纷不断，存在着让广大业主不满意的问题。

　一）我市物业管理的现状

　为了维护住宅小区消费者的合法权益，必须进一步了解我市物业 管理中存在的问题，了解住宅消费者对物业管理的意见和要求，以 便反馈给政府有关部门，为政府有关部门制定政策，加强对物业管 理公司的指导和监督。为此，我根据今年度的工作计划，于今年第 三季度在我工作的单位西宁特钢附近开展一次住宅生活小区物业管 理问题的入户问卷调查。对“西园小区”的住户，进行了调查。

　本次调查以问卷和走访约谈的方式进行，历时三个月，对西钢辖 区的 380 户人家，共计 786 人进行了调查，调查结果如下：

　1、在被调查的 380 户中，业主自主选择物业管理公司只 60 户， 占 16％，由房地产开发公司指定的有 320 户，占 84%。

　2、在 380 户中，有 312 户，反映该住宅生活小区曾成立业主委 员会，并享有选举权，占 82%。有 220 户，占 57.8％的业主反映享 有监督物业管理公司履行物业服务合同的权利。

　3、在 380 户中，有 231 户反映住宅小区存在擅自改变小区内土 地用途；302 户反映小区内存在擅自改变房屋及配套设施的用途、 结构、外观；毁损设施、设备、危及房屋安全的行为：有 253 户反 映小区存在私搭乱建、乱停放车辆、在房屋共用部份乱堆乱放、随 意占用、破坏绿化、污染环境、影响住宅小区景观、噪声扰民的现 象。有 278 户反映有的住户不照章交纳各种费用。有 72 户反映住宅

　小区屡屡发生小偷小摸现象，有 13 户认为保安人员能及时处理，也 有 51 户认为保安人员处理不及时。

　4.有 293 户反映房屋及公用设施、设备修缮不及时；占 77%

　5.有 206 户反映物业管理制度不健全、管理混乱。

　１

　6、物业管理公司的额外收费情况：在委托物业管理公司代收供 水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等，有 75 户认为物业管理 公司没有收取手续费；而有 17 户反映有收取额外费用。

　7．有 22 户能主动到物业公司缴费，5.7%欠费不交的有 8 户占 2.1%

　8、380 用户对住宅小区物业管理公司在房屋建筑及其设备、市 政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目的维 护、修缮与整治服务方面进行综合评估，结果是：有 74 户，占 19．5％的业主对该物业管理公司的服务表示满意，有 80 户，占 21％ 的业主对该物业管理公司表示比较满意或基本满意，有 226 户，占 59.5％的业主对其物业管理公司的服务表示不满意。